im
Rabo Obligatie InvesterlJgsfoMs N. v
Rabo
band
I—3
ïsfesssEsT
Nummer 3/24 februari 1989
Lezersonderzoeken Mijn Geld
Zegt blad te ontvangen
Gelezen of ingezien
Oordeel (erg) goed in
van de lezers
Begin 1987
67%
47%
58%
Eind 1988
76%
50%
67%
heeft er verder geen omkijken naar. Latour:
'Het blad ontlast het verkoopnet, het
neemt vragen weg van de balie. Veel vra
gen worden in het blad al beantwoord. Aan
de andere kant roepen de artikelen natuur
lijk vragen op, waardoor mensen naar de
bank toegaan.' Olthuis: 'Een bank kan er
ook nog wat extra's mee doen, een briefje
erbij, persoonlijk overhandigen of wat dan
ook. Of je kunt er per regio iets mee doen,
er iets herkenbaars in brengen. Als je gaat
brainstormen hoe kan ik zo'n blad nou
regionaal inzetten of met een groep van
banken, dan is er veel te bedenken. Het is
een mooi marketing-instrument. Je kunt er
bijvoorbeeld - als dat technisch mogelijk is
- een wikkel om doen met regionaal
nieuws. We denken erover om een soort
prijsvraag of loterij op basis van het reke
ningnummer in het blad te stoppen. Op het
moment dat je zoiets doet zou het effect
kunnen zijn, dat niet-cliënten rekeningen
gaan openen of dat meer spaarrekeningen
omgezet gaan worden in betaalrekeningen.'
Wat vindt de lezer? Latour vertelt,
dat na het verschijnen van elk nummer ge
sprekken worden gevoerd met een tiental
jongeren. 'We vragen hun reactie op het to
tale blad. Je ziet dan wat men het meest
interessant vindt. De stukken over de WSF
sprongen er bijvoorbeeld duidelijk uit. Daar
kan ik wat mee, was de reactie. Ze krijgen
van Groningen allerlei formulieren en infor
matie toegestuurd. Als je dan in je eigen
taal een paar voorbeelden voorgeschoteld
krijgt over wat je moet doen en hoe je het
moet doen en wat voor uitkering je krijgt,
dan is dat heel prettig. We ondervragen
telkens andere mensen, in samenwerking
met steeds een andere bank. De redactie
van Mijn Geld volgt dat via een gesloten tv-
circuit, terwijl iemand van een onafhanke
lijk onderzoeksbureau de vragen stelt.'
Kennis essentieel 'Wat je de lezers
voorspiegelt in artikelen in Mijn Geld, moet
je op de banken wel kunnen waarmaken',
vindt Olthuis. 'Het is een samenspel met
de banken. De mensen aan de balie heb
ben direct contact met jongeren. Mijn Geld
- en Goede Raad trouwens ook - moet on
der handbereik liggen. Men moet precies
weten wat erin staat. Weet men dat niet
meteen, dan kom je niet geloofwaardig
over.' Latour: 'Je moet met z'n allen achter
zo'n project gaan staan, maar er overigens
geen wonderen van verwachten.' Het de
vies van Latour luidt: 'Doe mee, en hou
vol. Stop je na een jaar, dan werkt het niet.
Continuïteit is belangrijk bij het opbouwen
van een relatie.' Olthuis vult aan: 'En het
baliepersoneel moet dus goed van de in
houd op de hoogte zijn. Het komt regelma
tig voor, dat iemand thuis iets heeft gele
zen in Mijn Geld en dan met een vraag
naar de bank gaat. Dat willen we met het
blad stimuleren. We proberen het zoge
naamde 'shop traffic' - het bezoek aan de
bank - te bewerkstelligen. Staat er dan op
de bank iemand aan de balie, die meteen
zegt: je bedoelt dit of dat zeker, dan komt
dat perfect over.' Latour: 'Banken krijgen
het blad een dag of vijf van te voren toege
stuurd. En de inhoud staat in het kort in
Raboband, dus iedereen kan dat van te vo
ren bekijken.' Olthuis: 'Vergelijk het met
winkelen. Ga je naar een computerzaak
met een vraag en iemand grijpt in een la
meteen de goede folder, dan denk je: dit is
een goede zaak, hier is men op de hoogte.
Zo moet het met Mijn Geld ook zijn.'
'Wij kunnen alleen maar zorgen dat de
banken een goed instrument krijgen, dat
er een prima blad naar hun jonge cliënten
gaat. De rest moet bij de banken gebeu
ren', besluiten de heren eensgezind.
Top 10 jongerenmagazines
in Nederland
1. Mijn Geld
660.000
2. Pauze
500.000
3. Donald Duck
360.000
4. Popfoto
160.000
5. Kijk
110.000
6. Yes
110.000
7. Muziek Expres
109.000
8. Tina
108.000
9. Tape Club
95.000
10. Hitkrant
82.000
Gedurende de inschrijfperiode kan kos
teloos in de twee nieuwe obligatiefond
sen worden deelgenomen. Daarna zul
len de fondsen op de Amsterdamse Ef
fectenbeurs zijn genoteerd. Dan zullen
de gebruikelijke effectenprovisies en
beursbelasting in rekening worden ge
bracht.
r>
Bewijs van honderd Kew„ie aandelen
honderd etwnh
HnlooMe| ^"""•aandelen
Kulden
"en gulden
Vervolg van pagina 3
nen hoe de middelen het best kunnen wor
den gespreid om een maximaal rendement
te halen. Rost van Tonningen: 'Bij de ande
re banken moeten de klanten dat zelf bere
kenen. Het lijkt zo eenvoudig, want er is
een rentevrijstelling van duizend gulden
per persoon, vijfhonderd gulden per kind
en een dividendvrijstelling van duizend gul
den per persoon. Maar er zitten heel veel
haken en ogen aan. Daarom zit er in de
speciale module, die in de bestaande cal
culator past, een vrij ingewikkeld advies
programma. Met alle factoren die erop van
invloed zijn, wordt rekening gehouden. Dat
is een unieke service van de Rabobank.
Daarin onderscheiden wij ons.'
Het blijkt dat nog niet alle aangesloten
banken de calculator in gebruik hebben en
dat er ook banken zijn die de module nog
niet hebben besteld, maar aldus Elswijk:
'Ook na de bestelperiode is zowel de cal
culator als de module nog verkrijgbaar.
Best heeft een extra voorraad calculators
beschikbaar en kan zolang de voorraad
strekt gewoon leveren.'
Introductie bij cliënten In de introduc
tie van de nieuwe obligatiefondsen is op
verschillende manieren voorzien. Allereerst
natuurlijk is er een ondersteuning van de in
troductie door de banken. Rost van Tonnin
gen: 'Wij adviseren de banken om met
name de bewust-sparende beleggers en de
semi-actieve beleggers te benaderen met
een direct mail brief. Die brief zit in het
marktbewerkingspakket. Cliënten bij wie
bloot-eigendom-transacties vrij komen te val
len, kunnen telefonisch worden geïnfor
meerd en worden uitgenodigd voor een ge
sprek. Voor de overige effectencliënten is er
een brief met technische gegevens om hen
over de emissie te informeren.'
Advertenties Persoonlijke advisering
staat voorop. Er wordt wel landelijk gead
verteerd. Dit kan de aangesloten banken
bij hun marktbewerking ondersteunen en
het imago van de Rabobank als effecten-
bank ten goede komen. Rost van Tonnin
gen: 'Eigenlijk adverteren wij landelijk te
weinig. Gedurende de inschrijvingsperiode
komen wij met een advertentie gericht op
de introductie van de nieuwe fondsen. Dat
is gebruikelijk en daar is niets unieks aan.
Na de introductie zullen wij de nadruk leg
gen op het obligatiepakket, op de drie
fondsen. We blijven dan ook adverteren.'
