Wisselend
succes voor
periodieken
van plaatse
lijke banken
Rabo
band
Het contact met de cliënt ver
andert. Een regelmatig bezoek
aan de bank is er wel, maar
vaak komt de cliënt niet verder
dan de geldautomaat. Met di
rect mailings, advertenties en
bladen als Goede Raad en Mijn
Geld kan de cliënt op de hoogte
blijven van activiteiten en aan
biedingen van de bank. De Ra
bobank Helden/Panningen heeft
ook nog een eigen oplossing:
'Rondom Rabo', een ïeriodiek
dat ieder kwartaal verschijnt.
'Daarmee willen we informatie
van het eigen huis naar buiten
brengen', aldus directeur Op
steegh. Maar er zijn mjeer ban
ken die via een eigen blad het
contact met de leden on cliën
ten willen verbeteren.
liMlMIMiyi
UTRECHT
liiiiijj
RABOBANK
LEUR
liillti
Nummer 14/27 juli 199C
eder kwartaal vinden 7.000 exemplaren
I van 'Rondom Rabo' hun weg naar de in-
I woners van het werkgebied van de bank
Helden/Panningen. Huis-aan-huis stopt een
verspreidorganisatie de keurige zes pagi
na's tellende krantjes in de brievenbussen.
'We hebben er serieus over nagedacht', al
dus Opsteegh. 'Ondanks de vrij hoge kosten
hebben we besloten er toch aan te begin
nen. We willen met 'Rondom Rabo' een be
richt van de eigen bank aan de klanten ge
ven. Daarmee onderscheiden we ons van de
andere banken. Als je kijkt wat advertenties
kosten, dan is de afweging al minder moei
lijk. Het is hier bijvoorbeeld zo, dat we ook
voor het plaatsen van redactionele artike
len, waarvoor we de tekst van Rabobank Ne
derland krijgen, de uitgever moeten betalen.
Dat doen we dus niet.'
Gevarieerd 'Rondom Rabo' geeft kort,
krachtig en geïllustreerd met foto's, allerlei
informatie over de bank. In het juni-nummer
stond iets over de wisseling van de wacht op
de afdeling Bedrijven, de automatisering op
de bank, iets over sparen, de samenwerking
met Robeco, een rondleiding voor scholie
ren en nieuwsflitsen. 'De formule is belang
rijk', is de ervaring van Opsteegh. 'Mensen
zijn bereid korte stukjes te lezen. Bovendien
moet het er allemaal aantrekkelijk uitzien.
Daarom gebruiken we bijvoorbeeld goede
foto's. Ze worden gemaakt door een plaat
selijke fotograaf, die steeds wordt ingescha
keld en dus goed op de hoogte is van onze
wensen.'
Ook bedrijven Het blad van de Limburg
se bank is vooral bedoeld voor particulieren.
Voor leden/bedrijfscliënten is er nog niets.
Dat komt er wel. In september zal echter
'Rondom Rabo voor ondernemend Helden'
het licht zien. Het wordt een blad dat be
stemd is voor alle bedrijven in het werkge
bied. Als heter komt wordt de frequentie van
het bestaande blad verlaagd tot eens per
halfjaar. De andere kwartalen is er plaats
voor het bedrijvenblad. 'Met deze uitgaven
willen we de relatie van de bank met de
plaatselijke gemeenschap duidelijk maken.
Dat ook als aanvulling op de bladen 'Goede
Raad', en 'Mijn Geld', die we ook laten ver
spreiden.'
Stoeien Het valt volgens Opsteegh niet
mee om steeds weer het blad rond te krij
gen. 'Maartoch lukt het iedere keer. We heb
ben een vaste redactie waarin uit iedere ge
leding van de bank iemand zit. Zij leveren
hun eigen onderwerpen aan en samen stoei
en we over wat er uiteindelijk in het blad
komt. De coördinatie is in handen van de di
rectie-secretaresse. Het schrijven van de
teksten is een probleem. Zelf doen we het,
vind ik, nog wat te circulaire-achtig. We heb
ben ze eens laten herschrijven door een
tekstschrijver maar dat beviel ook niet en
dus doen we het weer zelf.'
Sober 'Rondom Rabo'is één van de vele
voorbeelden van uitgaven van p aatselijke
banken. Ze zijn er in verschillende uitvoerin
gen, de ene keer uitsluitend gerichr op parti
culieren zoals nu nog in Helden/Panningen,
bij andere banken alleen bestemc
drijven of leden. Een echt verenigingsblad is
'Rabobank Informatie' van de bar k Steen-
wijk. Het is een keurig verzorgd 'echt-toe
recht-aan blad op het bekende A5-formaat.
Het is niet te onderscheiden van ve :l vereni
gingsbladen. Dat betekent zo'n 24
voor be-
aagina's
Samenwerking tussen
Rabobank en Robeco een feit.
Ondernemerscentrum
ELEMENT breidt uit
4
getypte tekst met een omslag erom. De in
houd is interessant en bevat in de eerste
plaats verenigingsnieuws. Dat betekent bij
voorbeeld informatie over de algemene ver
gadering, de opening van een kantoor en de
recente ontwikkelingen binnen de Rabo
bankorganisatie. Verder vindt de lezer in hel
blad artikelen over bancaire onderwerpen.
Het blauwe boekje In 1974 ontstond de
Rabobank Steenwijk uit een fusie tussen vijl
banken. Om het contact met de leden goed
te kunnen onderhouden ontwikkelde men
het kwartaalblad. Directeur Albers: 'We ko
zen voor een simpele wijze om het contact
met de leden te kunnen onderhouden. Reac
ties krijgen we zelden, maar op de ledenver
gadering bijvoorbeeld wordt verwezen naar
het blad. Tijdens de vorige vergadering
kwam er een moeilijk onderwerp aan de
orde, het betalingsverkeer. Toen kwam de
opmerking uit de zaal: Schrijf er maar eens
wat over in het blauwe boekje. Zo zie je dat
het wel leeft bij de leden. Een ander voor
beeld. Met Kerstmis nemen we altijd een
prijsvraag in het blad op. Daarop krijgen we
honderden oplossingen. Over ledenbetrok
kenheid hebben we over het algemeen niet
te klagen. In oktober hebben we contactbij
eenkomsten op verschillende plaatsen in
ons werkgebied. Daar komen toch zo'n 600
mensen. Maar wel zouden we de banden
met jongere leden wat meer willen aanha
len.'
Twee nummers 'Een opvallende uitgave
verschijnt in het midden van het land. Het is
'Biljet' van de Rabobank Amersfoort-Hoeve-
laken. Dat blad biedt vier pagina's informa
tie voor bedrijven en door het afsnijden van
twee hoeken heeft het een eigen en opval
lend karakter. In april van het vorig jaar ver
scheen het eerste nummer, enige tijd later
nummer twee. 'Wellicht komt er nog één',
licht directeur Erdmann toe. 'Bij het verschij
nen van het eerste nummer wilden we de al
gemene naamsbekendheid van onze bank
vergroten. Dat was toen de doelstelling. On
der andere door middel van 'Biljet' is dat ge
realiseerd. Het tweede nummer heeft voor
ons echter niet opgeleverd wat we ervan ver
wachtten. Het thema was het buitenlands
betalingsverkeer. We verspreidden 3.500
exemplaren en kregen maar zo'n vijftien tot
twintig reacties terug. Dat is niet veel. In
Amersfoort hebben we nu vooral gekozen
voor het scoren door middel van netwerken,
het verdiepen van persoonlijke contacten in
allerlei organisaties. Daarnaast werken we
natuurlijk met gerichte mailings. Die stellen
ons in staat in contact te komen met bedrij
ven met onze specifieke bankprodukten.'
Westland 'Rabowissel' van de bank Mid-
den-Westland bestaat al veel langer. Dat blad
is aan z'n dertiende jaargang bezig. Het is
UAÏtC-IM'lK
i tUMWÊht t
11608) I 6
Beste lezer,
'rMj