Rabo
band
Accountantsdienst werkt
vanuit drie gewesten
Andere rol regiokantoren
lummer 8/20 april 1990
iienen te bevorderen dat het niveau van de
lirecteuren en besturen van de banken
;oed is. De regiodirecties moeten zorgen
■oor een goed functioneren van de lokale
janken, ook vanuit de optiek van de ac-
ountantsdienst. Dat alles betekent, dat wij
ien zwaar accent willen leggen op de be-
eidsadviserende rol. En dat moeten zij
jverbrengen naar de directeuren en bestu-
en en bewerkstelligen dat de banken wel
doordachte beleidsplannen maken. Dat is
roor de banken van fundamentele beteke-
iis, want als je een plan maakt, dan maak
e de dingen van te voren bespreekbaar.
Dók voor de bestuurscolleges. Dan kan het
Destuurscollege zich ook vooraf op hoofdlij
nen bezighouden met het beleid en kan het
advies vragen aan de regiodirectie.
Toezicht Een andere taak van de regio
directie is het toezicht op het functioneren
van de lokale banken. Dat voor zover Rabo
bank Nederland toezicht moet houden uit
hoofde van de statutaire regels van de or
ganisatie en de Wet Toezicht Kredietwe
zen. Die toezichthoudende taak heeft de
Nederlandsche Bank gedelegeerd aan
Rabobank Nederland. Van den Broek daar
over: 'In de beleidsadvisering wordt het
toezicht vaak meegenomen. Dan heb je het
bijvoorbeeld over het balansmanagement,
over de liquiditeit en de solvabiliteit van de
bank. Dat zit ook in het toezicht. Mede op
basis van de toezichthoudende functie,
moet de regiodirectie weer beleidsadvie
zen verstrekken.'
Accountantsdienst Voorheen was er
op ieder regiokantoor een accountants
dienst voor die regio gevestigd. Dat veran
dert. De accountantsdienst gaat nu werken
vanuit drie gewesten. Wat betekent dat?
Van den Broek: 'De indeling in gewesten
geldt alleen voor de accountantsdienst,
niet voor de regiokantoren. De accountants
dienst heeft een eigen verantwoordelijk
heid. Die staat formeel los van de regiodi
rectie. Als de accountantsdienst zijn werk
op de lokale bank heeft gedaan en men
komt met het rapport, dan staan daar aller
lei bemerkingen in. De regiodirectie moet
kennis nemen van dat rapport. Want als
vervolgens de lokale bank geadviseerd
moet worden op basis van dat rapport, dan
is dat de taak van de regiodirectie en niet
van de accountantsdienst. Het is van groot
belang dat er een goede communicatie is
tussen accountantsdiensten regiodirectie.'
OPO's Welke andere disciplines zijn er
op de regiokantoren aanwezig? 'Er blijft een
aantal adviseurs op het regiokantoor be
schikbaar', licht Van den Broek toe. 'Dat
zijn de OPO's, adviseurs die plaatselijke
banken moeten adviseren op gebied van or
ganisatie, personeel en opleiding. Voor de
goede orde - want daar kan je ook een he
leboel misverstanden over krijgen - dat is
geen specialistische ondersteuning. Het
zijn all-round mensen, die in een breed veld
en in een generalistische sfeer, de banken
een stuk advisering en ondersteuning kun
nen bieden. Dat is de komende tijd nodig.
Kijk maar naar het personeelontwikkelings-
beleid en de personeelsplanning die we van
de grond willen trekken. Het personeelsma
nagement zou de komende tijd meer gestal
te moeten krijgen. Denk ook aan de fusie-
problematiek. De aspecten personeel en
opleidingen worden van cruciaal belang.'
Adviseurs Een andere discipline, die
voor de plaatselijke banken op de regiokan
toren beschikbaar is, bestaat uit de advi
seurs Commerciële Ondersteuning. Binnen
kort zullen zij adviseurs Communicatie en
PR heten. 'Zij kunnen op verzoek individuele
banken begeleiden bij commerciële acties,
bij het formuleren van het communicatie
beleid, het maken van een PR-plan en dat
soort zaken. Zij zullen vooral groepen van
banken ondersteunen in de kringsgewijze
en soms regionaal georganiseerde publici-
teitscommissies', licht Van den Broek toe.
'Voor andere adviseurs, de bouwadviseurs
hebben we tijdelijk een wat afwijkend stand
punt ingenomen. Deze specialisten zijn hië
rarchisch nog aan de regiodirecteuren ver
bonden. Dat is in de filosofie, die ik zojuist
heb toegelicht, niet helemaal juist. Bij de
evaluatie zullen we voorstellen om die advi
seurs hiërarchisch onder te brengen bij Be
drijfsvoering. Tenslotte hebben we de infor
matiseringsadviseurs, die wél op de regio
kantoren zijn gestationeerd, maar niet hië
rarchisch onder de regiodirecteuren vallen.'
Managers Ter ondersteuning van de
regiodirectie zijn er de informatiemanagers
Financieel en de informatiemanagers Mar
keting. Zij worden dus niet 'adviseur' ge
noemd, omdat ze hoofdzakelijk op het regio
kantoor blijven. Van den Broek: 'We geven
ze natuurlijk wel ruimte om af en toe naar
de banken te gaan als dat nuttig is. Stel dat
er een financieel plan voor de komende ja
ren moet worden opgesteld voor een bank.
Dan kan ik me best voorstellen dat zo'n in
formatiemanager Financieel op verzoek van
de regiodirectie meegaat naar die bank. In
die sfeer zal hij ook wel eens op een lokale
bank komen. Maar hij is bedoeld om het
werk van de regiodirectie te ondersteunen.'
Vervangingsdienst De vervangingsdienst
is niet meer beschikbaar op het regiokan
toor, maar bij Bedrijfsvoering in Eindhoven.
'De regiodirectie kan er natuurlijk nog wel
bij betrokken zijn. Als er iemand naar de lo
kale bank moet voor een vervanging of voor
interimmanagement, dan wordt vaak de ad
junct gebeld. Maar de lokale bank kan zich
formeel rechtstreeks richten tot de activiteit
Managementondersteuning in Eindhoven
en vragen om een vervanger of een interim
manager.'
Specialistisch Voor alle specialistische
ondersteuning kunnen de plaatselijke ban
ken zich richten tot activiteiten van Rabo
bank Nederland. Van den Broek: 'Denk
maar aan ondersteuning op het gebied van
betaaldiensten, effecten, creditgelden en
woninghypotheken. Maar ook in specifieke
gevallen op ondersteuning vanuit de Be
drijfsgezondheidsdienst, de BGD, en ook
vanuit de Centrale Dienst Personeel voor
bijvoorbeeld een arbeidsvoorwaarden-kwes
tie. Het kan allemaal. En bij voorkeur telefo
nisch en straks misschien ook met andere
media als dat technologisch mogelijk is.
Maar in principe kunnen de banken recht
streeks een beroep doen op de eenheden
op de hoofdkantoren van Rabobank Neder
land.'
Regionale PR Tot de taken van de regio
directies behoort ook public relations. 'Dat
betekent onder andere het onderhouden
van contacten met regionale organisaties
en instellingen, die voor de banken van be
lang zijn. Maar ook het proberen te penetre
ren in netwerken. Dat penetreren kan in zijn
algemeenheid gebeuren, maar ook heel na
drukkelijk ter ondersteuning van commer
ciële acties van lokale banken', aldus Van
den Broek. 'We denken aan organisaties
van ondernemer zoals VNO, NCW, KNOV en
de Kamer van Koophandel. Aanvullend op
de taak van de directeur kan een regiodirec
tielid daarin actief zijn en de Rabobank pro
fileren op regionaal niveau. We hebben on
langs afgesproken dat er regionale PR-plan-
nen gemaakt zullen worden. De adviseurs
Communicatie en PR zullen samen met de
adjuncten stimuleren, dat de lokale banken
ook PR-plannen maken. En dan is het de be
doeling dat de regiodirectie met de banken
afstemt wat belangrijk is om op regionaal ni
veau te doen.'
Antenne-functie De regiodirecteur draagt
er zorg voor, dat niet alleen het beleid van
de organisatie wordt overgedragen aan de
lokale bank en wordt vertaald naar de loka
le omstandigheden. Hij zorgt er ook voor,
dat de signalen die hij opvangt in de be-
leidsgesprekken, worden teruggekoppeld
naar Rabobank Nederland. Van den Broek
geeft aan dat die feedback-functie heel be
langrijk is. Een ander belangrijk aspect van
de taken van de regiodirecties is, dat zij na
drukkelijker moeten gaan kijken naar de
ontwikkelingen in de regio. 'Dat is nieuw',
merkt Van den Broek op. 'Daarmee bedoel
ik de economische ontwikkelingen. Hoe ont
wikkelt zich de industrie en wat zijn er alle
maal voor bewegingen gaande? Zijn er plan
nen van de regering die consequenties heb
ben voor een regio? Ook zaken van demo
grafische aard zijn daarbij interessant. Is er
sprake van ontvolking of concentratie in be
paalde delen van de regio? Al die externe
ontwikkelingen moeten de regiodirecties
goed in de gaten houden en in beeld bren
gen. Ze moeten ze meenemen in hun be-
leidsgesprekken met de lokale banken.'
Stimulerende rol 'In een beleidsge-
sprek kan de regiodirectie natuurlijk initia
tieven nemen. Die heeft zijn eigen visie op
dingen, heeft zijn eigen beeldvorming van
lokale banken. Men ziet soms scherper dan
een bestuur of directeur van een lokale
bank of het verantwoord is dat die lokale
bank zelfstandig doorgaat, of dat eigenlijk
zou moeten worden gestreefd naar schaal
vergroting. We hebben nadrukkelijk in de
beleidsgesprekken als onderdeel bij de re
giodirectie neergelegd, dat ze schaalvergro
ting van de bank aan de orde moeten stel
len, als ze vinden dat dat nodig is. En in dat
opzicht hebben ze soms een stimulerende
opdracht om banken tot schaalvergroting te
brengen.'
De samenwerking tussen Rabobank Ne
derland en de plaatselijke banken heeft ge
durende de afgelopen maanden een nieuwe
invulling gekregen. De taken van de regiodi
recties zijn veranderd. De mensen en de or
ganisatie worden geprofessionaliseerd om
nog meer kwaliteit te kunnen leveren.