Spaarweek vooral voor
trouwe spaarders
Rabo
band
Van 16 tot en met 20 oktober wordt de jaarlijkse Spaarweek ge
houden. Dat gebeurt net als altijd weer in de herfstvakantie. De
Spaarweek is de laatste jaren bij veel banken een beetje in de
vergetelheid geraakt. De beslissing, die twee jaar geleden werd
genomen om geen landelijke publiciteit meer aan de Spaarweek
te geven, heeft daar waarschijnlijk wel een rol in gespeeld. Daar
door weten de cliënten soms niet dat het Spaarweek is. Met in
gang van dit jaar wil men de Spaarweek weer nieuw leven inbla
zen. We spraken hierover met drs. Guus Maas, verantwoordelijk
voor de commerciële ontwikkeling bij Creditgelden Particulieren.
Nummer 12/1 september 1989
e willen de cliënten die trouw
bij ons sparen proberen dui
delijk te maken, dat we dat
waarderen', stelt Maas. 'Vroeger was het
bovendien de bedoeling om nieuwe spaar
ders binnen te halen. Wij hebben concurre
rende produkten en bieden een goede ren
te. Daarnaast hebben we een uitgebreid
vestigingennet, waar klanten altijd terecht
kunnen. Dat kan men niet
bij alle concurrenten. Bij
ons kun je bij je geld op
het moment dat jou dat
uitkomt. We hebben dat
onderzocht. Het blijkt dat
directe beschikbaarheid
voor veel consumenten
belangrijker is dan een
hoge rente.'
Acht miljoen spaar
rekeningen In totaal
heeft de Rabobankor-
ganisatie acht miljoen
spaarrekeningen.
Maas: 'Wil je voor al
je trouwe spaarders
in zo'n week wat
doen, dan moet je
daar wel wat in
investeren. Toch
vind ik het heel
belangrijk, dat we
wat doen voor
alle spaarders
en niet alleen
voor de nieuwe
spaarders. De
cliënten vinden
het leuk te ho
ren, dat de bank ze waardeert. Ze voe
len zich bevestigd in hun keus voor de
Rabobank. Dat is belangrijk. Het komt pret
tig over als je zegt: We vinden het fijn dat
je bij ons spaart.'
Toeristisch Spel Bij de Spaarweek
hoort traditiegetrouw een cadeautje. Van
de traditionele gezinskalender zijn meer
dan anderhalf miljoen exemplaren besteld.
'Door het aantal bestellingen krijgen we
een indruk hoeveel banken er meedoen
aan de Spaarweek', zegt Maas. Dit jaar
zijn er een kleine 100.000 exemplaren van
het cadeau besteld. Het geschenk is dit
jaar een spel: het Toeristisch Spel. Maas:
'Dit premium ligt wat de prijs/kwaliteitver
houding betreft heel gunstig. Het kost
f 3,40 en dat is echt niet veel. Het zit in
een nette doos. Dat maakt vooral indruk
op de jeugd, die het toch in grote mate zal
afnemen. Daar gaan ze echt voor naar de
bank. Heb je gezien watje bij de Rabobank
krijgt?' Het Toeris
tisch Spel is speciaal
or de Rabobank ont
worpen. Het is niet alleen
voor kinderen geschikt,
maar ook voor volwassenen. Het is name
lijk op twee niveaus te spelen.
Premiums Waarom een spel als premi
um? Maas: 'Het is eens wat anders én
leerzaam. We zijn momenteel nogal met
premiums bezig. Er was een afspraak tus
sen de banken om premiums bescheiden
te voeren. Dat wil zeggen, dat het aan een
maximum kostprijs was gebonden en een
beetje in de bancaire sfeer moest liggen.
Dat agreement is op initiatief van de EG
opgezegd. Die vond het kartelvorming. Dat
mag dus niet meer. Andere banken kwa
men toen meteen met bank-vreemde pre
miums als kunstklokken en zelfs overnach
tingen in hotels. Dat geeft aan dat er be
weging in premiumland is. Wij zijn ons daar
nog over aan het bezinnen. We kwamen
voor de Spaarweek uiteindelijk in de edu
catieve sfeer terecht, vandaar het spel.'
Eigen invulling Sinds er geen centrale
publiciteit meer is voor de Spaarweek,
kunnen banken in hun eigen werkgebied al
les zelf invullen. Vandaar dat in de plaatse
lijke advertentie het Toeristisch Spel niet
is genoemd. Maas: 'We krijgen signalen
van banken, die graag weer terug willen
naar centrale publiciteit, maar anderen vin
den het prima om het zelf in te vullen. De
signalen zijn niet eenduidig. We beraden
ons erover wat we de komende jaren moe
ten doen.'
Jeugd belangrijk De Spaarweek richt
zich vooral op de jeugd, waarom? Maas:
'Zonder jeugdige rekeninghouders ziet het
er somber uit voor de bank. Dat zijn je
cliënten voor de toekomst. De andere ban
ken hebben dat ook door. Kinderen worden
door de andere banken steeds vroeger be
naderd om een rekening te openen. Wij
zijn nu bezig met het ontwikkelen van een
produkt voor kinderen vanaf groep 3 van
de basisschool. Een jeugd-spaarreke-
ning, die automatisch overgaat in de
Tienerrekening.' Zo'n jeugd-spaar-
rekening ontbreekt nog tussen het
Kinderspaarplan en de Tienerreke
ning. Met dit nieuwe produkt loopt
het allemaal in elkaar over.
Marktaandeel stijgt 1989 geeft
een gunstige ontwikkeling van het
marktaandeel op de spaarmarkt te
zien. Maas: 'Voor die tijd heeft het
marktaandeel wel een deuk opgelo
pen. Met name door de renseigne-
ring, maar dat verbetert zich nu. Het
dieptepunt is voorbij. Ons aandeel in
de spaarmarkt ligt rond de 40%.
Spaargeld is de brandstof voor het
middelenbedrijf. We moeten concur
rerend inkopen, zodat je het coöpe
ratief kunt uitzetten.
De Spaarweek is een mogelijk
heid om jaarlijks weer even de aan
dacht van de cliënt te krijgen. Maas:
'Ze een aai over de bol te geven en
laten merken: bij ons zit u goed. Een
stukje bevestiging. Je krijgt ze bo
vendien weer eens op de bank. Door
het toenemende Gea-gebruik zien
we bepaalde cliënten steeds minder.
Dit jaar is een begin gemaakt met
het meer inhoud geven aan de
Spaarweek. Als blijkt dat de banken dat
zien zitten zullen we dat doorzetten. We
zullen proberen de motivatie bij de banken
te bevorderen, omdat wij erin geloven.
Misschien moeten we het beleid vertalen
naar meerdere marktsegmenten. Voor
onze topcliënten moet je iets anders be
denken, die stellen misschien wel een
mooie kunstkalender op prijs. We moeten
er redelijk subtiel mee om gaan, omdat er
vele meningen zijn in deze organisatie en
omdat het nogal wat geld kost. Dat besef
fen wij heel goed. Maar de klantenbinding
is het waard.'
