Automatise
ring van het
kantoor: de
Korte Termijn
Oplossing
band
Ervaringen van een
bankman
Het afgelopen jaar is bij een aan
tal banken een proef gedaan om
geavanceerde kantoorautomati-
seringsapparatuur in combinatie
met KTS/KIK-apparatuur te laten
functioneren. Die proef wordt
kortweg KTO genoemd, dat staat
voor Korte Termijn Oplossing. We
spraken over KTO met Cees Zoet,
tot enkele maanden geleden
Hoofd Organisatie en Efficiency
bij de Rabobank Apeldoorn en nu
bij Rabobank Nederland Hoofd
van de afdeling Implementatie
voorbereiding. Hij hield zich bij
Apeldoorn intensief bezig met
KTO. Momenteel is hij nog betrok
ken bij de voorbereidingen om de
resultaten van de proef bij de aan
gesloten banken te kunnen reali
seren.
Nummer 6/28 april 1988
Waarom een proef KTO?
Kantoorautomatisering is enorm be
langrijk aan het worden bij de aan
gesloten banken en ook bij Rabo
bank Nederland. We verstaan daaronder
bijvoorbeeld de ondersteuning van secreta
riële werkzaamheden, het voeren van sub
administraties en het leveren van manage
mentinformatie. Enkele jaren geleden is
gekozen voor de DEC-PC van Digital om dit
gebied te ondersteunen. De mogelijkheden
van de DEC-PC vielen vooral bij de grotere
banken tegen door de beperkingen die
deze PC ondanks zijn vele goede kanten
had. Hij is nogal duur, de DEC-PC's waren
onderling niet koppelbaar, het aanbod van
toepassingen was incompleet en boven
dien was het niet mogelijk om gegevens
over te dragen naar of te communiceren
met andere computers als bijvoorbeeld
KTS/KIK. In Apeldoorn waren we over het
algemeen best enthousiast over de PC en
zijn prestaties maar in verband met boven
genoemde bezwaren wilden we niet verder
investeren.
In de loop van 1986 is door de grote
banken uitvoerig met Rabobank Nederland
gesproken over de wijze waarop op korte
termijn een oplossing voor deze problemen
gevonden zou kunnen worden. In maart
1987 besloot de Hoofddirectie om twee
mogelijkheden om dit probleem op te los
sen in de praktijk uit te laten testen. Bij de
Rabobanken Tilburg en Haastrecht is een
proef gedaan met Philips- respectievelijk
Nixdorf-apparatuur en bij ons in Apeldoorn
is de MicroVAX-computer van Digital uitge
test.
Wat was nou eigenlijk het doel van die
proef?
De opzet van de proef was om de tech
nische mogelijkheden en onmogelijkheden
van de varianten vast te stellen alsmede
de prijs/prestatieverhouding. Op basis van
de uitkomsten van het onderzoek kon ver
volgens Rabobank Nederland beslissen via
welke apparatuur in kantoorautomatisering
wordt voorzien.
Hoe is de proef bij Apeldoorn verlopen?
Na een halfjaar was het hulpmiddel
kantoorautomatisering al niet meer weg te
denken uit ons hoofdkantoor. Op drie ver
diepingen staan in totaal 16 terminals,
waarvan de meeste intensief worden ge
bruikt. Op alle terminals zijn gebruikers ac
tief met het tekstverwerkingspakket Papy
rus, waar men tussen haakjes erg enthou
siast over is. Ook de collega's die met
spreadsheets werken - het pakket 20/20
- zijn geestdriftig. Het aantal gebruikers
van dit pakket is veel kleiner, maar de mo
gelijkheden zijn groot.
Zijn er nog meer mogelijkheden?
Sinds oktober is er o.a. LISA bijgeko
men. LISA staat voor Lokaal Informatie
Systeem Aangesloten Banken. LISA wordt
'gevoed' door CUBA, dat is de Centrale Uit
levering van 3estanden aan Aangesloten
Banken. In feite is het zo dat van onze 'in
teressante' particuliere en zakelijke rela-
Eén van de 40 gebruikers van MicroVAX: eigen
terminal en printer op de afdeling.
ties de gegevens uit de Zeister computers
worden verzameld en via een tape worden
ingelezen op de MicroVAX. Dat is CUBA.
Vervolgens komt dan op de MicroVAX-ter-
minals deze informatie ter beschikking van
de gebruikers: de accountmanagers, de
produktafdelingen, administratie, marke
ting en management. LISA zal ook te zijner
tijd ter beschkking komen op KTS en KIK
schermen. LISA is een geweldig hulpmid
del bij veel werkzaamheden: van vervan
gingsmiddel voor cliëntenkaarten tot alter
natief voor de lening-uitdraai en van posi
tiebepaling van concernrekeningen tot het
opzoeken van rekeningnummers. Daar
naast zijn er prima mogelijkheden tot se
lecties uit dit bestand, bijvoorbeeld ten
behoeve van mailings.
Hoe zit het met beveiliging, passwords en
zovoort?
Tot ons grote genoegen zijn in het Mi-
croVAX-concept de mogelijkheden van het
toekennen van bevoegdheden en het ge
richt afschermen van gegevens zodanig,
dat in die toch vrij complexe behoeften
heel soepel kan worden voorzien. Ook al
zijn die behoeften per afdeling verschil
lend. Dat hadden we al gemerkt bij tekst
verwerking. Voor het systeem maakt het
niet uit op welke terminal je werkt, je ge
bruikersidentificatie geeft aan wat je wel
en niet mag. Is dus de terminal op je eigen
afdeling al bezet, dan kijk je verderop of er
nog een beschikbaar is en je gaat daar
aan het werk. Ook bij het printen blijkt die
flexibiliteit. Voor je concepten gebruik je de
eigen terminalprinter en voor correspon
dentiekwaliteit stuur je vanachter je termi
nal één van de drie kwaliteitsprinters aan.
Gaat Apeldoorn door met MicroVAX na de
proef?
Ik heb daar natuurlijk op dit moment
niets meer over te zeggen. Wél weet ik
dat in Apeldoorn iedereen ervan overtuigd
is, een bijzonder waardevol hulpmiddel in
huis te hebben gekregen. Het voldoet aan
alle behoeften van de bank. De ruim 40
gebruikers zullen er niet graag weer af
stand van doen. Niet alleen door de flexibi
liteit op allerlei terrein, maar zeker ook
door de gebruikersvriendelijkheid van de
programma's en de apparatuur.
De filosofie van de Rabobank Apel
doorn is dat aan het KTS/KIK-systeem,
waarin de bank/ciiëntrelatie wordt vastge
legd en bijgehouden, qua eigenschappen
en organisatie andere eisen gesteld moe
ten worden dan aan kantoorautomatise
ring. Anno 1988 kun je beide zaken nog
niet goed integreren, maar is het beter ze
in complementaire systemen onder te
brengen. De koppelingsmogelijkheid vindt
in principe plaats via de huisdatacentrale.
Met zo'n concept ontstaat de mogelijkheid
om de in de lange termijn oplossing te le
veren integratie op verantwoorde wijze af
te wachten qua nu noodzakelijke functiona
liteit.
Het rendabel zijn van de MicroVAX-
oplossing hangt af van de geboden functio
naliteit en de benodigde investeringen. Dit
vergt het nodige inzicht en rekenwerk van
bankmensen en hun adviseurs.
De KTO-proef is inmiddels afgerond. Er is
een evaluatierapport verschenen en ad
vies uitgebracht aan de Hoofddirectie. In
de speciale automatiseringseditie van In
Formatie, die begin april is verschenen,
gaan de heren Den Teuling en Basten
daar uitgebreid op in. HR
