Telebankieren begin mei
operationeel
BK35E
SS5BI
Rabo
band
Telebankieren was een toverwoord, maar is nu realiteit. In de loop
van twee jaar zijn ruim honderdtwintig mensen bij de voorbereiding
ervan betrokken geweest. Een praktijkproef bij vier banken is suc
cesvol afgesloten. Op regionale bijeenkomsten wordt het nieuwe
produkt gepresenteerd aan de banken. Vanaf begin mei wordt tele
bankieren operationeel voor zakelijke relaties.
Zo werkt Telebankieren
Klanten
Rabobank Nederland
PC cliënt
Aangesloten banken
PC bank
k
4
Person
Nummer 4/17 maart 1989
leert en in een bestand zet is hij dus niet
on-line bezig.'
Chipcard Cliënten gebruiken allerlei
toepassingen op de PC. Ten opzichte van
de markt van terminal-achtige toepassin
gen groeit de markt van PC's volgens Wil-
lems buitengewoon snel: 'Wat dat betreft
zitten we op een toekomstgericht concept
ook met het geavanceerd beveiligingssys
teem door middel van de chipcardtechno-
logie. Andere banken hebben systemen
waarbij wel PC's worden gebruikt, maar die
dan meestal functioneren als 'domme ter
minal'. Bij Telebankieren werkt alles wat
flitsender, wat sneller. De hele beeldop-
bouw en beeldafhandeling gaat sneller.
Elektronisch bankieren wordt steeds
meer toegepast. Zo heeft de Rabo
bank een hele reeks diskettes be
schikbaar voor ondernemers die met de
computer op efficiënte wijze betalingsver
keer willen verrichten. Binnenkort wordt
daar een nieuw produkt aan toegevoegd:
Telebankieren. Daarmee kan de cliënt snel
en nauwkeurig betalingsopdrachten aan
maken en via datacommunicatie naar de
bank verzenden. Met de computer en de
telefoonlijn kan de ondernemer ook reke
ning-informatie bij de bank ophalen. Meer
dere rekeningen van die cliënt, of dat nu
rekeningen-courant of spaarrekeningen
zijn, kunnen worden ondergebracht in het
produkt Telebankieren van de Rabobank.
Bovendien biedt het nieuwe produkt de
mogelijkheid om het te integreren met fi
nanciële software pakketten van cliënten.
Beveiliging Voor de beveiliging van
het Telebank-systeem heeft zowel de bank
als de cliënt een chipcard-lezer nodig. Met
de chipcard en de lezer kunnen de compu
ters elkaar over en weer identificeren. Bert
Willems van het Centrum voor het Beta
lingsverkeer, één van de stuwende krach
ten achter het nieuwe produkt: 'Kenmer
kend voor de chipcard is, dat daar op een
absoluut veilige manier sleutels ingezet
kunnen worden, die er op geen andere ma
nier meer zijn uit te halen. Dat is een an
dere techniek dan die bij de magneetstrip
wordt gebruikt. De chipcard bevat zelf ook
programmatuur om sleutels te controleren.
Via de chipcard wordt ook gezorgd dat de
informatie onherkenbaar wordt overge
bracht. Versleutelde data is complete war
taal. Via controle-getallen wordt ervoor ge
zorgd dat bij het verzenden of ontvangen
niets kan worden toegevoegd of wegge
haald.'
Via de bank 'Een bank moet wat
technische voorzieningen hebben gereali
seerd om Telebankieren aan cliënten te
kunnen aanbieden', aldus Willems. 'Een
cliënt stuurt zijn betaalopdracht wel naar
de centrale computer, maar de bank moet
die opdrachten nog fiatteren. Daarom haalt
de bank die opdrachten uit de centrale
computer. Dat gebeurt met een aan het
KTS/KIK-systeem gekoppelde personal
computer. Vervolgens worden de opdrach
ten gefiatteerd en op de gebruikelijke wijze
via het KTS/KIK-traject verzonden naar het
computercentrum in Zeist of Eindhoven.
Daar worden ze 's nachts verwerkt. Als die
bewerkingsslag achter de rug is, wordt 's
morgens op de centrale computer de nieu
we informatie klaargezet voor de Telebank-
i
i
r
B beveiliging
klant. Die kan vervolgens weer 'inbellen'
en de informatie ophalen.'
's Nachts verwerkt Alles wat er in de
grote computers wordt verwerkt, zoals op
drachten, betalingen van de verschillende
Rabobanken, gegevens van Bankgiro-cen
trale, al die informatie wordt 's-nachts op
de rekening van de klant gepresenteerd.
Nu wordt er nog een rekeningafschrift ge
print, dat via PTT Post naar de cliënt wordt
verzonden. Bij Telebankieren gebeurt dat
in elektronische vorm. Berichten op papier
zullen minder frequent nodig zijn, één keer
per maand is voldoende. Willems: 'Als de
informatie van de grote IBM computers is
verwerkt, kan de klant vanaf 's morgens
half negen met zijn PC elektronisch infor
matie ophalen en zien wat er op zijn reke
ning is gebeurd.'
Anders dan andere banken Teleban
kieren van de Rabobank is technisch vol
komen anders dan de systemen van de
meeste andere banken. Willems: 'Wij wer
ken met Telebankier-programmatuur op
PC's en niet met 'domme' terminals. Met
Telebankieren is er gedurende korte tijd
contact met één computer en is de data
lijn maar enkele minuten nodig. Dat bete
kent dat als er opdrachten zijn verstuurd
direct daarna de verbinding weer wordt
verbroken. Er wordt bij het zenden en ont
vangen van de informatie gewerkt met het
principe van file-transfer, waarbij er geen
inter-actieve verbinding is. De klant kan
daarna met zijn eigen PC zien wat er op
de rekeningen is gebeurd. Op dat mo
ment werkt hij onafhankelijk van de bank
verder. Ook als hij zijn opdrachten formu-
Een ander punt is, dat wij een systeem
hebben waarbij het communiceren naar de
bank op een hele gebruikersvriendelijke
manier is opgelost.
Telebankieren kostbaar? Binnen de
bedrijvenmarkt hebben veel cliënten al een
PC met een financieel pakket in gebruik. In
zo'n geval zijn er niet direct grote investe
ringen mee gemoeid. Zo'n klant heeft ver
moedelijk nog geen modem en Telebank-
paslezer. 'Wij vragen van de klant enkele
hardware-aanpassingen', aldus Willems.
'Als dat is gebeurd kan de klant gaan Tele
bankieren. Dat kost de klant 140 gulden
per maand. Voor die 140 gulden kan hij
maximaal drie rekeningen laten opnemen.
Elke rekening meer kost 10 gulden per
maand. Daarnaast wordt er nog 6 cent per
mutatie berekend. In het abonnement is
begrepen de levering van de telebankpas
en de telebankpaslezer. Totaal moet de
klant rekenen op een uitgave van zo'n
2.000 gulden per jaar. Daar krijgt hij heel
wat voor. Wanneer wij berekenen dat de
communicatiekosten laag zijn in vergelijking
met andere systemen, betekent het dat de
communicatie- en integratiefunctie de klant
maar een paar honderd gulden extra kost.
Dat moet dan opwegen tegen de besparin
gen die een klant heeft in de snelheid van
informatie, het gemak van betalen en de ef-
ficiency-winst in zijn administratie.'
Kennis van zaken Elektronische bank-
produkten vragen om een persoonlijke be
nadering en om kennis van zaken. Wil
lems: 'Je moet een beetje vertrouwd zijn
met de elementen van automatisering.
Lees verder op pagina 12
