Spaarweek
handvat voor
spaaraktie of
relatie-
onderhoud
Raho
band
Aangepast aan plaatse
lijke omstandigheden
Over een maand of drie staat de Spaarweek weer op de kalender. Veel
banken hebben de voorbereidingen alweer ter hand genomen. De ka
lenders zijn reeds besteld. Aanbiedingen voor de andere presentjes zijn
binnen. Het marktbewerkingspakket is beschikbaar. Kortom, de plan
nen kunnen worden gemaakt. Maar is de Spaarweek nog wel van
deze tijd? Een inventarisatie van achtergronden.
iüSBB
Nummer 9/1 juli 1988
Elisabeth Noot: 'De plannen voor de Spaarweek zijn gebaseerd op een invulling door de banken zelf'.
1989
De gezinskalender 1989, hét spaarweekge-
schenk.
Vanuit Eindhoven worden de plannen
voor de Spaarweek de organisatie
ingestuurd. Bij de activiteit Credit-
gelden Commerciële Ontwikkeling houdt Eli
sabeth Noot de vinger aan de pols. Zij ver
telt iets over de geschiedenis. 'De Spaar
week is ontstaan uit Wereldspaardag. Dat
was een dag waarop sparen internationaal
door de coöperatieve banken en de spaar
banken onder de aandacht van het publiek
werd gebracht. Toen lag er nog een grote,
onontgonnen markt op ons te wachten', al
dus mevrouw Noot. 'Relaties werden ver
wend met cadeautjes. Zeker in de tijd waar
in de bomen nog tot in de hemel groeiden,
werd er door de aangesloten banken veel
aan de Spaarweek uitgegeven. De keus uit
de presentjes was dan ook bijzonder groot.
Er bleek steeds meer behoefte te bestaan
aan wat minder en wat minder kostbare
weggevertjes. Het idee werd geboren om te
zoeken naar een aantrekkelijk premium,
waarvan de prijs acceptabel moest zijn.
Daaruit is de gezinskalender voortgekomen.
Inmiddels heeft onze kalender de grootste
oplage van alle Nederlandse kalenders.'
Is er wel eens over gedacht om de
Spaarweek te laten voor wat hij is? Me
vrouw Noot: 'Ja, dat wel, maar we denken
dat andere banken al snel in dat gat zullen
stappen. Dat zou voor de Rabobanken die
er wél mee door willen gaan, niet plezierig
zijn.' Zo langzamerhand is de gedachte ach
ter de Spaarweek echter wel veranderd. Dat
blijkt duidelijk uit het marktbewerkingspak
ket: 'Omdat we wat flexibeler met de Spaar
week om wilden gaan, hebben we op een
gegeven ogenblik besloten om geen lande
lijk ondersteunde advertentiecampagne
meer te voeren. We bieden nu materiaal
aan, zoals advertenties en materiaal voor
de bankhal, dat aangepast kan worden aan
de individuele eisen van de banken. Met
losse elementen, zoals stickers, kunnen
banken aangeven of de kalender beschik
baar is en of er een premie van f 7,50
wordt gegeven. Het laatste jaar dat we nog
landelijk adverteerden, hadden we de pre
mie al uit de advertentie gehaald. Daarmee
voorkwamen we dat we banken dwongen
die premie te geven. Het blijft natuurlijk
kostbaar en dat is het zeker voor banken
die al een vrij groot marktaandeel hebben.
Die halen er toch niet zoveel nieuwe spaar
ders meer bij. Voor banken die hun markt
aandeel nog willen verhogen, kan het wél in
teressant zijn. Daarom hebben we adverten
ties in verschillende uitvoeringen aangebo
den. Daarin kan de premie of de kalender
wel of niet worden vermeld. Het is een lijn
die heel goed is bevallen en daarom doen
we het dit jaar ook weer zo'.
Heel nadrukkelijk is de Spaarweek ook
een public relations-activiteit. Er is echter
een aspect dat beslist niet mag worden ver
geten. Mevrouw Noot: 'De opzet is toch een
stuk relatieonderhoud waarbij we aangeslo
ten banken het advies geven om actie te
voeren als zij zien, dat een bepaalde reke
ning of ontwikkeling achterblijft. De Spaar
week is daar een goede kapstok voor.'
De cadeautjes hebben altijd een belang
rijke rol gespeeld in de Spaarweek. Ze wer
den bijna automatisch besteld en uitge
deeld. Steeds meer wordt er nu nagedacht
over de zin van de Spaarweek en de kos
ten. Mevrouw Noot licht dat toe: 'Uit oog
punt van relatieonderhoud, en dat is een
element dat we toch altijd nadrukkelijk in de
Spaarweek hebben gelegd, denk ik dat de
Spaarweek nog heel actueel is. Die activi
teit moeten we dan zien als het bedanken
voor het vertrouwen dat de cliënt in de bank
stelt. In de praktijk geldt, dat bij heel veel
banken dat niet alleen betrekking heeft op
sparen, maar op het volledige dienstenpak
ket. Het wordt steeds meer een algemene
public relations-activiteit. Als een cliënt die
niet spaart, de gezinskalender ziet en hij
vraagt erom dan krijgt hij er toch een. De
Spaarweek strekt zich dan uit tot alle cliën
ten, die in die periode bij de bank komen.
Daarom is het ook belangrijk dat je geen
overdreven dure geschenken aanbiedt.'
Ook voor de jeugd moest er iets komen.
Dat werden steeds weer leuke educatieve
boekjes, bouwplaten en dergelijke. Het zijn
presentjes waar een bank achter kan staan.
Rond onze Spaarweek houden andere
banken meestal ook spaarakties. Waarom
wordt daar nu niet op gereageerd? Mevrouw
^^ofctobe,
