labo
land
Een duidelijke visie
waar je als bank
naar toe wilt
is een vereiste
Sociale ontwikkelingen en trends
Prevoo, Van Kaauwen en Van der Leij: 'Een kwestie van maatwerk.
sprekken met de medewerkers gevoerd.
Voor een goede personeelsplanning is het
belangrijk om alle personele gegevens in
kaart te brengen. Daarbij moet je weten
welke opleidingen iedereen heeft gevolgd,
of wil gaan volgen. Wat de ambities zijn. Wil
men de eerst komende jaren nog in dezelf
de functie blijven? Dit laatste is niet van
zelfsprekend een goede zaak. Immers te
lang in eenzelfde functie blijven, kan weer
tot verstarring leiden. Ik heb aan de men
sen gevraagd om een keuze te maken. De
meesten waren niet gewend om over hun
toekomst na te denken. Vaak gebeurde dat
pas wanneer iemand aan het einde van de
salarisschaal was gekomen. Maar dat is te
laat, dan loopje achter de feiten aan. Daar
om is personeelsplanning ook zo belang
rijk. Zaken tijdig signaleren, bespreekbaar
maken en tijdig inspelen op de ontwikkelin
gen, zowel van de zijde van bank als van de
medewerkers.'
Rol OPO-adviseur Arnold van Kaauwen,
adviseur Organisatie, Personeel en Oplei
ding bij het regiokantoor Eindhoven, bege
leidt het proces personeelsplanning bij de
Rabobank Vught. Hij ziet zijn rol als onder
steunen, hulpmiddelen aanreiken en als
klankbord fungeren. 'Het moet niet zo zijn,
dat een bankdirecteur aan een OPO-advi
seur vraagt om binnen een paar maanden
een systeem van personeelsplanning in te
voeren, daarvoor te betalen en dat was het
dan. Ik leen mij niet voor zo'n rol. Want dan
wordt het plan niet door het management
gedragen en verdwijnt het in de kast. Mijn
taak is om het management de mogelijkhe
den van personeelsplanning te laten zien.
De plussen en minnen van alternatieven te
vertellen. De manager zal dan de keuze
moeten maken, want die is verantwoorde
lijk.' De toegevoegde waarde van de OPO-
adviseur is de deskundigheid op zijn speci
fieke vakgebied. De manager kan immers
zelf onmogelijk alles overzien. De taak van
het management wordt steeds zwaarder.
Op de eerste plaats is de directeur natuur
lijk bankier, maar het managen van de orga
nisatie zal steeds meer nadruk krijgen. Re
gelmatige trainingen en bijscholing voor het
management zijn daarom geen overbodige
luxe.
Voor alle banken? Op de vraag of per
soneelsplanning voor iedere bank zinvol is,
antwoordt van Kaauwen: 'Het is alleen zin
vol wanneer de directie in staat is om de
belangrijkste rol in het geheel te spelen,
anders moet je er niet aan beginnen. Er
kunnen twee dingen gebeuren. Ten eerste
alles maar op z'n beloop laten, dus niets
doen.
Je kunt ook zorgen dat het management
het belang van personeelsplanning gaat in
zien en er zich ook sterk voor wil maken.
Daarnaast zijn er natuurlijk ook banken die
al jaren een goed personeelsbeleid heb
ben, dus in feite personeelsplanning allang
toepassen. Het is belangrijk om de lijn door
te trekken van gestructureerd omgaan met
het commerciële beleid, naar het planmatig
omgaan met de factor arbeid. De OPO-advi
seur zal zoveel mogelijk af moeten van ad
hoe werkzaamheden en de banken gaan ad
viseren in een gestructureerde aanpak van
het personeelsbeleid.' Van der Leij: 'Ik wil
in het midden laten of er in het verleden al
dan niet op de juiste wijze met het perso
neelsbeleid is omgegaan. Maar in deze tijd
vraagt het in ieder geval om een andere,
meer gestructureerde aanpak.' Van Kaau
wen vult aan: 'Een belangrijke
voorwaarde voor personeels
planning is een goed perso
neelsdossier. Het management
moet van alle medewerkers we
ten welke opleidingen zij ge
volgd hebben, wat hun werker
varing is en welke ambities zij
hebben. Tot nu toe is daar te
weinig aandacht aan besteed
en zullen we een inhaalslag
moeten maken.'
Brochure Het proces
van personeelsplanning wordt
in de brochure 'Personeelsplan
ning in stappen' in vogelvlucht
beschreven. Voor achtergrond
informatie is er een naslag
werk, dat uit vier delen gaat be
staan. De delen I en II hiervan
zijn klaar, aan de overige twee
delen wordt momenteel de laat
ste hand gelegd door de Centra
le Dienst Personeel. De kernge
dachte van het sociale beleid
van de Rabobankorganisatie is,
dat de medewerkers van
doorslaggevende betekenis zijn
voor het succes van de organi
satie. In dat beleid wordt ge
streefd naar een optimale we
derzijdse afstemming van de
wensen en mogelijkheden van medewerkers
en organisatie. Personeelsplanning is dus
maatwerk. De brochure is een leidraad om
het management hierbij te ondersteunen en
is een hulpmiddel om problemen en oplos
singen systematisch op een rij te zetten.
Een bank kan bijvoorbeeld besluiten zich
nadrukkelijker in de zakelijke markt te ma
nifesteren. Dit betekent, dat er mensen
moeten werken, die een goede gespreks
partner zijn voor de zakelijke cliënt en die
initiatieven kunnen nemen. Deze uitgangs
punten moeten in het organisatie- en perso
neelsbeleid uitgewerkt zijn.'De brochure is
zoals gezegd, een raamwerk', licht Edwin
Prevoo, beleidsmedewerker CDP, toe. 'Er
worden in totaal negen stappen besproken,
maar het hoeft helemaal niet zo te zijn, dat
alle stappen chronologisch doorlopen moe
ten worden. Bij de Rabobank Vught zie je bij
voorbeeld, dat men met stap vijf -bepalen
van de strategie- is begonnen. Nadat dit op
papier was gezet, werd de volgende stap
gezet, waarin het inschatten van de toe
komstige formatiebehoefte werd ingevuld.
Met die gegevens in het achterhoofd, werd
de huidige formatie en bezetting onder de
loep genomen. En dit is eigenlijk stap een
en twee in de brochure.' In Vught zijn ze hier
momenteel volop mee bezig. Prevoo: 'Wat
in de brochure staat is géén wondermiddel,
maar een hulpmiddel. Het vraagt om een
kritisch en creatief gebruik. Er worden stan
daard instrumenten genoemd, waar de di
rectie een eigen invulling aan moet geven.'
Of zoals Van Kaauwen het typeert: 'Wij leve
ren het linnen, de verf, de kwasten en ver
tellen de techniek van kleuren mengen,
maar men moet zelf schilderen!' Van der
Leij kan dit beamen: 'Het gaat niet om een
simpele invuloefening om alle kwantitatieve
gegevens te verzamelen, maar het is ook
een kwaliteitslag. Omdat dit maatwerk
vraagt, heb ik vaak zelf instrumenten moe
ten aanpassen en bedenken, eigen creativi
teit blijft noodzakelijk.'
