Beeldschermen vrijwel
nooit oorzaak oogklachten
DIAGNOSE
Opleidingspakket voor
hoofden BTZ
Rabo
band
Op het spreekuur va
tig medewerkers rr
klachten bestaan r
ogen en vermoeidhe
van het werken met beeidsche
daarvan de oorzaak.
de bedrijfsarts komen regelma-
t klachten over de ogen. Die
ïestal uit rode of geïrriteerde
Vrijwel nooit is dat een gevolg
nen, maar zijn andere factoren
Het takenpakket van een hoofd Beheerstechnische Zaken (BTZ)
is de laatste jaren erg gewijzigd. Was hij vroeger een cijferaar,
tegenwoordig is hij veel meer een regelaar van de interne pro
cessen op de bank. Er is nu een speciaal opleidingspakket voor
hoofden BTZ ontwikkeld.
Nummer 3/24 februari 1989
Oogklachten bij het werken met
beeldschermen zijn bijna nooit het
gevolg van het scherm zelf. Omge
vingsfactoren zoals reflectie van licht op
het scherm, het meubilair, de taakinhoud
zoals eentonig werk onder tijdsdruk, maar
ook de sfeer op de afdeling blijken een
veel grotere rol te spelen.
Onderzoek Naar al deze factoren is
onderzoek verricht door onder andere twee
instituten van het TNO: het Nederlands In
stituut voor Preventieve Gezondheidszorg
en het Instituut voor Zintuigfysiologie. Uit
dat onderzoek is onder andere gebleken,
dat de ogen niet slechter worden ten gevol
ge van het langdurig werken met beeld
schermen. Wel kunnen vermoeidheids
klachten van de ogen ontstaan. Deze zijn
soms het gevolg van de niet optimale cor
rectie van bij- of verziendheid. Ogentesten
hebben aangetoond dat het gezichtsvermo-
gen in veel gevallen verbeterd kan worden
door de aanpassing van de bril. Een be
zoek aan de oogarts kan dan wonderen
doen.
Oudere medewerkers Het accomoda-
tieve vermogen, het instellen van de ogen
op dichtbij, neemt af naarmate men ouder
wordt. Het punt waarop men nog scherp
kan zien ligt steeds verder weg. Men heeft
dan de neiging de krant steeds verder van
zich af te houden. Als dat niet meer lukt en
de armen dus te kort worden is men aan
een leesbril toe. Deze leesbril is meestal
geschikt voor een afstand van ongeveer 40
centimeter. Omdat het beeldscherm vaak
verder weg staat, namelijk op ongeveer 65
centimeter, kan men niet altijd scherp zien
met een leesbril. Deze is daarvoor dan te
sterk. Vaak ziet men het beeld nog wel
goed zonder leesbril of met een oudere,
zwakkere leesbril.
Brillen Het gebruik van tri-focale en
multi-focale, de zogenaamde variolux bril
len bij het gebruik van beeldschermen
moet worden afgeraden, aldus de onder
zoeken. Het deel van de bril waardoor het
beeld scherp wordt gezien is namelijk zo
klein, dat men wordt gedwongen in een ge
fixeerde, vaak onnatuurlijke houding te zit
ten. Daardoor kunnen klachten ontstaan
aan de schouders, de nek en de rug. In
dien noodzakelijk kan een speciale bril, ge
corrigeerd voor een afstand van ongeveer
65 centimeter worden aangemeten. Dit zal
alleen bij ouderen verbetering geven.
Contactlenzen Dragers van contact
lenzen hebben vaker last van geïrriteerde
ogen. Een aantal oorzaken is bekend. Zo
zijn niet alle ogen geschikt voor het dragen
van contactlenzen en geven de zogenaam
de zuurstofdoorlatende lenzen meer klach
ten dan andere typen lenzen. Een advies
van de oogarts kan daarin duidelijkheid
bieden. Lenzen kunnen ook beschadigd of
vuil zijn. Regelmatige controle door de opti
cien en het goed schoon houden van de
lenzen zijn daarvoor de oplossing. Tenslot
te zijn dragers van contactlenzen gevoeli
ger voor stofdeeltjes. Vooral bij droge lucht
kan dat een probleem zijn. De vochtig
heidsgraad mag niet te laag zijn. Goede
schoonmaak en goed onderhoud van de
gebouwen, bijvoorbeeld van de airconditio
ning, zijn belangrijk.
Het werken met beeldschermen is niet
slecht voor de ogen, maar goede ogen zijn
noodzakelijk om zonder klachten met
beeldschermen te kunnen werken.
Voor meer informatie: de Bedrijfsgezondheidsdienst.
Een onderzoek van het directoraat
Bedrijfsvoering wees twee jaar gele
den uit, dat er een duidelijke taak
verschuiving op BTZ-gebied plaatsvindt.
Door de cliëntgerichte benadering van de
bank is de inspanning van BTZ in toene
mende mate gericht op de ondersteuning
van de commerciële activiteiten.
Belang back-office De afwikkeling van
de commerciële activiteiten dient ook ach
ter de balie soepel te verlopen. 'Men reali
seert zich dat het back-office-gebeuren
ons concurrentiewapen van de jaren '90
zal zijn', vertelt Leo Bielders, projectleider
van het Opleidingspakket en werkzaam bij
het directoraat Bedrijfsvoering Aangesloten
Banken. 'Een commercieel medewerker
kan een prima gesprek voeren over het af
sluiten van een hypotheek, maar als het
vervolgens tien dagen duurt voor de klant
een offerte krijgt en er zitten ook nog de
nodige fouten in, dan verlies je de com
merciële slag.'
Informatisering Zeer belangrijk is
vooral de informatievoorziening binnen de
bank. Hierbij gaat het erom te zorgen dat
iedereen op de juiste plaats, op het juiste
moment én systematisch van informatie
wordt voorzien. Bielders hierover: 'Als een
relatiebeheerder enkele uren bezig is met
het verzamelen van informatie ter voorbe
reiding op een periodiek gesprek met een
grote klant, dan is het de uitdaging voor
BTZ om deze tijd terug te brengen door de
kwaliteit van de informatie te verhogen.'
Door hulp van informatisering en automati
sering kan BTZ het commerciële beleid van
de bank effectiever ondersteunen.
Opleidingspakket Voor de verschil
lende deelgebieden van de functie hoofd
BTZ heeft Bedrijfsvoering een opleidings
pakket samengesteld. Het onderdeel BTZ
en Beleid vormt het gemeenschappelijke
vertrekpunt van het opleidingspakket. Ver
der kunnen de onderdelen los van elkaar
worden gevolgd. Ook deelname aan slechts
één of twee delen is mogelijk. Bielders: 'Het
opleidingspakket is zo geconstrueerd, dat
het de zittende hoofden BTZ ondersteunt in
de ontwikkeling die ze momenteel meema
ken. We richten ons in eerste instantie op
de hoofden BTZ van banken met 15 tot 75
medewerkers. Dat zijn er ruim 500'. De
banken hebben inmiddels een brochure
over het opleidingspakket ontvangen. De
opleidingen worden per regio georgani
seerd. Aanmelding kan geschieden bij de re
gionale opleidingsadviseur.
BTZ en Beleid
BTZ en BTZ en BTZ en BTZ en
Financieel Informatisering Advisering Beveiliging
Beheer
BTZ en
Automatisering
