Clienten
willen veel
meer weten,
vindt men
'Rond de
tafel'
Rond de
tafel
Rabo
band
Het was even zoeken naar de in
gang van de Rabobank Raalte.
Een grote bank, met een voor-
én een achteringang, mooi gele
gen aan de Markt. We zouden
daar praten met vijf vrouwelijke
collega's uit het oosten van het
land. Alle vijf zijn ze nog niet zo
lang in dienst bij de organisatie.
Onderwerpen van gesprek wa
ren het introductiepakket, dat
sinds eind vorig jaar in gebruik
is, en de problemen met betaal
automaten.
.JÊMM: iSSMI
Nummer 6/28 april 1988
De eerste ronde:
het introductiepakket
Het introduktiepakket bestaat uit
een aantal diskettes (Computer On
dersteund Opleiden) en video's. De
meningen over het introduktiepakket zijn
verdeeld. Annemieke ter Avest vind de
volgorde van de modules niet zo geslaagd.
Gery Exel (Rabobank Dalfsen), Annemieke ter Avest (Rabobank Hellendoorn-Nijverdal) en
Jet Koenders (Rabobank Losser).
Volgens haar is het beter om eerst wat
over het werk op de aangesloten bank -
waar je per slot van rekening net in dienst
bent gekomen - te horen en pas later over
de geschiedenis, de hele organistie en Ra
bobank Nederland. Gery Exel is het niet
met haar eens. Zij vindt het juist leuk te
zien hoe alles in elkaar steekt in de Rabo-
bankorganisatie. De aangesloten bank en
het werk daar leer je toch wel kennen. Jet
Koenders vindt dat ook. Zij leerde bijvoor
beeld al gauw dat alle Rabobanken auto
noom zijn. Iets wat volgens haar onze
cliënten ook eens zouden moeten weten.
Over de methode van de cursus - compu
terprogramma's en videobanden - is ieder
een enthousiast. Opvallend is dat elke
bank de introduktie op een andere manier
doet. Jolanda Oonk deed de cursus bijvoor
beeld samen met zes anderen, Marjolein
Vlutters deed het alleen. Ze ging ervoor in
de kantine zitten. De collega's vonden dat
soms een beetje vreemd. Die zit daar
maar een beetje naar de buis te kijken...
Steeds weer moesten collega's ervan wor
den overtuigd, dat ze wel degelijk aan het
werk, of beter gezegd, aan de studie was.
Op de Rabobank Losser wordt de cursus
ingepast in een veel breder programma,
waar ook stages op diverse afdelingen bij
horen. De nieuwe medewerker krijgt in Los
ser een vaste begeleider toegewezen en
de werkzaamheden de eerste weken slui
ten steeds aan bij de laatst bekeken mo
dules van de cursus.
lees verder op pagina 4
Jolanda Oonk (Rabobank Enschede) en Marjolein Vlutters (Rabobank Raalte).
Hoe kom je er als redactie achter wat
voor ideeën en meningen leven in de
grote Rabobankorganisatie? Je zou naar
een bank of een afdeling toe kunnen
gaan en gesprekken voeren met ver
schillende medewerkers. Maar ja, dan
heb je slechts de mening van één bank
of enkele mensen. Wij wilden meer. On
der de titel 'Rond de tafel' doen we ver
slag van gesprekken over actuele onder
werpen. Vijf medewerkers van verschil
lende banken nemen plaats rond de ta
fel. Een volgende keer zal hun plaats
worden ingenomen door vijf anderen. De
redactie luistert, de bankmedewerkers
praten met elkaar. De onderwerpen, die
in de gesprekken aan de orde komen,
zijn steeds andere. Zo hopen we een
goed beeld te krijgen van wat de men
sen bezighoudt, wat hun mening is en
wat voor oplossing ze voor bepaalde
problemen hebben. Het eerste gesprek
vond plaats in Haarlem. Nu het tweede
gesprek. We gingen naar Raalte.
