uit
de bank
geklapt
Rabo
hand
Ook kleine coupures in
geldautomaat?
US Agribusiness
Advisory Board
'Wijzigingen
voorbehouden'
Kunnen we boeken bij alle
reisorganisaties?
'Ik ben werkzaam bij Rabobank Nederland
en merk de laatste tijd dat de geldauto
maat bijna alleen nog maar briefjes van
honderd uitgeeft. Waarom krijg ik geen
kleinere coupures?'
'Door de enorme stijging
van het aantal opnames bij
de geldautomaat kan het
gebeuren dat aangesloten
banken door hun geldvoor
raad heenraken', ant
woordt Peter van Woezik
van de Produktgroep Be
taaldiensten. 'Met name in de weekenden
wil dat nogal eens voorkomen. En onlangs
werd op Goede Vrijdag het recordaantal van
350.000 opnames gerealiseerd, honderd
duizend meer dan vorig jaar! Met coupures
van vijfentwintig gulden kom je er dan niet.
Daarom is, na uitvoerig overleg in de Tech
nische Overleg Commissies Particulieren
en Automatisering besloten om de software
aan te passen. Door die aanpassingen wor
den er nu alleen briefjes van honderd uitge
geven. Briefjes van vijfentwintig gulden
krijgt de klant alleen bij een opname van
niet-ronde bedragen.' Volgens Van Woezik
blijkt uit reacties van banken dat de meeste
gebruikers hier geen moeite mee hebben.
'Alleen voor de kleine kruidenier op de hoek
kunnen de grotere coupures wel wat wissel
geldproblemen opleveren.'
'Achterin het internationale jaarverslag
van de Rabobankorganisatie staat de US
Agribusiness Advisory Board met haar le
den vermeld. Wat is dat voor adviesraad?'
'Het is een informele ad
viesraad die de Rabobank
organisatie wijst op be
paalde ontwikkelingen en
trends in de Amerikaanse
landbouw'. Aan het woord
is Hugo Steensma, general
manager van het kantoor
New York. 'De Agribusiness Advisory Board
bestaat uit dertien personen. Dit zijn onder
meer topmensen van bedrijven in landbouw
sectoren zoals pluimvee, graan, kalvermes-
terij, zuivel en tuinbouw. Maar ook iemand
van de Harvard Universiteit, die met een
academisch oog de wereld van de agribusi
ness volgt. Éénmaal per jaar komt de Board
bijeen. Daarbij zijn de leiding van de Rabo
bank in Nederland en de Verenigde Staten.
Dan wordt er gesproken over ontwikkelin
gen en tendensen in de Amerikaanse land
bouw voor de komende drie a vijf jaar. En
daaruit leiden we ontwikkelingen af, die we
als bankinstelling in de gaten moeten hou
den. Aan de ene kant om te zien waar zich
in de toekomst mogelijke risico's kunnen
voordoen. Maar uiteraard ook waar nieuwe
mogelijkheden gaan ontstaan. De Board is
voornamelijk gericht op de Verenigde Sta
ten. Maar agribusiness is natuurlijk nooit
een puur lokale activiteit. Ongeveer een
kwart van wat er in Verenigde Staten wordt
De bankwereld is in beweging. Er ge
beurt veel. Steeds weer komen we
voor verrassingen te staan. Al werk je
bij een bank. niet altijd is duidelijk wat
de betekenis van bepaalde woorden
of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden
geven op vragen als: Wat betekent
dit', 'Waarom gebeurt dat?' en 'Wat
zit daar nu achter?'. Vragen van lezers
worden behandeld door deskundigen.
Het adres is: Redactie Raboband, Uit
de bank geklapt, interne adrescode
UCR 514.
geproduceerd is bestemd voor de export.
Daarom is het belangrijk te volgen wat er bij
voorbeeld in de EG en in het Oostblok ge
beurt. Internationale ontwikkelingen en on
derwerpen komen dus nadrukkelijk aan de
orde. De leden hoeven niet per se uit de Ver
enigde Staten te komen. Wel zijn ze daar
met hun bedrijf op de een of andere manier
sterk bij betrokken'.
De eerste vergadering was in 1988, ter ge
legenheid van de opening van het kantoor in
Dallas. De Rabobankorganisatie is de enige
die over een dergelijke adviesraad beschikt.
'Het is echt een informeel gebeuren', bena
drukt Steensma. 'De leden moeten zich vrij
voelen om openhartig met elkaar van ge
dachten te wisselen. Er worden geen notu
len gemaakt. Ook is het de bedoeling dat de
Board een steeds wisselende samenstel
ling heeft. Op die manier blijft het gezichts
veld breed en actueel.'
Waarom staat er bij de rubriek 'De Rabo
bank op de tv' sinds kort 'wijzigingen voor
behouden'?
In deze rubriek worden alle
gegevens vermeld over da
tum, onderwerp, zender en
tijdstip waarop Rabobank-
tv-commercials worden uit
gezonden. Joost Huve-
naars van Publiciteit Parti
culieren legt uit waarom
het uitzendstip van tv-reclames kan veran
deren. 'Tot voor kort kochten wij voor tv-
commercials alleen zendtijd bij de Ster. En
daarbij moesten we ons al zeer lang van te
voren vastleggen voor het moment van uit
zenden. Maar door de komst van de com
merciële televisie is er veel veranderd. De
tv-exploitanten gingen de concurrentiestrijd
aan om de gunsten van de adverteerder.
Dat levert voor de adverteerder voordelen
Nummer 10/18 mei 199C
op bij de inkoop. We kunnen nu aansluiting
zoeken bij de programmering en de te ver
wachten kijkdichtheid. En we kunnen tot vri
kort voor het moment van uitzenden veran
deringen doorvoeren. Een voorbeeld: Ste.
de Rabobank heeft op een bepaalde dag
een tv-commercial ingekocht om 20.20 uui
op Nederland 1. Kort tevoren wordt bekenc
dat er op die dag op Veronique of Nederlanc
3 vanaf 20.00 uur een Europacup-wedstrijo
wordt uitgezonden. Een groot deel van onze
doelgroep kijkt daarnaar, en dus niet naar
Nederland 1. Het is dan beter om de com
mercial op Nederland 1 niet te laten uitzen
den. We hebben nu de mogelijkheid om die
te annuleren, en eventueel op een ander
moment in te kopen. Resultaat is dat de ef
fecten van ons tv-reclameplan worden geop
timaliseerd.'
'Onlangs wilde ik bij onze bank een reis
boeken van een vrij kleine touroperator. De
reismedewerkster vertelde mij dat wij als
Rabobank die reizen 'niet verkochten'.
Klopt dit, kunnen wij niet bij alle Neder
landse reisorganisaties boeken?'
'Inderdaad', beaamt Dick
de Groot van de afdeling
Reizen van Rabobank Ne
derland. 'Wij hebben als
Rabobankorganisatie con
tracten met 22 touropera
tors en 5 veerdiensten. De
verkoop van de produkten
van deze organisaties houdt in dat onge
veer 80 procent van het totale aanbod op
de Nederlandse reizenmarkt door de Rabo-
banken kan worden verkocht. Een aantal cri
teria bepaalt of wij met een reisorganisatie
zaken willen doen. Dat hangt onder meer af
van de grootte, de solvabiliteit en of het be
drijf is aangesloten bij de Stichting Garantie
fonds Reisgelden. Daarnaast speelt de con
tinuïteit van de be
treffende onderne
ming een grote rol.
Het aantal reisorgani
saties is bij de Rabo-
banken de laatste ja
ren nauwelijks uitge
breid. Wel wordt het
aanbod van reizen
steeds groter, vooral
door de overnames
van kleinere organi
saties door onze con
tract-partners. Voor
een kleinere organisatie is het veelal
ondoenlijk om zaken te doen met een
organisatie als de onze, omdat zij
bijvoorbeeld niet die telefooncentrale of
automatisering hebben om in te kunnen
spelen op onze wensen. Ook gebeurt het
vaak dat een kleine reisorganisatie bij
samenwerking met ons een dusdanig
groot aantal reisprogramma's zou moeten
drukken, dat dit in geen verhouding kan
staan tot de boekingsmogelijkheden die zij
heeft. In principe kan immers elke plaatse
lijke Rabobank dezelfde reizen verkopen.
In totaal boekte de Rabobankorganisatie
vorig jaar voor 931.000 passagiers een
reis.'
