'Dutch Desk',
schakel
tussen
binnen- en
buitenland
Aangesloten bank ontwerpt
computerprogramma
D
Rabo
band
Landendesk
Landendesk
De Rabobank heeft de laatste
jaren, door middel van het
oprichten van een eigen buiten
lands kantorennet, haar interna
tionale aktiviteiten steeds ver
der uitgebreid. Op dit moment
zijn er vestigingen in negen lan
den. Om de im- en exporteurs in
die landen nog beter van dienst
te kunnen zijn heeft de Rabo
bank als eerste bank een zoge
naamde Dutch Desk geïntrodu
ceerd.
John Vroegindewey, hoofd commer
ciële zaken bij de Rabobank Hoog-
vliet-Poortugaal, heeft een compu
terprogramma ontworpen. Tot nu
toe wordt de cliëntenrerrtabiliteit
van bedrijfscliënten nog steeds
handmatig berekend. Ook het PC-
model van Rabobank Nederland,
dat vooral geschikt is voor grotere
cliënten, kent nog een handmatige
invoer van gegevens.
Nummer 5/7 april 1988
me aan het Quick Cheque-programma.
De Dutch Desk adviseert cliënten niet
alleen over de voor hen meest geschikte
vorm van betalen, maar bemiddelt ook bij
het zoeken naar afnemers en het verkrij
gen van handelsinformaties. Zij kan infor
maties verstrekken over de verschillen in
het zaken doen tussen een land en Neder
land, helpen met informatie over het opzet
ten van een eigen vestiging en bij het kie
zen van een notaris of advocaat. Tevens
kan de Dutch Desk adviseren of het ope
nen van een rekening in het buitenland
voordelen biedt en kan worden bemiddeld
bij het verkrijgen van een kredietfaciliteit.
Ook het verstrekken van adviezen over fak-
turering, invoerbepalingen, deviezenregle-
menten en het geven van voorlichting over
de vestiging zelf behoren tot haar taak.
Wat voor vraag er ook wordt gesteld,
de Dutch Desk Officers proberen het ant
woord te vinden. Als het antwoord niet
rechtstreeks gegeven kan worden, zal in
elk geval aangegeven worden welke in
stantie - bijvoorbeeld een internationale
Kamer van Koophandel of een Ambassa
de - de cliënt verder kan helpen. Vragen
op bancair én niet-bancair gebied, de
Dutch Desk kan en wil ze allemaal beant
woorden. TMF
Binnen het directoraat Buitenland opereren vijf landendesks. Voor vragen over
de betreffende gebieden staan de volgende telefoonnummers ter beschikking
(raadpleeg ook de Buitenlandwegwijzer):
Noord en Zuid Amerika
Landendesk
Verre Oosten
Landendesk
Midden en Oost Europa
Landendesk
Noord en Zuid Europa
Midden-Oosten en Afrika
Kantoor New York (030) 902239
Rabobank Curapao NV (030) 902239
Kantoor Singapore (030) 902213
Vertegenwoordiging Jakarta (030) 902213
Vertegenwoordiging Hong Kong (030) 902219
ADCA-BANK AG (030) 902259
Kantoor Antwerpen (030) 902259
Kantoor Londen (030) 902267
Vertegenwoordiging Parijs (030) 902263
hoewel we hier geen kantoren
hebben kunnen vragen over deze gebieden
ook worden gesteld (030) 902188
e Dutch Desk is het eerste aan
spreekpunt in het buitenland. Oor
spronkelijk zijn de Dutch Desks op
gezet bij de buitenlandse kantoren. De er
varing leerde dat er steeds vaker een be
roep op werd gedaan. Afstand en tijdsver
schil gaven soms problemen. Daarom
werd besloten ook binnen het directoraat
Buitenland in Utrecht, Dutch Desk Officers
aan te stellen. De Dutch Desk Officers in
Nederland en op de buitenlandse vestigin
gen werken zeer nauw samen om de be
langen van cliënten en aangesloten ban
ken optimaal te behartigen. Veelal kunnen
problemen in Nederland, al dan niet in sa
menspraak met de buitenlandse vestiging,
efficiënt worden opgelost. Tevens wordt
hiermee de toegankelijkheid van de Dutch
Desks voor de aangesloten banken aan
zienlijk vergroot.
Voor de cliënten van de aangesloten
banken en voor de banken zelf is het goed
te weten wat de Dutch Desks in Utrecht en
op de buitenlandse kantoren voor hen kun
nen doen. Advisering aan cliënten op het
gebied van betalingsverkeer kan soms gro
te voordelen opleveren. In één geval kon
een nieuwe cliënt bijvoorbeeld een jaarlijk
se besparing op rente en incassokosten
bereiken van ongeveer f 20.000,-. De pro
cedure, die tot dan toe werd gehanteerd,
hield in dat voor iedere leverantie (en dat
waren er heel wat, steeds weer aan dezelf
de twee afnemers) een letter-of-credit werd
afgegeven. Op advies van de Dutch Desk
werd overgegaan tot een combinatie van
'standby L/C's' (bankgaranties), een vreem
de valuta-rekening in Nederland en deelna-
Vroegindewey meende, dat het in
voeren van gegevens en het bere
kenen van de cliëntenrentabiliteit
geautomatiseerd zou kunnen worden. Met
enkele wijzigingen in de specificatie voor
het berekenen van de cliëntenrentabiliteit
is het hem gelukt om een goed lopend pro
gramma te maken. Zowel de invoer van ge
gevens als de berekening van het resultaat
verlopen nagenoeg geheel geautomati
seerd. Door de automatiseringsdienst AID
wordt hiervoor een aantal cliëntgegevens op
diskette aangeleverd.
Rabobank Nederland reageerde posi
tief en onlangs werd besloten de aangeslo
ten banken in de gelegenheid te stellen
het programma aan te schaffen. Met een
druk op de knop kan in enkele minuten de
rentabiliteitsberekening van een cliënt wor
den gemaakt, nadat eerst alle gegevens
van de betreffende cliënt ingelezen zijn.
Ook kan er een selectie van cliënten wor
den gemaakt op resultaat of kunnen alle
relaties van een bepaalde lokatie op een
rijtje worden gezet. Het programma zal
f 1500,- kosten. Het is ge^0< voor d^^—
DEC-PC en op korte term;/>s\i\b^^^^É
DOS. Bestellingen kun^0
aan de hand van de aarT.<5'*fo^^^^^^^
Dienstverlening Informatica, die in april uit
zal komen. Het PC-model is een tussen
stap op weg naar een gestructureerde
oplossing voor de levering van gegevens
van bedrijfscliënten op diskette. In de
tweede helft van 1988 zal, als alles naar
wens verloopt, de registratiekaart bedrijfs-
relaties op diskette beschikbaar zijn voor
banken met een DEC-PC en banken met
MS-DOS. Hierdoor is het mogelijk dat ban
ken op hun eigen PC de registratiekaart
bedrijfsrelaties zichtbaar maken, geauto
matiseerd de rentabiliteit van hun cliënten
berekenen en selecties kunnen maken
voor marktbewerkingsdoeleinden. TMF