Rabo
band
BALIENIEUWS
Nummer 9/1 juli 1988
Nieuwe Eurochequepas vanaf
1 oktober in omloop
iTn*?' "55
Rabobank-
opleiding in
Groningen
Sterke groei
reizenverkoop
Nogmaals
Precies een jaar na de in
voering van de Eurocheques
in de nieuwe uitvoering zal op
1 oktober de volledig nieuwe
Eurochequepas op de markt
worden gebracht.
Het wordt een kaart die hele
maal in plastic, zonder reliëf
tekst, is uitgevoerd. Net als bij
de Eurocard het geval is,
wordt de nieuwe Eurocheque
pas voorzien van een holo
gram. Daarin wordt het portret
van de componist Ludwig van
Beethoven opgenomen, de let
ters 'EC' en het expiratiejaar.
Aan de beveiliging van de pas
is bijzondere aandacht be
steed. Bepaalde gedeelten
van de kaart worden bedrukt
met fluoriserende inkt, die hel-
j VU# 805
der oplicht onder ultraviolet
licht. In de pas wordt ook een
landencode opgenomen, die
aangeeft in welk land de pas
is uitgegeven. Bij de personali-
sering wordt gebruik gemaakt
van lasertechniek. Met behulp
van laserstralen worden door
de plastic buitenlaag heen, de
gegevens van de cliënt op de
Eurochequepas aangebracht.
Vanaf 1 januari 1989 zijn zo
wel de Eurocheques als de Eu-
rochequepassen van het oude
model niet meer geldig.
Medewerkers van Raboban-
ken in Groningen en Drenthe
gaan deelnemen aan een unie
ke opleiding. De Hanzehoge
school in Groningen ontwikkel
de samen met de Rabobank
een cursus Economie en Ma
nagement. De cursus is speci
aal bedoeld voor leidinggeven
de Rabobankmedewerkers, die
hun theoretische kennis willen
opfrissen of op een hoger ni
veau willen brengen. De cursus
bestaat uit drie onderdelen:
economie, bedrijfseconomie
en management organisatie.
De drie cursusonderdelen wor
den op HBO-niveau behandeld.
De opleiding duurt twee jaar.
Vervolg van pag. 5
Het ene onderwerp kun je
goed in beeld brengen, een
ander onderwerp is geschikter
voor Raboband en andersom.
Raboband kan op details in
gaan, wij niet, dan raken men
sen de rode draad kwijt.' De
Audiovisuele Dienst vormt
sinds kort samen met de Re
dactie de afdeling Communica
tie. Voorheen hoorde de AVD
bij Opleidingen. 'De nieuwe in
deling is veel logischer', vindt
Leonne Smulders. 'Je hebt te
maken met mensen die met
hetzelfde vak bezig zijn. We
weten veel van journalistiek,
maar weinig van het bankwe
zen. Ik zeg wel eens voor een
interview: U moet het me wel
even uitleggen, want daar heb
ik dus geen verstand van, ik
weet niets van bankzaken.
Dan moet je de mensen zien
kijken, dat snappen ze niet.
Volgens mij zou het niet goed
zijn als je het wel allemaal
wist.'
Op wie richt Bank in Beeld
zich? 'We richten ons op de
hele organisatie. We willen,
dat iedereen het kan volgen.
Als iedereen voor de buis zit
en naar hetzelfde kijkt, dan
kunnen ze daar met elkaar
over praten. We krijgen af en
toe te horen dat we ons het
meest richten op de balie.
Maar ja, dat is toch de groot
ste groep, zij krijgen de reac
ties van klanten als er iets in
de krant heeft gestaan. Maar
we proberen er altijd voor
iedereen wat in te stoppen.'
Krijgen jullie veel reacties
op het telefoonnummer, dat
jullie aan het eind van Bank in
Beeld laten zien? 'Veel te wei
nig. Ik denk dat dat komt om
dat mensen ervan uitgaan dat
hun hoofd particulieren of hun
directeur de telefoon wel pakt.
Maar iedereen, die een onder
werp heeft gezien en er iets
over kwijt wil, moet gewoon
bellen. Ik denk dat ze dat niet
durven.'
Zijn er onderwerpen die jul
lie uit de weg gaan? 'Voor
waarde is dat een onderwerp
de bank nooit mag schaden.
De bank afkraken doe je na
tuurlijk niet, maar dat wil niet
zeggen dat je alles goedpraat.
Je voelt aan wat wel en niet
kan. Het komt voor, dat er op
het laatste moment een tele
foontje komt, dat iets eruit
moet. Dat vind ik altijd een
klap in m'n gezicht. Dan denk
ik: we zijn hier wel met journa
listiek bezig, je kiest een on
derwerp niet voor niets. Kritiek
moet kunnen, anders wordt je
'his masters voice'. Dan noem
ik het geen journalistiek meer.'
Wat wil je met Bank in
Beeld bereiken? 'Ik hoop dat
we mensen kunnen motiveren.
Dat mensen merken dat hun
werk belangrijk is. ledereen
heeft recht op uitgebreide in
formatie. Vroeger kreeg de di
recteur informatie en besprak
dat misschien met zijn afde
lingshoofden, de rest bungel
de erbij. Ik wil dat iedereen
weet wat er in het bedrijf ge
beurt. ledereen werkt op zijn
manier even hard. We willen
informeren en motiveren. Men
sen kunnen in de krant ook al
les lezen over bijvoorbeeld de
studiefinanciering, maar hoe
denken wij daar als bank
over? Je moet zorgen dat je
mensen net iets meer weten
dan degene die aan de balie
komt. Mensen voelen zich dan
zekerder, ik hoop dat mensen
mondiger worden van Bank in
Beeld.'
Vakantietijd. Op 6 juli voor
lopig de laatste Bank in Beeld.
Even een adempauze, tijd om
wat specials te maken, een
hele aflevering over één onder
werp. 'Sommige onderwerpen
lenen zich niet voor een item
van drie minuten. Binnenkort
begint hier ook de verbouwing
van de regie- en de montage
ruimte, dat zal me dus ook wel
op vakantie jagen.'
Dan krijgt Leonne's vak
manschap (vakvrouwschap?)
de overhand en zonder het
zich bewust te zijn begint ze
de rol van geïnterviewde te rui
len met die van interviewer.
'Hoe pakken jullie Raboband
aan?' Veel herkenning, veel
overeenkomsten.
Nog even een blik in de
toekomst. Met ingang van sep
tember gaat Bank in Beeld we
kelijks verschijnen. 'We begrij
pen, dat het een hele organi
satie is voor een bank om ie
dereen te laten kijken. Voor
deel is dat je veel actueler
kunt zijn. We hebben er zelf
veel zin in en denken dat de
banken er snel aan zullen wen
nen.' TMF
Eén dag in de week volgen de
cursisten van vier uur 's mid
dags tot tien uur 's avonds col
lege. Haait men voor alle vak
ken een voldoende en levert
men ook een goede scriptie
af, dan ontvangt men het
diploma 'Economie en Mana
gement'. 27 collega's schre
ven zich voor de cursus in. Er
is echter maar plaats voor 22
mensen. De aandacht voor
deze unieke vorm van samen
werking tussen onderwijs en
bedrijfsleven is groot. Ook Ra
dio Noord heeft er ruime aan
dacht aan geschonken.
Het gaat goed met de rei
zenverkoop. Tot en met maart
van dit jaar was er een ware
boekingshausse. Zo werd al
leen al in de maand januari
voor ruim 165.000 cliënten de
vakantie geboekt. Dit beteken
de een stijging van 23% in ver
gelijking met dezelfde periode
een jaar eerder. De provisie-
groei vertoonde in die maand
zelfs een stijging van 44%. Zo
als te verwachten was, is deze
groei inmiddels afgezwakt. Er
was sprake van een vervroe
ging van het boekingsseizoen.
Toch is de afdeling Reizen te
vreden zijn over het resultaat
in de periode van oktober
1987 tot maart 1988.
550.000 reizigers boekten
hun vakantie via de Rabobank,
een stijging van 15%. De reis-
som- en provisiegroei bedroeg
22%. Het meest in het oog
springend is de groei in vlieg-
pakketreizigers, namelijk een
stijging van 30%. Op grond van
deze goede resultaten is de
oorspronkelijke prognose van
de provisie bijgesteld van 8
naar 17%.
In Raboband 8 werd mel
ding gemaakt van de Verza-
mel-Spaar-Ruil-Beurs in de
Flevohof. De heer J.F.M. Eij-
sermans, die overigens ook
niet bij de Rabobank Venlo
werkt maar bij Rabobank Ne
derland, stond niet op de
foto, zoals de tekst sugge
reerde. Ook meldde de heer
Eijsermans, dat hij op de wat
tegenvallende beurs maar
heel weinig belangstelling on
dervond voor zijn collectie
oude bankbiljetten.