Banken zoeken en vinden
nieuwe formule voor
algemene vergadering
B
Babo
band
De algemene vergadering is het jaarlijks hoogtepunt van iedere
Rabobank. De financiële stukken over het afgelopen jaar worden
er behandeld en goedgekeurd, de verkiezingen van bestuur en
raad van toezicht vinden er plaats en de leden kunnen er hun
zegje doen. Maar er gebeurt méér. Vaak is het na de pauze tijd
voor een inleiding over een interessant onderwerp. Dit jaar stond
bij veel banken bijvoorbeeld 'het weer' in het middelpunt van de
belangstelling. Ook de vergadering zelf wordt hier en daar in een
nieuw jasje gestoken.
Weermannen als
spreker veel gevraagd
Nummer 11/11 augustus 1989
ijna negenhonderd keer per jaar,
van het vroege voorjaar tot later in
het najaar, vinden de algemene ver
gaderingen van de banken plaats. De loop
van die vergaderingen staat vast. De statu
ten geven precies aan welke onderwerpen
de revue moeten passeren. Bestuur en di
rectie leggen bovendien verantwoording af
over het gevoerde beleid. De statuten voor
zien echter niet in activiteiten, die het be
zoek aan de vergaderingen extra de moei
te waard maken.
Bedrijfsleden Het bezoek aan de al
gemene vergaderingen is niet bij alle ban
ken even groot. Jammer, want het is een
uniek moment om leden, en met name be
drijfsleden, eens kennis te laten maken
met de bijzondere aspecten van de coöpe
ratieve bank. Tijdens de vergadering wordt
nog eens extra duidelijk wat de coöperatie
ve organisatievorm betekent. Bovendien is
het voor de bank heel plezierig om de le
den, de belangrijke groep onder de cliën
ten, in een wat andere dan de alledaagse
sfeer te ontmoeten. Oplossingen om het
bezoek aan de algemene vergadering te
bevorderen worden in verschillende richtin
gen gezocht.
Weer van belang Sprekers van naam
wekken met interessante onderwerpen de
belangstelling van de leden. De praktijk
wijst uit dat het werkt. Afhankelijk van de
keus, groeit het aantal leden dat de verga
dering bezoekt, leder jaar zijn weer andere
onderwerpen favoriet. 'Dit jaar worden de
weermannen veel gevraagd', aldus drs.
Marten van der Meulen, die vanuit Ra
bobank Nederland seminars begeleidt en
de contacten met sprekers coördineert.
'Bij heel wat banken hebben Harry Otten
en Erwin Kroll een inleiding gehouden over
het weer. Meestal met veel succes. In
Meerlo behandelde Erwin Kroll onderwer
pen als weersvoorspellingen, problemen
met de ozonlaag en de werkwijze van het
NOS Journaal. Daarna werd met de inlei
der lang van gedachten gewisseld.' Niet in
alle gevallen was een weerman goed voor
een grote opkomst. Van der Meulen: 'In
Schoonebeek kwamen minder leden naar
de vergadering dan zich hadden aange
meld. In verband met het mooie weer wa
ren de agrariërs namelijk op het land.
Maar dat voorbeeld geeft meteen aan,
waarom het thema 'weer' het zo goed
doet. Voor de agrarische leden is het weer
namelijk van enorm belang.'
Veel onderwerpen Niet alleen het
weer werd als speciaal onderwerp gean
nonceerd. Zo deed ook het standaard se
minar 'Vrouwelijke (mede-)ondernemers en
de Rabobank' het goed. Niet altijd worden
sprekers van buitenaf uitgenodigd. Bij de
Rabobank Dongen belichtte één van de
drie relatiebeheerders zijn ervaringen en
indrukken van het relatiebeheer. Een van
zijn collega's besteedde aandacht aan de
gezondheidszorg en de plannen van de
commissie Dekker en de derde relatiebe-
De algemene vergadering van de Rabobank
Utrecht: professor Van der Meiden boeit de leden
met een inleiding over 'communiceren over geld'.
heerder van de bank belichtte het be
talingsverkeer en telebankieren. Een ander
actueel onderwerp stond op de uitnodiging
van de Rabobank Reuver. Daar behandelde
een spreker 'van buiten' de gevolgen van
de plannen van de commissie Oort. In de
bonte reeks van uitnodigingen komen de
namen van gastsprekers van Rabobank
Nederland veel voor. De stafgroep Strate
gie en de afdeling Bedrijfstakonderzoek
zijn daarin opvallend veel vertegenwoor
digd.
Nieuwe formule Niet voor alle ban
ken is een gastspreker op de algemene
vergadering een bekend verschijnsel. Dat
was bijvoorbeeld het geval bij de stads
bank Utrecht. Dit jaar kwam daar verande
ring in. Bestuursvoorzitter Bartels bij de
opening van de vergadering: 'Voor het
eerst mogen wij ons verheugen in een
groot aantal bedrijfsrelaties, dat op onze
uitnodiging is ingegaan om ook als lid de
algemene vergadering bij te wonen. Het
was echt onze bedoeling u daarbij te be
trekken. Daarom hebben wij een andere
formule bedacht. In de eerste plaats heb
ben wij het tijdstip verplaatst naar
16.00 uur. Om de vergadering ook een
wat andere inhoud te geven, hebben we
naast het huishoudelijk gedeelte een meer
openbaar gedeelte toegevoegd, dat straks
om kwart over vijf zal aanvangen. U heeft
ongetwijfeld begrepen, dat u daarna wel
kom bent bij het koud buffet, dat wij u aan
bieden. Dat biedt bovendien de gelegen
heid de contacten met de medewerkers
van de bank nog eens te verstevigen.'
Nieuwe belangstelling De leden van
de bank Utrecht, die voor de eerste keer
de vergadering bezochten, werden door de
voorzitter wegwijs gemaakt. 'Het lijkt me
goed, omdat velen van u niet bekend zijn
met het verloop van een algemene verga
dering van de Rabobank, vooraf daarover
enkele dingen te zeggen.' In het kort licht
te de voorzitter de organisatiestructuur
van de bank en de rolverdeling van de raad
van toezicht, bestuur en directie toe. De le
den, waarvan verreweg de meesten inder
daad voor de eerste keer de jaarvergade
ring van de bank bijwoonden, waren tevre
den over de heldere en duidelijke wijze
waarop de vergadering vervolgens werd af
gewikkeld. Precies om vijf uur kon voorzit
ter Bartels met een hamerslag een punt
zetten achter het huishoudelijk gedeelte.
In eigen huis De bank Utrecht bleek
een goede keus te hebben gemaakt met
het uitnodigen van communicatie-professor
Anne van der Meiden, die het 'openbare
gedeelte' van de vergadering voor z'n reke
ning nam. De titel van zijn inleiding
'Communiceren en communiceren met
geld' was goed voor een extra toeloop van
leden én niet-leden naar het tweede ge
deelte van de vergadering. Van der
Meiden, altijd goed voor een enthousiast
gehoor, maakte de tongen los tijdens de
discussie, die op zijn betoog volgde. De
communicatie tussen de mensen van de
bank en de leden werd voortgezet rond
een koud buffet. Dat alles vond plaats in
het personeelsrestaurant van de bank.
'We willen de leden kennis laten maken
met onze bank, daarom ontvangen we ze
ook in eigen huis. Dat geeft toch een be
paalde sfeer', aldus algemeen directeur
Driessen.
Veel banken zoeken naar een vorm,
waarmee het contact met de leden kan
worden verstevigd. De algemene vergade
ring van de plaatselijke bank Utrecht is
één van de voorbeelden, waarmee dat suc
cesvol is gerealiseerd. Het toevoegen van
een interessant onderwerp aan de agen
da, het aanpassen van, de aanvangstijd
van de vergadering, een goede begeleiding
van de vergadering zelf door de voorzitter,
een hapje en een drankje, het gebruik van
overhead sheets, het zijn allemaal elemen
ten, die ingezet kunnen worden om de be
langstelling van de leden voor de algeme
ne vergadering te vergroten.
