Kwaliteit en produktiviteit
sleutelwoorden voor 1989
Rabo
band
Het gaat goed met de Rabobankorganisatie. De voorlopige cij
fers over 1988 geven positieve resultaten aan. De voorzitter van
de hoofddirectie van Rabobank Nederland drs. H.H.F. Wijffels
keek tijdens de traditionele nieuwjaarsrecepties op 3 en 4 janua
ri in Utrecht en Eindhoven met tevredenheid terug op het afgelo
pen jaar. Die goede resultaten moeten we ook in de toekomst
houden, aldus de heer Wijffels. Dat kan alleen als we het in de
toekomst nog beter gaan doen dan nu al het geval is.
Nieuwjaarstoespraak biedt
kijk op vernieuwd beleid
Nummer 1/13 januari 1989
In het afgelopen jaar zijn er goede resul
taten geboekt, al blijft de ontwikkeling
van de middelen, met name die van de
spaarmiddelen, duidelijk achter. Daar
staat een sterke stijging van de provisieop
brengsten tegenover. Ook constateerde de
heer Wijffels een zeer snelle ontwikkeling van
het aantal opnamen via de geldautomaten. In
één jaar tijd is het aantal opnamen vervijfvou
digd en werden de automaten van de Rabo
bank in december meer dan 2 miljoen maal
gebruikt. Dat betekent een bijdrage aan de
verhoging van de arbeidsproduktiviteit van de
organisatie. De introductie van deze nieuwe
distributiemethode is dus succesvol. De heer
Wijffels ziet daarin een direct verband met
het kleiner aantal nieuwe medewerkers dat in
1988 in dienst is getreden van de organisa
tie.
Hoofddoelstelling In de kern is de Rabo
bank een kredietcoöperatie voor de leden-be
drijven en tegelijkertijd - en tevens dienstbaar
aan die hoofddoelstelling - wil zij een uitste
kende bank voor al haar cliënten zijn. Om dat
te kunnen blijven waarmaken in een steeds
veranderende omgeving en met een steeds
groter wordende concurrentie, moeten wij
voortdurend streven naar een hogere kwali
teit van onze dienstverlening. En ook naar
een hogere produktiviteit, waardoor we per
medewerker meer toegevoegde waarde leve
ren. Dat is mogelijk door vernieuwing van onze
activiteiten en produkten en ook van de wijze
waarop wij die produkten naar onze cliënten
brengen. De heer Wijffels constateerde dat de
organisatie daar goed mee bezig is en wees
op tal van gerealiseerde en te realiseren inno
vaties.
Personeelsontwikkeling Vernieuwingen
om hogere produktiviteit en kwaliteit te ver
krijgen, vragen niet alleen om nieuwe produk
ten en distributievormen, maar ook om ver
dere ontwikkeling van de organisatie bij Ra
bobank Nederland, zowel voor wat betreft het
sociaal beleid als de organisatiestructuur.
Volgens de heer Wijffels is er een grote mate
van samenhang tussen de ontwikkeling van
de bank en van de mensen die er werken.
Het bedrijf ontwikkelt zich door de werkzaam
heid van de mensen, dus
biedt het bedrijf meer en
nieuwe kansen voor de ont
wikkeling van de medewer
kers. Vanuit die visie is er
vorig jaar bij Rabobank Ne
derland een vernieuwd per
soneelsontwikkelingsbeleid
geformuleerd. Daarbij ligt de
nadruk meer op het actief en doelmatig
bevorderen van flexibele inzetbaarheid van
het menselijk kapitaal en niet langer op
het compenseren van verrichte arbeid met
arbeidsvoorwaarden. Ook aan de verho
ging en verbetering van het opleidings
niveau zal moeten worden gewerkt. Zowel
de bank als de individuele medewerker
moeten bereid zijn daar inspanningen voor
te leveren. In de begrotingen voor 1989 is
voorzien in aanzienlijk meer ruimte om dat
te kunnen doen.
Mobiliteit Bij veranderingen verdwijnt
er werk op bepaalde plaatsen binnen de
bank. Op andere plaatsen komt er nieuw
werk. Er zal bereidheid moeten bestaan
dat andere werk op een andere plaats te
verrichten. Dat geldt voor mensen die
werkzaam zijn binnen Rabobank Neder
land, maar het moet ook kunnen gelden
voor bewegingen tussen de aangesloten
banken en Rabobank Nederland. Dat moet
dan niet alleen mogelijk zijn in verticale
zin, als het om een 'hogere' functie gaat,
maar ook als het zich in horizontale zin
aandient, dus een functie van gelijk niveau
betreft.
Resultatencentra In de geschetste
ontwikkeling past een decentralisatie van
het personeelsmanagement binnen Rabo
bank Nederland.
Lees verder op pagina 13
Gang van zaken in 1988
(Voorlopige cijfers)
0 Sterke groei kredietverlening +8%
0 Achterblijvende (spaar)middelengroei +5%
0 Voortgaande groei provisiediensten 13%
0 Iets oplopende kostenstijging +4%
0 Sterke verbetering brutoresultaat 10%
Kerncijfers 1988 (1987)
(Voorlopige cijfers)
Innovaties 1988/1989
ParticulierenStarthypotheek Spaar-
Optimaalhypotheek Studentenreke
ning Educatief krediet Saldo-infor-
matie/fiattering GEA Rabocard Ra
bobank Rendement Rekening US$
Koopsompolis Mint Guaranteed Ne
derland Nieuwe huisfondsen ('89)
Autolease particulieren ('89).
Bedrijven: Merchant-bankdiensten
Electronische rekeninginformatie Tele
bankieren ('89) Rekening-courant
Plus/Deposito Vendorlease Biotech-
nologieprojecten (Key Gene, Livestock,
Florigene).
Buitenland: Kantoren in Luxemburg, Zu-
rich en Dallas Kantoren in Milaan, Ma
drid, Sao Paulo en San Francisco ('89)
Samenwerking mer twee Russische ban
ken Chinese joint-venture Merchant
Bank Singapore ('89) Deelname in Up-
pindo Indonesië De Lage Landen in
Duitsland, Engeland, Hong Kong Ex
portgarantie Italië Exportopbrengsten
Rekening ('89).
0 Uitstaande kredietverlening
0 Toevertrouwde middelen
0 Balanstotaal
0 Baten
0 Kosten
0 Bruto resultaat
f 107 99) miljard
f 113 (108) miljard
f159 (146) miljard
f4,8 (4,5) miljard
f3,2 (3,0) miljard
f 1,6 (1,5) miljard
