Mensenwerk?
Succes verzekerd!
Rabo
band
'Mensenwerk? Succes verzekerd!'. Met deze slogan opende
Kees Voogt, hoofd Centrale Dienst Personeel, in Noordwijk twee
bijeenkomsten van twee dagen, die waren georganiseerd met
het oog op de oriëntatie op een nieuwe benadering van het soci
ale beleid. 'In ons taalgebruik is het begrip 'mensenwerk' meest
al in gebruik als excuus voor het mislukken van bepaalde zaken.
Maar de waarheid is, dat mensenwerk een van de belangrijkste
succesbepalende factoren voor het welslagen van onze onderne
ming is.' In vaktermen wordt dit beleid 'Human Resource Mana
gement' genoemd. Een onderwerp dat ieder personeelslid, van
hoog tot laag, aangaat.
Vakoverleg Centrale
Dienst Personeel
Nummer 14/14 oktober 1988
De deelnemers aan deze bijeenkom
sten waren medewerkers van de
Centrale Dienst Personeel, de Per-
soneelsadviseurs, opleiders en vertegen
woordigers van de BGD. In het programma
kwamen managers van zowel buiten als bin
nen onze organisatie aan woord over moge
lijkheden en onmogelijkheden, valkuilen en
successen, kosten en baten van een heden
daags sociaal beleid. De inleiders van bui
ten de Rabobankorganisatie waren mana
gers van totaal verschillende bedrijfstakken,
van overheid tot fabrikant van keukenappa-
ratuur. Toch hadden zij iets gemeenschappe
lijks. Allemaal vertegenwoordigden zij een or
ganisatie waar mensen centraal staan.
In workshops kwam uitvoerig aan de
orde hoe zij daartoe waren gekomen,
soms onder druk van marktomstandighe
den, soms door de persoonlijke overtui
ging van de manager. Het vanaf het begin
betrekken van het personeel bij de reorga
nisatie was de belangrijkste reden van dit
succes. Door openheid, vertrouwen en het
geven van verantwoordelijkheid werden de
mensen gemotiveerd. De samenwerking
en onderlinge verhoudingen verbeterden.
Dit leverde behalve een goede werksfeer
ook financieel positieve resultaten op.
De factor arbeid De voorwaarde om,
wat wordt genoemd 'Human Resource Ma
nagement' te laten slagen, is de mens te
erkennen als belangrijk element. Want
iedereen voelt goed aan of men echt als
mens wordt gewaardeerd of dat het alleen
maar gaat om een gunstig resultaat voor de
organisatie.
Uitwisseling van het behandelde in de
workshops vond in de avonduren plaats
onder leiding van Tineke Verburg. De pre
sentatrice van Tros Aktua wist op onder
houdende wijze de belangrijkste bood
schap van de inleiders en deelnemers van
iedere workshop over te brengen.
Voorbeeldfunctie Op de tweede dag
opende H. van den Broek, lid van de Hoofd-
Vakoverleg over 'Human Resource Management'.
directie, met een toespraak met als titel
'Op weg naar een nieuw personeelsmanage
ment'. Ook hierin werd nog eens benadrukt,
dat mensen de succesfactor van een orga
nisatie, dus ook van onze Rabobankorgani
satie zijn. Hij gaf ook duidelijk aan, dat het
personeelsmanagement gedragen moet
worden door Hoofddirectie en bestuurders.
Zij hebben een voorbeeldfunctie. En dat de
Centrale Dienst Personeel een kader moet
scheppen waarbinnen het lijnmanagement
op eigen wijze personeelsmanagement kan
voeren. Maar in tegenstelling met de bedrij
ven die de eerste dag hun ervaringen ver
teld hadden, kampt de Rabobankorganisa
tie niet met teruglopen van marktaandelen
of vermindering van de winst. Het gaat im
mers prima volgens de halfjaarcijfers van
1988. Dus waarom wordt er dan toch bij
onze organisatie gepraat over een nieuw so
ciaal beleid? Waarom zouden wij iets gaan
veranderen als het goed gaat? De externe
en interne veranderingen zijn belangrijke re
denen. De concurrentie verhevigt, de tech
nologie rukt op, de cliënten zijn steeds be
ter geïnformeerd, maar ook het personeel is
beter geschoold en vraagt om meer verant
woordelijkheden. Dit betekent dat de struc
tuur en cultuur van onze organisatie de mo
gelijkheden moet bieden om flexibel te kun
nen optreden. En dit is nodig om in de jaren
negentig nog steeds over een organisatie te
beschikken die winst maakt en waar het
prettig werken is. Wanneer wij er nu niets
aan doen, zijn we straks te laat!
Veranderingen Het veranderen van
een structuur en cultuur gebeurt niet van de
ene dag op de andere dag. Dit heeft meer
tijd nodig en zal in fases gebeuren. De inlei
ders van de workshops van onze organisa
tie lieten horen, dat er op diverse plaatsen
al daadwerkelijk acties worden onderno
men. Managers van aangesloten banken,
regiokantoor en Rabobank Nederland vertel
den over hun ervaringen, hun oplossingen
van problemen, maar vroegen ook advies
aan de deelnemers.
Het laatste onderdeel van de bijeenkom
sten bestond uit een forumdiscussie over
de vragen en opmerkingen naar aanleiding
van een aantal facetten en toepassingsvor
men van het Human Resource Manage
ment. Deze bijeenkomsten vormen het
startpunt van uitdragen en uitvoeren van
een nieuw personeelsmanagement bij de
Rabobankorganisatie. Ook bestuurders, ma
nagers en medewerkers zullen geïnfor
meerd en betrokken worden bij het gestalte
geven aan een bedrijfsbeleid met een men
selijker gezicht. AK
