Werknemers vragen in Caar
om goede voorlichting bij
invoering nieuwe
informatiseringssystemen
Rabo
band
'Grondstoffentheorie'
kernpunt in discussie
kortingsregeling
Gevolgen commissie
Oort nog onduidelijk.
-a In de jaren negentig zal de informatietechnologie
Oi%a bijzonder belangrijk worden. Die moet van goede
kwaliteit zijn en optimaal worden ingezet om de juiste produkten
en diensten aan de leden en cliënten te kunnen blijven aanbie
den. Alleen dan kan de toenemende concurrentie op langere ter
mijn het hoofd worden geboden. Over het beleid rond de informa
tisering bij de aangesloten banken is door de Caar gediscus
sieerd. De werknemersdelegatie kan zich in het beleid vinden,
maar vroeg aandacht voor de consequenties voor de medewer
kers en voor een goede voorlichting.
Nummer 10/21 juli 1989
Het doel van de Rabo-
bankorganisatie, het
verstrekken van kredietfaciliteiten aan le
den tegen zo gunstig mogelijke voorwaar
den, is het uitgangspunt bij het bepalen
van de kortingen op bancaire produkten
voor de medewerkers. Daarom zijn de
spaarprodukten niet opgenomen in de
kortingsregelingen.
'Het is zelfs mogelijk dat de laagste rente
op de debetprodukten met personeelskor-
ting lager in tarief uitkomen dan bijvoor
beeld de creditrekening die daar bovenuit
zou komen', aldus hoofd Centrale Dienst
Personeel Voogt in een reactie op opmerkin
gen van de werknemersdelegatie in de
Caar. 'We moeten ervoor oppassen dat er,
als we niet van het grondstoffen idee uit
gaan, onvermoede neveneffecten optreden,
die in het beleid van de Rabobank-
organisatie ontoelaatbaar zijn.' De werkge
versdelegatie is het eens met die 'grond
stoffentheorie'. De werknemersdelegatie
heeft er moeite mee. Zij vindt dat de credit-
produkten een wezenlijk onderdeel uitma
ken van de produkten die de bank voor haar
cliënten voert. Daar zitten ook kosten aan
en dus moet het mogelijk zijn deze produk
ten tegen kostprijs aan te bieden aan mede
werkers in de vorm van een opslag. Het
bankieren is in de loop van de tijd veran
derd en de rol van de creditrente zal in de
toekomst steeds belangrijker worden.
Beide partijen werden het niet eens. De
huidige praktijk zal voorlopig worden ge
handhaafd en de Caar zal wachten op een
inventarisatie van de Centrale Dienst Per
soneel, waarin alle produkten die nu onder
de faciliteiten-regeling vallen worden opge
nomen. Dat was ook het oorspronkelijke
verzoek van de Caar.
-a Onlangs heeft de Tweede
Kamer ingestemd met de
vereenvoudigingsvoorstellen voor de loon-
en inkomstenbelasting van de commissie
Oort. Ook op de arbeidsvoorwaarden heeft
de nieuwe wetgeving invloed. De Caar be
handelde een nota over dit onderwerp.
Die nota van de Centrale Dienst Personeell
beperkt zich tot een inventarisatie van de
arbeidsvoorwaarden. Daarin is aangegeven
voor weike regelingen er gevolgen zijn te ver
wachten. Dat zijn de reiskosten woon-werk-
verkeer, de tegemoetkoming in de verhuis-
en pensionkosten en de auto- en telefoon
kosten. Voor de kortingsfaciliteiten hebben
de belastingmaatregelen geen consequen
ties. In de komende maanden zal de Centra
le Dienst Personeel samen met de Juridi
sche en Fiscale Dienst nadere voorstellen
uitwerken. Daarbij zal zoveel mogelijk wor
den getracht door middel van alternatieve
regelingen de nadelen, die er in bepaalde si
tuaties kunnen ontstaan voor het personeels
lid en of de bank, te beperken. De werkne
mers verzochten de representatiekosten en
de telefoonkosten hierin te betrekken.
De discussie over het informatise-
ringsbeleid in de vergadering van
de Caar werd voorafgegaan door
een inleiding van drs. J. Tolsma. Hij werkt
bij het directoraat Bedrijfsvoering AB van
Rabobank Nederland en houdt zich bezig
met het informatiseringsbeleid. 'Van admi
nistratieve automatisering naar informati
sering' is de ondertitel van de nota, die
aan zijn verhaal ten grondslag lag.
Nieuwe apparatuurlijn 'Waarom een
informatiseringsbeleid?', vroeg Tolsma zich
af. Het antwoord gaf hij in méér dan drie
woorden die de vraag lang was. 'De huidi
ge computersystemen bij Rabobank Neder
land en de plaatselijke banken zijn te star
en bieden te weinig mogelijkheden. Wel
moet er veel inspanning worden geleverd
om de extra's eruit te halen. Bovendien
kunnen de systemen te weinig aan elkaar
worden gekoppeld. Het betekent, dat vaak
dezelfde informatie dubbel moet worden
ingevoerd. Dat kost tijd en er is kans op
fouten. Daarbij komt nog, dat de lokale ap
paratuur aan het eind van zijn levensduur
is. Daarom is enige tijd geleden onderzoek
gestart om te komen tot een nieuwe appa
ratuurlijn voor de toekomst.'
Terug naar de banken 'Het commer
cieel beleid voorop', aldus Tolsma. 'Daar
naast zal in principe de automatisering en
informatieverzorging worden teruggebracht
naar de lokale banken. Dat zal om verschil
lende redenen niet altijd lukken, maar 'lo
kaal tenzij...' staat voorop. De technologie
die zal worden toegepast, moet zichzelf be
wezen hebben én toekomst-vast zijn. De
gekozen oplossingen moeten voor de klein
ste én voor de grootste bank een oplos
sing bieden.'
Naar nieuwe systemen Volgens Tols
ma wordt er nu gewerkt met 'domme' ter
minals, die gekoppeld zijn aan de bij de
bank aanwezige computer, of met personal
computers, die onafhankelijk van elkaar
functioneren. In de nieuwe apparatuurlijn
is er weer sprake van een centrale compu
ter, de server. Daarin zijn allerlei gegevens
en programma's opgeslagen, die voor alge
meen gebruik toegankelijk zijn. Aan de ser
ver zijn terminals gekoppeld die met elkaar
kunnen communiceren, maar ook gebruik
kunnen maken van voorzieningen die in de
centrale computer beschikbaar zijn. Die
werkstations zijn dan 'intelligent'. Dit is
een drastische verandering ten opzichte
van de huidige situatie. Geleidelijk zal de
nieuwe apparatuur voor de plaatselijke
banken worden ingevoerd en zullen de hui
dige functies worden overgezet op de nieu
we apparatuurlijn. Nieuwe toepassingen
zullen vervolgens worden ontwikkeld en be
schikbaar komen. Ook centraal bij Rabo
bank Nederland zullen de systemen gelei
delijk worden vervangen.
Sociale consequenties 'We krijgen te
maken met een toename van de werklast
binnen het taakgebied automatisering',
verwacht Tolsma. 'De werkwijze binnen de
banken zal anders worden. Medewerkers
gaan via het systeem met elkaar communi
ceren. De medewerkers zullen de beschik
king krijgen over meer toepassingen en
meer gegevens. De kwaliteit van het werk
zal worden verhoogd door de toepassingen
die worden meegeleverd, maar ook door
de snelheid waarmee zaken kunnen wor
den afgehandeld.' Tolsma vertaalde veran
deringen in trends: 'Het routinematige
werk zal afnemen door zelfbediening door
de cliënt, bijvoorbeeld met electronisch
