band
Nieuwe regels
bevallingsverlof
Personeels
ontwikkelingsbeleid
Werkgeversbijdragen-
regeling ziektekosten
verzekering
Nummer 1/13 januari 1989
geldautomaten in Nederland zullen staan.
Ruim de helft daarvan zal zijn geplaatst bij
Rabobanken.
Grote spreiding Uitgaande van de in-
terbancaire afspraken over het gastgebruik
bij andere bankinstellingen betekent dit,
dat op relatief korte termijn de cliënt altijd
in de redelijke nabijheid een geldautomaat
zal kunnen vinden. Is de automaat bij de
eigen bank defect, dan zal in de directe
omgeving een andere beschikbaar zijn. Dit
vooruitzicht leidt tot de conclusie, dat het
niet zinvol moet worden geacht nu hoge
kosten te maken voor bijzondere voorzie
ningen bij het oplossen van storingen en
het vullen van de automaten buiten de
kantooruren. Daaraan wordt toegevoegd,
dat op termijn waarschijnlijk 80% tot 90%
van de storingen via een directe lijn vanuit
de centrale meldpost van het Computer
centrum in Zeist zal kunnen worden verhol
pen (remotefunctie). Tenslotte is aan het
vullen van de automaten en het verhelpen
van storingen buiten kantoortijden een vei
ligheidsrisico verbonden. Wanneer bijvoor
beeld een medewerker van een grotere
bank buiten de kantooruren zou zijn belast
met de zorg voor de geldautomaten in alle
kantoren van deze bank, dan zou dit ge
zien de totale inhoud aan waarden van
deze automaten een groot risico beteke
nen. Daarom moeten dergelijke activitei
ten, als zij worden uitgevoerd, te allen tijde
door tenminste twee personen worden ver
richt.
Verhelpen storingen Vanuit de Werkne
mersdelegatie werd gevraagd of het, ge
zien de termijn waarop een en ander zal
worden gerealiseerd, uit service- en com
mercieel oogpunt verantwoord is de geld
automaten buiten de kantooruren in geval
van storing buiten gebruik te laten. Boven
dien werd opgemerkt, dat om storingen te
verhelpen een beroep moet worden ge
daan op de vrije tijd van de medewerkers.
Wanneer dit frequent voorkomt kan dit een
extra belasting zijn. Namens de Werk
geversdelegatie werd opgemerkt, dat prak
tijkervaringen hebben uitgewezen, dat door
spreiding van deze taak over een aantal
medewerkers en bij gebruikmaking van bij
voorbeeld een semafoon, de belasting van
de medewerkers tot een minimum kan wor
den beperkt. Wel zullen dan meerdere me
dewerkers zich moeten verdiepen in de
techniek van de apparatuur. Overigens zou
ook nu al de inzet buiten kantorenuren die
nen te worden beperkt. Ook voordat de
geldautomaten bestonden, konden de
cliënten tijdens het weekend immers geen
geld opnemen.
Richtlijnen De Werknemersdelegatie
vroeg om de richtlijnen voor het onderhou
den en vullen van GEA's tijdens avond- en
weekenduren op te nemen in de handlei
ding, die voor het gebruik van deze appara
tuur bestaat. Rabobank Nederland onder
schreef dit, maar maakte de kanttekening
dat dergelijke richtlijnen plaatselijk kunnen
verschillen en dus niet allemaal kunnen
worden gestandaardiseerd. Op een desbe
treffende vraag werd geantwoord, dat het
ten sterkste moet worden ontraden om bij
de geldautomaat een telefoonnummer te
vermelden van een medewerker van de
bank, die in geval van storing kan worden
gewaarschuwd. Ook wordt genuanceerd ge
oordeeld over het vermelden van functiona
rissen van de bank in telefoongidsen. Niet
alleen uit beveiligingsoogpunt zou dit beter
achterwege kunnen worden gelaten, maar
ook uit dienstverleningsoogpunt lijkt dit
weinig zinvol.
Personele consequenties Op een
vraag over de personele consequenties
van het op grote schaal implementeren
van geldautomaten werd toegelicht, dat
het op deze wijze verbeteren van de effi
ciency van het kasverkeer beperkte invloed
zal hebben op de personeelsomvang. Ver
wacht wordt dat over enige jaren de perso
neelsomvang zal stabiliseren en wellicht
enigszins zal afnemen. Hierbij spelen overi
gens meer factoren dan alleen de geldau
tomaat een rol. Voor de betrokken mede
werkers zal dit betekenen dat onder meer
door het volgen van opleidingen het taken
pakket enigszins zal kunnen worden ver
legd.
De CAAR nam kennis van een schriftelij
ke mededeling over de vaststelling van
enige regels door de Bedrijfsvereniging
voor het Bank- en Verzekeringswezen
met betrekking tot de flexibilisering van
het zwangerschaps- en bevallingsverlof.
De nieuwe regels bieden de mogelijk
heid om de verlofperiode voor de zwan
gerschap in te korten door langer door
te werken, zodat het bevallingsverlof
kan worden verlengd met de opgespaar
de weken. Het aantal uitkeringsdagen
blijft dan in totaal gelijk. In een volgende
vergadering van de CAAR zal een voor
stel worden behandeld over een eventu
ele verbetering van de regeling onbe
taald bevallingsverlof.
Rabobank Nederland gaf een toelichting
over de nadere uitwerking van het on
langs ontwikkelde personeelsontwikke
lingsbeleid. Kernpunt van dit beleid is,
dat de mens de belangrijkste succesbe-
palende factor van het welslagen van de
onderneming is. Dit kernpunt loopt als
een rode draad door de ontwikkeling van
het zich vernieuwende sociale beleid in
de organisatie. Het personeelsbeleid
moet als nadrukkelijke taak van het ma
nagement worden beschouwd. Het dient
een onderdeel van het totale door hen te
voeren beleid te vormen. De Personeels-
en Opleidingsdiensten dienen hierbij on
dersteunend te functioneren.
Omdat een einde is gekomen aan een
periode van soms ongebreidelde volume
groei in het bankwezen, dient het accent in
veel sterkere mate te worden gelegd op de
kwaliteit van de produkten en de diensten
om als marktpartij de concurrentie blijvend
aan te kunnen. Daarom zal in het perso
neelsbeleid niet alleen de doorstroming,
maar ook de toerusting van de medewer
kers een zeer belangrijke plaats innemen.
Opleidingen Gezien de vereiste kwali
teit van produkten en diensten moet im
mers meer nadruk worden gelegd op des
kundigheid en vaardigheid van de mede
werkers. Dit geldt ook voor hen, die reeds
lang in dienst zijn en die zodoende veel
ervaringskennis hebben opgedaan. Daar
om zal in de komende jaren veel aan
dacht worden besteed aan opleidingen,
die in mindere mate een vrijblijvend ka
rakter zullen hebben. Daardoor kan de
technische kennis worden verbeterd en
verbreed. Aan de opleidingen zal voor zo
ver dit zinvol is een vast stramien worden
gegeven, terwijl ook wordt gedacht aan
het uitreiken van certificaten na het
afronden van een opleiding.
Ook de functiebeoordelingssystema-
tiek moet ter uitvoering van het perso
neelsontwikkelingsbeleid een belangrijk
instrument worden geacht.
Seminars leidinggevenden De on
langs ingestelde Centrale Dienst Perso
neel zal met haar activiteiten Personeels
ontwikkeling, Personeelsvoorwaarden en
Bedrijfsopleidingen in belangrijke mate
vorm aan het beleid dienen te geven. Na
afronding van de interne ontwikkelings
processen zal in het voorjaar van 1989
worden gestart met seminars voor lei
dinggevende functionarissen van Rabo
bank Nederland en vervolgens in het na
jaar voor de aangesloten banken. Zij zul
len dan te maken krijgen met de daadwer
kelijke uitvoering van het personeelsont
wikkelingsbeleid.
In de vorige vergadering van de CAAR
was van werknemerszijde een aantal
bezwaren naar voren gebracht tegen het
voorstel over te gaan tot de afbouw van
de werkgeversbijdrageregeling ziekte
kostenverzekering. Op grond van de oor
delen van de CAAR en van de Commissie
Arbeidsvoorwaarden Directeuren heeft
een herbezinning op dit voorstel plaats
gevonden. Dit heeft geresulteerd in een
concept-regeling, die ervan uitgaat dat
in beginsel de desbetreffende bepaling
in de CAO voor het Bankbedrijf wordt ge
volgd.
Deze bepaling in de CAO schrijft voor,
dat de werkgeversbijdrage 50% mag zijn
van de premie in de laagste verzekerings
klasse. Medewerkers die op 31 maart
1989 in dienst zijn, zullen echter een toe
slag krijgen ter grootte van het verschil
tussen de bijdrage op grond van de huidi
ge regeling en de bijdrage op grond van
de CAO. Deze toeslag zal in beginsel in
de komende jaren worden afgebouwd. Te
beginnen eind 1989 zal ieder jaar worden
bezien of daadwerkelijk tot afbouw dient
te worden overgegaan. Dit zal mede af
hangen van de ontwikkelingen ter zake
van de politieke behandeling van de voor
stellen van de Commissie Dekker over de
gezondheidszorg in Nederland. Medewer-
