Banken in
Zeeuws-
Vlaanderen
wachten op
1992
Rond de tafel
Rabo
band
Gesprek op de grens van
Nederland en België
Op drie meter afstand zit het douanekantoor en de grens loopt on
geveer door de achtertuin. In 1945 zette Koningin Wilheimina hier
voor het eerst weer voet op Nederlandse bodem. Eede, een histo
risch stukje Zeeuws-Vlaanderen. De Rabobank Eede is een bank
met een huisvestingsprobleem. We zitten rond de tafel in een van
de aangebouwde containers. Pas als duidelijk is wat 1992 voor
deze zogenaamde 'grensbank' zal brengen, wordt besloten of er
een nieuw gebouw wordt neergezet.
Nummer 10/22 juli 1988
Het gesprek rond de tafel begint spon
taan. De vier collega's kennen elkaar
niet, maar het werken bij een Rabo
bank geeft gemeenschappelijke gespreksstof
genoeg. De bankkaart, de nieuwe creditcard
bijvoorbeeld. Ko Hoogstrate denkt dat de
bankkaart net zo tot de standaarduitrusting
van eenieder gaat behoren als de portemon
nee. Je moet er dan wel overal en altijd mee
kunnen betalen. Peter Aarssen vraagt zich af
of de bankkaart wel nodig is: 'de faciliteiten
van de Eurochequepas uitbreiden is mis
schien voldoende. Ook die kan in de betaal
automaat van supermarkten en benzinesta
tions al worden toegepast.' Voordeel van de
bankkaart, zeker in de grensstreek, is dat hij
ook in het buitenland kan worden gebruikt.
Men is het er om de tafel over eens dat er
uiteindelijk voor alle functies één kaart moet
komen.
Ko Hoogstrate, hoofd
beheerstechnische
zaken bij de
Rabobank Sluis.
Marlies Wijffels,
Financieringen en
Kredietbeheer bij de
Rabobank Eede.
Onder de titel 'Rond de tafel' doen we
verslag van gesprekken over actuele on
derwerpen. Medewerkers van verschillen
de banken nemen rond de tafel plaats.
Een volgende keer wordt hun plek ingeno
men door anderen. De redactie luistert,
de collega's praten met elkaar. Na Haar
lem, Raalte en Beek (L) gingen we naar
Eede in Zeeuws-Vlaanderen.
Kost GEA klanten? Onvermijdelijk
komt ook de GEA even aan de orde. Alleen
de Rabobank Sluis heeft er een. Daar is
men er tevreden over. Er komt aan de balie
duidelijk tijd vrij voor andere zaken. Connie
Versprille is bang, dat ze door een GEA de
contacten met de cliënten kwijt zal raken.
Zij verkeert in een bijzondere positie. Halve
dagen zit ze in haar eentje op het bijkantoor
in Hoofdplaat. Ze is daar meer dan 'de me
vrouw van de bank', ze is de vertrouwens
persoon op financieel gebied van de hele
gemeenschap. Staat haar auto niet voor de
bank, dan gaan veel mensen niet naar bin
nen omdat 'hun geld niemand anders iets
aangaat'. Of de mensen wel naar een GEA
zouden komen is voor haar zeer de vraag. In
de stad is dit soort zaken toch anders dan
op het platteland. Marlies: 'Dat geldt ook
voor de verdeling rendabele en onrendabele
klanten. Dat is hier ook heel moeilijk. In een
kleinere gemeenschap is dat wel anders
dan in de stad. Wij proberen liever van een
onrendabele klant een rendabele te maken.
Je hebt hier veel meer dan in de stad ook
een maatschappelijke functie.'
Connie: 'Mensen, vooral toeristen, vra
gen in Breskens waar de dichtstbijzijnde
GEA is. Ze rijden daar rustig helemaal voor
naar Sluis.' Peter: Bij sommige banken kun
nen mensen zonder f 7,50 te betalen geld
bij een andere bank opnemen, bij een ande
re weer niet. Ik heb hiervoor bij een andere
Rabobank gewerkt. Daar werd die f 7,50
netjes afgerekend. Waar ik nu werk niet'.
Dat is toch wel een nadeel van onze organi
satie. ledereen doet het anders, er worden
slechts adviezen gegeven. Dat komt bij de
klanten wel eens verwarrend over.'
KIK of handwerk De rond de tafel ver
tegenwoordigde banken zijn zeer verschil
lend. Het gesprek komt op de automatise
ring. In Sluis is men er al heel ver mee. Bij
andere banken gaat veel nog handmatig.
Peter: 'Je zou hier een mooie excursie kun
nen houden. Je gaat eerst naar Oostburg,
zo ging het vroeger. Dan ga je naar Sluis, zo
gaat het nu.' Connie werkt 's morgens met
KIK en 's middags op het bijkantoor gaat
alles nog met de hand. ledereen vindt het
belangrijk dat je weet hoe het met de hand
moet, je hebt meer inzicht in wat er ge
beurt. Ko: 'In het kader van het distributie
beleid is KIK een grote verbetering, daar
door is veel tijd ontstaan voor ander werk.'
Marlies: 'Er wordt meer maatwerk geleverd,
de mensen worden specialisten. Je kunt be
ter adviseren, het werk wordt daardoor inte
ressanter.'
De concurrentie is Zeeuws-Vlaanderen
is groot. Sluis bijvoorbeeld heeft nog geen
3000 inwoners, maar wél zeven verschillen
de banken. Dat komt door de ligging dichtbij
België. Hoe dichter bij de grens, hoe meer
Belgische cliënten. Op banken met veel Bel
gische relaties hebben meerdere mensen
een dagtaak aan coupons en termijndeposi
to's. Marlies: 'We hebben termijndeposito's
in vijftien verschillende valuta's. Van de Bel
gische Francs tot Japanse Yens.' Peter:
'Zo'n Belg hoort van een kameraad, zo noe
men ze dat, dat de dollar iets gaat worden.
Hup, zetten ze Belgische Francs om naar
Amerikaanse dollars. Zegt een andere ka
meraad iets anders, dan komen ze weer.
Dat is typisch Belgisch. Marlies: 'Dat is bij
ons minder sterk, maar soms heb je
opeens bij bepaalde valuta hoge rentes. De
koers is dan slecht, maar de rente hoog, bij
voorbeeld bij de Australische dollar, 13 a
14%, dan bezwijken er veel.' Peter: Neder
landers zijn wat dat betreft een stuk nuch
terder. Toen Ruding met z'n belastingmaat-
