Rabo
band
Project Direct-
Service gestart
Hichtepunten üt
de Rabo festivo's
yn Frieslan
Winnaars op herhaling bij Tafeltennis
Toernooi in Nijkerk
Formulier voor mutaties ziekte
kostenverzekering
Commercieel
idee beloond met
f 7.500,-
Nummer 14/13 oktober 1989
Op 18 oktober gaf hoofddi
rectielid H. van den Broek het
startschot voor de proef 'zelf
bediening in de bankhal' bij
Rabobank Nederland in Eind
hoven.
Voorafgaand aan de opening
sprak Chriet Titulaer vanuit
'het huis van de toekomst' in
Rosmalen de genodigden toe
over 'het kantoor van de toe
komst'. Titulaer verwacht in de
nabije toekomst een integratie
van apparatuur tot één multi
functionele terminal. Mr. J. Vul-
lings, hoofd van het directo
raat Particulieren, ging in op
de verschillende aspecten van
de proefopstelling. Er moeten
allerlei vragen worden beant
woord: Functioneert de appa
ratuur? Appeleren de geboden
functies aan de behoefte van
de cliënten? Is de apparatuur
kostenbesparend? En: Hoe krij
gen we de cliënt zo ver dat hij
de apparatuur gebruikt? Van
den Broek benadrukte nog
eens de voorsprong, die de
Rabobank op automatiserings
gebied heeft, bijvoorbeeld met
de gea's en het produkt Tele
bankieren. Tevens wees hij op
de belangrijke plaats die de
mens naast de techniek blijft
vervullen. Wel zal er volgens
hem een verschuiving te zien
zijn van routinematige werk
zaamheden naar persoonlijke
advisering.
Vier jaar lang hebben de
Friezen actief en passief kun
nen genieten van muziek op
de Rabo-Festivo's. Met con
certen in Noordwolde en op
Vlieland komt deze maand
een eind aan de Festivo's.
Tijdens het concert dat op 9
september in Stiens plaats
vond, werd een CD gepresen
teerd met hoogtepunten uit de
Festivo's. De Friese banken
gebruiken de CD als relatiege
schenk. Burgemeester Bosch-
ma van Leeuwarderadeel kreeg
van regiodirecteur De Jong het
eerste exemplaar. Boschma
moest er wel iets voor doen.
Hij mocht het orkest dirigeren
terwijl dat 'The Stars and
Stripes for ever' speelde. Ruim
1.000 mensen waren hiervan
in de Stiense lehal getuige.
De CD met hoogtepunten van de Rabo-
Festivo 's kost f 25,-. Informatie bij me
vrouw G. Moreira van het regiokantoor
in Leeuwarden.
In september werd in Nij
kerk het vierde Rabobank Ta
feltennis Toernooi gespeeld.
43 teams deden mee in drie
verschillende klassen. 'Het
Zuiden' nam de Lage Landen
Wisseltrofee definitief mee
naar Limburg.
Van de zeven teams in de pres
tatieklasse bleek voor het der
de jaar het team van 'Het Zui
den', een combinatie van een
aantal Limburgse Rabobanken,
het sterkste te zijn. Aalsmeer-1
werd tweede en Rijnsburg der
de. Voor de recreatieklasse
hadden zich 31 teams inge
schreven. In deze klasse werd
- net als vorig jaar - de Avéro
Wisselbeker gewonnen door
Heemstede-Zandvoort. Tweede
werd Pijnacker en als derde
eindigde Nieuwegein-2. Ook bij
de dames was de winnaar
geen verrassing. Rotterdam-
Zuid stond haar eerste plaats
weer niet af en kon de Rabo
bank Nijkerk Wisseltrofee de
finitief een plaatsje in de prij-
zenkast geven. Als tweede ein
digde Dodewaard, gevolgd door
Kesteren-Opheusden.
Het vijfde Rabobank Tafelten
nis Toernooi wordt op 1 sep
tember 1990 gespeeld in
Sporthal Strijland in Nijkerk.
Banken die in 1990 voor het eerst
mee willen doen, kunnen bellen naar
Theo Haverlag of Anke Boer van de
Rabobank Nijkerk.
Medewerkers van de Rabo
bank, die voor hun ziektekos
ten zijn verzekerd via de Stich
ting Hulp Personeel Rabobank-
organisatie (SHPR), moeten
elke wijziging in de persoonlij
ke gegevens zo snel mogelijk
aan de SHPR doorgeven. Dat
kan bijvoorbeeld een adreswij
ziging zijn, een geboorte, een
overlijden, of een bij- of af
schrijving op de polis in ver
band met de ziekenfondsverze
kering. De mutaties kunnen
niet telefonisch of via een wil
lekeurig briefje aan de SHPR
worden doorgegeven, maar al
leen via een bepaald formulier.
Voor medewerkers van aange
sloten banken is dit formulier
SHPR 404, dat op de eigen
bank verkrijgbaar is. Het kan
per 10 stuks of een veelvoud
daarvan worden besteld in
Best onder nummer 3953. Me
dewerkers van Rabobank Ne
derland en de gelieerde instel
lingen kunnen telefonisch een
mutatieformulier SHPR 403
aanvragen bij de Stichting on
der nummer (030) 902384/
2303.
Op 12 september overhan
digde regiodirecteur Bierings (I)
de heren Klerks, Overduin en
Moonen van de Rabobank Til
burg ieder een cheque van
f 2.500,-. Zij kregen dit bedrag
van de Ideeëncommissie als be
loning voor een idee, dat heeft
geleid tot een andere benade
ring van de marktbewerking
'krediet op betaalrekening'.
De cliënt hoeft voortaan niet
meer te reageren op het aan
bod van een kredietfaciliteit
van f 1.000,-. Hij krijgt de faci
liteit, tenzij hij laat weten er
geen prijs op te stellen. De
drie inzenders hebben deze
methode van 'negatieve ant
woordverklaring' vorig jaar in
de praktijk gebracht. Daarmee
werd een score van 99,7% be
reikt. Deze wijze van marktbe
nadering is door Rabobank Ne
derland dan ook in de advise
ring overgenomen.
Gebruikmaking van zo'n 'nega
tieve akkoordverklaring' in Rabo-
bank-mailings wordt over het al
gemeen als cliënt-onvriendelijk
beschouwd en daarom verwor
pen. In dit geval echter heeft de
cliënt slechts voordeel van
deze methode en is toepassing
- ook in de ogen van de consu
mentenbond - toegestaan.
De inschrijving op de mailing
actie kredietfaciliteit is inmid
dels gesloten. 420 banken,
met samen 500.000 cliënten,
doen eraan mee. Deze nieuwe
methode levert een aanzienlij
ke besparing op aan druk- en
portikosten en de commercië
le resultaten zijn uitstekend.
Elk idee is welkom bij het
secretariaat Ideeëncommis
sie EW 412 Eindhoven.
Bij inzending van een idee
deze volgorde aanhouden:
1. korte titel
2. omschrijving bestaande
situatie
3. de voorgestelde
aanpassing
4. de voordelen van de
aanpassing
5. naam, functie, banknaam
en -code
6. handtekening
