Open dagen Best in trek
Rabo
band
Hoge waardering
voor conferenties
ummer 7/6 april 1990
'ervolg van pagina 9
Wie gaat voor? 'Hoe ziet Rabobank Ne
erland de marktbewerking van de grote
liddenbedrijven in relatie tot die van de
angesloten bank? Ook Rabobank Neder-
and wil met het Centrale Bankbedrijf de
aarkt van de bedrijven met meer dan tien
aedewerkers bewerken.' Deze vraag van
erschillende discussiegroepen haakte in
ip de inleiding van hoofddirectievoorzitter
Vijffels, waarin hij de doelstelling van het
rigen bankbedrijf van Rabobank Nederland
liteenzette. Het Centrale Bankbedrijf is uit
gegroeid tot een volwaardig Wholesale
>ankbedrijf voor het bewerken van profes
sionele markten in binnen- en buitenland.
Daarbij hoort de grote bedrijvenmarkt in Ne-
Jerland. Maar hoe gaat het als Rabobank
Jederland met het Centrale Bankbedrijf van
jovenaf cliënten benadert en een plaatse-
ijke bank dezelfde cliënten van onderaf?
N\e gaat voor? Wijffels gaf een duidelijk
antwoord op de veelgestelde vraag: 'Dat
antwoord is kraakhelder, de aangesloten
jank gaat voor.'
Openheid Voorzitter Bol heeft geen
voord gemist van alles wat er is gezegd,
ioe kijkt hij terug op vele dagen van discus
siëren? 'Eigenlijk moetje wachten op de of
ficiële evaluatierapporten die binnenkort
jeschikbaar zijn. Maar we hebben onlangs
Openheid tussen deelnemers en hoofddirectie, ook tijdens de formumbijeenkomsten.
geëvalueerd met alle gespreksleiders en
zelf hebben we natuurlijk ook al signalen
gekregen van deelnemers. Wat het meest
opvalt is de geweldige openheid, die men
zeer bewondert. Dat culmineerde in een ge
weldige openheid tijdens de forumdiscus
sie. De inleiders zeiden daar gewoon wat ze
bedoelden en draaiden er niet omheen. Het
gros van de deelnemers heeft het een heel
positieve en constructieve ervaring gevon
den. Dat geldt ook voor de groep die drie
jaar geleden de conferenties heeft meege
maakt. Het eindrapportcijfer wijkt nauwe
lijks af van dat van drie jaar geleden, al was
toen het verrassingseffect natuurlijk veel
groter. Nu was het de uitdaging om hetzelf
de hoge niveau te bereiken. Ik denk dat het
is gelukt.'
Van de mogelijkheid tot formele en informele ontmoetingen werd intensief gebruik gemaakt,
enkele dag gebeurde dat buiten.
Een
Bijna duizend directeuren en medewerkers
van plaatselijke banken hebben de laatste
twee zaterdagen van maart een bezoek
gebracht aan het facilitair bedrijf in Best.
Tijdens deze open dagen kon men kennis
nemen van de activiteiten die daar plaats
vinden.
Met een doorlopend programma hebben de
bezoekers kennis kunnen maken met de
verschillende Bestse faciliteiten. Medewer
kers van de Drukkerij, Computercentrum,
Magazijn, Archief. Postzaken, Transport en
In- en Verkoop waren aanwezig voor een
toelichting. Op 7 april is de laatste open
dag voor plaatselijke banken.
Nieuws? Op de eerste dagen van de
conferenties waren er hier en daar geluiden
te horen van: we hebben eigenlijk niets
nieuws gehoord. Bol: 'Maar tegelijkertijd
zegt men er dan vaak bij dat als het echt
nieuw was geweest, we ons hadden moe
ten schamen. Dan hadden we blijkbaar tot
nu toe niet de juiste informatie doorgege
ven. Men realiseert zich dat door de toege
nomen, openeren meer gestructureerde in
formatie de organisatie sneller en directer
met elkaar communiceert. Het was de be
doeling op de eerste dag zaken nog eens
op een rij te zetten. Het was bovendien een
springplank naar de tweede dag, die naar
de deelnemers toe nog meer discussie los
maakte. Men stelde zich de vraag: wat doe
ik in de praktijk met die informatie bij de
eigen bank?'
Goede relatie Hoe was de stemming tij
dens de conferenties? 'De relatie tussen
de banken en Rabobank Nederland bleek
heel goed te zijn', aldus conferentievoorzit
ter Bol: 'Dat baseer ik op een aantal zaken.
Ten eerste hoor ik van deelnemers en ge
spreksleiders dat het onderlinge begrip tus
sen mensen van Rabobank Nederland en
de plaatselijke banken in de discussiegroe
pen bijvoorbeeld heel groot bleek. Dat er
toch niet zo'n afstand was als we mis
schien wel hadden gedacht. Dat is een
uiterst positieve conclusie. Ik baseer het ook
op het type vragen dat werd gesteld en op
de algehele stemming tijdens de conferen
tie. Dat was niet het afzetten tegen, maar
het was meer een stemming van 'samen op
weg'. We zijn samen met een behoorlijk
zelfvertrouwen aan de organisatie aan het
bouwen. Al zijn we het op bepaalde onder
delen niet altijd eens, er hing een hele con
structieve sfeer.'
