_3:lüO
Rabo
band
Directoraat Pelten en verkeringen
Code UJ 2
Utrecht
2D0
personeel
-LRlST\tnStrash metal
Programma
Nummer 6/28 april 1989
Vervolg van pagina 6
ren. Zo kon je zien hoe het spel werkte.
Aan het begin van die proefronden kregen
de deelnemers een pakket gegevens over
een fictieve bank. De winst- en verliesreke
ning, de balans, de personeelssituatie,
een prognose van het werkgebied, iets
over de productiviteit, alles zat er in. Met
die informatie kon men aan de slag.'
Accountants tevreden In eerste in
stantie richtte de competitie zich op het
middenkader. Gaandeweg meldden zich
ook hoofden Particulieren aan, die met
hun bankadviseurs het spel gingen spelen.
Vanaf het begin zijn er ook clubs van Rabo
bank Nederland betrokken geweest bij de
competitie. Zo kregen de organisatoren on
langs nog een brief van de accountants
dienst van een van de regiokantoren. Ze
schreven dat ze met het spel uitstekend
uit de voeten konden. Dat ze er nogal wat
van hadden opgestoken en het een speel
se manier van leren vonden.
Vijf jaar en zes maanden ledereen
kreeg dezelfde opdrachten. Wel waren er
verschillende typologiën banken waaruit
men kon kiezen. Tijdens de laatste ronden
waren dat typologiën vier en zes. Men
speelde niet tegen elkaar, maar men wed
ijverde volgens Driendijk wel om zo hoog
mogelijk op de ladder te komen: 'Je kreeg
een positie van een bepaalde bank in een
bepaalde typologie. Op een formulier vulde
men allerlei beslissingen in. Die gegevens
werden verwerkt met een computer en de
resulaten met de nieuwe situatie van de
bank werd vervolgens weer aan de deelne
mer gezonden. Bij de eerste ronde moest
men overigens al de eindprognose voor
spellen. Men moest aangeven hoe de fic
tieve bank er na vijfjaar zou uitzien. In een
halfjaar spelen, bootste men dus de situa
tie van vijf jaar werkelijkheid na. Men kreeg
punten als men zo dicht mogelijk in de
buurt van de voorspelling zou uitkomen.'
Reacties verschillend De deelnemers
evalueerden de resultaten en alle andere
aspecten met elkaar aan het eind van de
competitie. Daarbij kregen ze inzicht in het
scoreverloop van die vijf competitiejaren.
Daar kwamen ook de reacties los. Drien
dijk: 'Die reacties varieerden enorm. De
ene groep van een bank herkende zich he
lemaal niet in de spelsituatie en bleef over
met twee van de vijf deelnemers. Een an
dere groep was juist tevreden over het re
sultaat, omdat men elkaar had geleerd
hoe met beleid om te gaan en men had
ontdekt op welke wijze men daarbij eikaars
discipline kon gebruiken. Tussen die uiter
sten waren er allerlei reacties.'
Rol BTZ Voorzichtig concludeert Drien
dijk dat er in de reacties wel wat tendensen
zijn waar te nemen. Zo werd de rol van het
hoofd Beheerstechnische Zaken 'ontdekt'
als belangrijke informatiebron en stuurder
in alle cijfermatige vraagstukken. Daarnaast
ontdekte men dat er veel meer samenhan
gen waren dan dat men aanvankelijk dacht.
Driendijk: 'Met name de commerciële jon
gens zijn nogal naar buiten gericht en verba
zen zich niet echt over wat er binnen de
bank gebeurt. En als ze het spel spelen dan
zien ze dat alles toch niet als los zand aan
elkaar hangt, zoals men daarvoor wel eens
dacht. Of het viel juist tegen, omdat men
dacht dat het anders in elkaar zat. Maar
men ontdekte dat er méér aan vast zit. Je
kunt zelfs geld verdienen met balansmana-
gement, was een van de opmerkingen.'
Concept weggooien? De competitie
loopt op z'n eind. Driendijk stelt vast dat
alles uitstekend draait en dat iedereen, die
zich met de administratieve afwikkeling be
zighoudt, er fiink lol in heeft. En de meeste
deelnemers zijn tevreden. Moetje dan zo'n
concept zomaar weggooien? 'Nee, we heb
ben gezegd, laten we eens kijken of we er
iets meer of iets anders mee kunnen
doen', aldus Driendijk. 'en zien of we er
iets nieuws van kunnen maken. Daar zijn
we nu mee bezig. Het zal waarschijnlijk
een competitie op lokatie worden. Een ma-
nagementsimulatie in een conferentieoord,
waar ter plekke de competitie wordt ge
speeld met een man of twaalf. De deelne
mers nemen dan direct beslissingen, kun
nen vragen stellen, en krijgen feed-back. In
groepen storten ze zich in het bankgewoel
en vullen iedere keer de formulieren in. De
dag erop krijgen ze de output en kunnen
dan zien wat er is gebeurd. Dan kunnen ze
kijken welke inhoudelijke kanten eraan zit
ten, welke marketingoverwegingen en wel
ke bedrijfsvoeringselementen. Met het mo
del van de management competitie kun
nen we veel meer doen, dan alleen maar
een spel op afstand laten spelen.
Waarom geven ze toch steeds
meer geautomatiseerde systemen
vrouwennamen?
Logisch, dat deden ze
met orkanen toch ook
altijd...
tussenpersoon nederlANO
RABOBANK Ntuc
tussenpersoonnummer
1661
Aanhangsel
Is er nu alweer een
nieuwe verzekerings-
vorm, vroeg men zich
in Hollum af...
De bank die een aldus geadresseerde brief verzond, heeft
wel een heel oude telefoongids. Het adres werd al in 1974
gewijzigd...
Een sollicitant, die kennelijk
eerst eens wilde keuren.
In Gaasterland verzorgt de bank
al vele jaren de programma's
voor het Nieuwjaarsconcert van de
plaatselijke harmonie. Zo'n nauwe
band kan leiden tot een rare zetfout...
An lrish Hymn Tune
Eomont ouvertuie
Rococo Concerto, klarinetconcert
Caphdo lor trombone and^,
Of zou het toch geen
zetfout zijn geweest?
