Rabo
band
Hypotheek offreren per PC
Overdracht Bruns
ten Brink Groep
officieel
Medewerkers
vinden Rabobank
een betrouwbare
bank
Nieuw
overschrijvings
formulier
1992 populair
onderwerp
voor seminars
Gea's en bea's
populair bij
jongeren
Nummer 1/12 januari 1990
Sjaak Kolijn zit op de
HEAO in Vlissingen. Hij doet
daar bedrijfseconomie, maar
heeft een bijzondere interes
se voor automatisering. Tij
dens zijn stages bij de ban
ken St.Annaland-Poortvliet en
Oostburg kon hij zich op dat
gebied helemaal uitleven.
Voor die banken zou hij de
standaardrapportageformulie-
ren voor de bedrijvenmarkt
automatiseren. Maar tussen
door heeft hij ook 'eventjes'
het aanvraagformulier hy
potheek-informatie klaarge
stoomd voor de computer.
'Sjaak is zo'n knaap, die ach
ter een terminal gaat zitten en
begint te timmeren', vertelt di
recteur De Waard van de
Rabobank in Oostburg. 'De
hele dag hoor je hem niet en
dan heeft hij bij wijze van spre
ken een programma klaar. Zo
heeft hij het aanvraagformulier
particulieren omgebouwd tot
een programma voor de PC.
Het hele consumptieve gebeu
ren, salariskrediet, persoonlij
ke lening, doorlopend krediet
en de hypotheek, alles zit erin.
Het is een zeer gebruikers
vriendelijk programma gewor
den met een goede menu-in
deling en veel help-scherm-
pjes. Vooral het hypotheekaan-
vraagprogramma is praktisch
en cliënt-vriendelijk. De klant
kan meekijken als zijn gege
vens worden ingevuld. Is het
aanvraagformulier ingevuld,
dan kan er gelijk een offerte
worden uitgeprint. Dat gebeurt
op de standaardofferte van de
organisatie. Het ziet er dan
meteen zo netjes uit, dat com
merciële ondersteuning er
Eind december onderte
kenden hoofddirectievoorzit
ter Wijffels (r) en mr. J. ten
Bokkel (m), voorzitter van de
Raad van Bestuur van de Hu-
dig-Langeveldt Groep de offi
ciële papieren, die de over
dracht van de Bruns ten Brink
Groep bevestigen. D. Ver
beek, lid van de Raad van Be
stuur, kijkt toe. Tot 1 oktober
was de Bruns ten Brink Groep
een 100% dochter van de Ra-
bobankorganisatie. Het is een
makelaardij in assurantiën,
waar ongeveer 50 mensen
werken. Om haar positie te
versterken, is aansluiting ge
zocht bij de grotere Hudig-
Langeveldt Groep.
De interesse voor de eigen
organisatie is groot. Dat blijkt
uit de reacties op een onder
zoek naar de identiteit van de
Rabobankorganisatie. De afde
ling Communicatie en Public
Relations van Rabobank Ne
derland verrichtte het onder
zoek in oktober onder onge
veer 3.000 medewerkers van
de aangesloten banken en
Rabobank Nederland
De eerste analyses zijn inmid
dels beschikbaar. 'De mensen
die aan het onderzoek hebben
meegewerkt zien de Rabobank
bijna unaniem als een betrouw
baar bedrijf', aldus Dominique
Hamerlijnck, die het onderzoek
bij Communicatie en Public Re
lations begeleidt. 'Een grote
meerderheid vindt de organisa
tie ook klantvriendelijk, degelijk
en deskundig. Minder overeen
stemming bestaat er over onze
flexibiliteit en slagvaardigheid.
Ongeveer de helft van de mede
werkers van de aangesloten
banken vindt dat deze typerin
gen op de Rabobank van toe
passing zijn. Bij Rabobank Ne
derland is slechts een minder
heid die mening toegedaan.'
In de ogen van de medewer
kers is de Rabobank vooral
sterk als bank voor de particu-
lierenmarkt. Hamerlijnck: 'Bijna
iedereen vindt, dat we aan de
particulieren een goed dien
stenpakket leveren. Ten aan
zien van ons dienstenpakket
voor bedrijven is tweederde die
mening toegedaan.'
'Dat we als coöperatieve bank
er vooral op gericht zijn goede
financieringstarieven en -voor
waarden aan de leden-bedrijven
te bieden, wordt door de helft
van onze medewerkers onder
schreven. Medewerkers in de
lagere salariscategorieën zijn
niets meer aan hoeft te doen.
Je moet het hele menu doorlo
pen, dus je kan niets verge
ten. De cliënt kan de offerte
bovendien meteen meenemen.
Het programma spaart tijd, zo
wel bij het offreren als bij com
merciële ondersteuning. Zij
hoeven na acceptatie alleen
nog maar de actes gereed te
maken en te boeken.'
Het programma is bekeken
door mensen van Particulieren
van Rabobank Nederland. Zij
werken aan een offertesys
teem woninghypotheken, dat
uit vier onderdelen zal be
staan. Twee onderdelen ko
men dit jaar beschikbaar. Het
derde onderdeel bevat de ma
terie waarmee Sjaak Kolijn
zich intensief heeft bezigge
houden. De Waard: 'Wellicht
kan Sjaak Kolijn daar zijn vol
gende stage lopen. Dan kan
hij zijn kennis aanwenden voor
het uiteindelijke programma.'
Om te komen tot een verde
re reductie van de kosten van
het betalingsverkeer, komt er
per 1 februari een nieuw for
mulier voor betaalopdrachten.
Het nieuwe formulier is uitge
voerd in enkelvoud. Op een
strook aan de linkerkant kan de
opdrachtgever de gegevens
voor zichzelf invullen. Verder is
het nieuwe overschrijvingsfor
mulier voorzien van een infor-
matiebalk. Daarin is het reke
ningnummer van de opdracht
gever voorgedrukt. Het belang
rijkste voordeel daarvan is, dat
in de toekomst de verwerking
van de formulieren geautomati
seerd kan gebeuren. Na aan
passing van KTS/KIK kunnen
de OLA-lezers ze optisch lezen.
Tot slot is het aantal posities
voor 'rekeningnummer be
gunstigde' uitgebreid tot tien
stuks.
hiervan minder op de hoogte
dan de leidinggevende functio
narissen. Ongeveer tweederde
vindt, dat de Rabobank lang
achter haar leden blijft staan
als deze in moeilijke omstan
digheden verkeren. De lokale
zelfstandigheid vinden we be
langrijk en we vinden dat deze
bijdraagt tot een goede relatie
met de leden en cliënten.'
De resultaten van het onder
zoek zullen onder andere wor
den gebruikt als basis voor de
toekomstige communicatie-acti
viteiten van de Rabobank.
Onder het motto '1992
en daarna' organiseerden
de Rabobanken Amerongen,
Amerfoort, Barneveld, Hoog
landerveen, Leusden, Nijkerk,
Putten, Renswoude, Soest en
Woudenberg gezamenlijk een
symposium.
Zo'n 300 ondernemers luister
den naar inleidingen van drs.
H. Wijffels, voorzitter van de
hoofddirectie, mr. A. van Rhijn,
oud-directeur-generaal Interne
Markt van de Europese Com
missie en J. van Ruiten, alge
meen directeur van Nagran
Engineers. De drie heren be
naderden in De Flint in Amers
foort allen vanuit hun eigen vi
sie het populaire onderwerp
1992.
De helft (49%) van de Ne
derlanders van 18 jaar en ou
der ziet 'plastic geld' als hèt
betaalmiddel van de toe
komst. 56% vindt het handig
om geld op te nemen bij een
geldautomaat. Dat blijkt uit
de resultaten van een onder
zoek onder 9.500 personen,
uitgevoerd door AGB Attwood
in opdracht van Rabobank Ne
derland.
Het is handig om met plastic
geld via een betaalautomaat
bij benzinestations te betalen.
Die stelling wordt door 44%
van de ondervraagden onder
schreven. Dat het ook handig
is om op die manier bij super
markten af te rekenen vindt
slechts 31%. Waarschijnlijk is
het nu nog beperkte aantal be
taalautomaten in supermark
ten daarvan de oorzaak. Jon
geren staan positiever tegen
over electronisch betalen dan
ouderen. Maar liefst 69% van
de personen in de leeftijd van
18 tot en met 29 jaar ziet
plastic geld als betaalmiddel
van de toekomst. Slechts 29%
van die groep wil altijd met
contant geld blijven betalen.
Bij alle ondervraagden is dat
percentage 44%.
