'Dutch Desk', schakel tussen binnen- en buitenland Aangesloten bank ontwerpt computerprogramma D Rabo band Landendesk Landendesk De Rabobank heeft de laatste jaren, door middel van het oprichten van een eigen buiten lands kantorennet, haar interna tionale aktiviteiten steeds ver der uitgebreid. Op dit moment zijn er vestigingen in negen lan den. Om de im- en exporteurs in die landen nog beter van dienst te kunnen zijn heeft de Rabo bank als eerste bank een zoge naamde Dutch Desk geïntrodu ceerd. John Vroegindewey, hoofd commer ciële zaken bij de Rabobank Hoog- vliet-Poortugaal, heeft een compu terprogramma ontworpen. Tot nu toe wordt de cliëntenrerrtabiliteit van bedrijfscliënten nog steeds handmatig berekend. Ook het PC- model van Rabobank Nederland, dat vooral geschikt is voor grotere cliënten, kent nog een handmatige invoer van gegevens. Nummer 5/7 april 1988 me aan het Quick Cheque-programma. De Dutch Desk adviseert cliënten niet alleen over de voor hen meest geschikte vorm van betalen, maar bemiddelt ook bij het zoeken naar afnemers en het verkrij gen van handelsinformaties. Zij kan infor maties verstrekken over de verschillen in het zaken doen tussen een land en Neder land, helpen met informatie over het opzet ten van een eigen vestiging en bij het kie zen van een notaris of advocaat. Tevens kan de Dutch Desk adviseren of het ope nen van een rekening in het buitenland voordelen biedt en kan worden bemiddeld bij het verkrijgen van een kredietfaciliteit. Ook het verstrekken van adviezen over fak- turering, invoerbepalingen, deviezenregle- menten en het geven van voorlichting over de vestiging zelf behoren tot haar taak. Wat voor vraag er ook wordt gesteld, de Dutch Desk Officers proberen het ant woord te vinden. Als het antwoord niet rechtstreeks gegeven kan worden, zal in elk geval aangegeven worden welke in stantie - bijvoorbeeld een internationale Kamer van Koophandel of een Ambassa de - de cliënt verder kan helpen. Vragen op bancair én niet-bancair gebied, de Dutch Desk kan en wil ze allemaal beant woorden. TMF Binnen het directoraat Buitenland opereren vijf landendesks. Voor vragen over de betreffende gebieden staan de volgende telefoonnummers ter beschikking (raadpleeg ook de Buitenlandwegwijzer): Noord en Zuid Amerika Landendesk Verre Oosten Landendesk Midden en Oost Europa Landendesk Noord en Zuid Europa Midden-Oosten en Afrika Kantoor New York (030) 902239 Rabobank Curapao NV (030) 902239 Kantoor Singapore (030) 902213 Vertegenwoordiging Jakarta (030) 902213 Vertegenwoordiging Hong Kong (030) 902219 ADCA-BANK AG (030) 902259 Kantoor Antwerpen (030) 902259 Kantoor Londen (030) 902267 Vertegenwoordiging Parijs (030) 902263 hoewel we hier geen kantoren hebben kunnen vragen over deze gebieden ook worden gesteld (030) 902188 e Dutch Desk is het eerste aan spreekpunt in het buitenland. Oor spronkelijk zijn de Dutch Desks op gezet bij de buitenlandse kantoren. De er varing leerde dat er steeds vaker een be roep op werd gedaan. Afstand en tijdsver schil gaven soms problemen. Daarom werd besloten ook binnen het directoraat Buitenland in Utrecht, Dutch Desk Officers aan te stellen. De Dutch Desk Officers in Nederland en op de buitenlandse vestigin gen werken zeer nauw samen om de be langen van cliënten en aangesloten ban ken optimaal te behartigen. Veelal kunnen problemen in Nederland, al dan niet in sa menspraak met de buitenlandse vestiging, efficiënt worden opgelost. Tevens wordt hiermee de toegankelijkheid van de Dutch Desks voor de aangesloten banken aan zienlijk vergroot. Voor de cliënten van de aangesloten banken en voor de banken zelf is het goed te weten wat de Dutch Desks in Utrecht en op de buitenlandse kantoren voor hen kun nen doen. Advisering aan cliënten op het gebied van betalingsverkeer kan soms gro te voordelen opleveren. In één geval kon een nieuwe cliënt bijvoorbeeld een jaarlijk se besparing op rente en incassokosten bereiken van ongeveer f 20.000,-. De pro cedure, die tot dan toe werd gehanteerd, hield in dat voor iedere leverantie (en dat waren er heel wat, steeds weer aan dezelf de twee afnemers) een letter-of-credit werd afgegeven. Op advies van de Dutch Desk werd overgegaan tot een combinatie van 'standby L/C's' (bankgaranties), een vreem de valuta-rekening in Nederland en deelna- Vroegindewey meende, dat het in voeren van gegevens en het bere kenen van de cliëntenrentabiliteit geautomatiseerd zou kunnen worden. Met enkele wijzigingen in de specificatie voor het berekenen van de cliëntenrentabiliteit is het hem gelukt om een goed lopend pro gramma te maken. Zowel de invoer van ge gevens als de berekening van het resultaat verlopen nagenoeg geheel geautomati seerd. Door de automatiseringsdienst AID wordt hiervoor een aantal cliëntgegevens op diskette aangeleverd. Rabobank Nederland reageerde posi tief en onlangs werd besloten de aangeslo ten banken in de gelegenheid te stellen het programma aan te schaffen. Met een druk op de knop kan in enkele minuten de rentabiliteitsberekening van een cliënt wor den gemaakt, nadat eerst alle gegevens van de betreffende cliënt ingelezen zijn. Ook kan er een selectie van cliënten wor den gemaakt op resultaat of kunnen alle relaties van een bepaalde lokatie op een rijtje worden gezet. Het programma zal f 1500,- kosten. Het is ge^0< voor d^^— DEC-PC en op korte term;/>s\i\b^^^^É DOS. Bestellingen kun^0 aan de hand van de aarT.<5'*fo^^^^^^^ Dienstverlening Informatica, die in april uit zal komen. Het PC-model is een tussen stap op weg naar een gestructureerde oplossing voor de levering van gegevens van bedrijfscliënten op diskette. In de tweede helft van 1988 zal, als alles naar wens verloopt, de registratiekaart bedrijfs- relaties op diskette beschikbaar zijn voor banken met een DEC-PC en banken met MS-DOS. Hierdoor is het mogelijk dat ban ken op hun eigen PC de registratiekaart bedrijfsrelaties zichtbaar maken, geauto matiseerd de rentabiliteit van hun cliënten berekenen en selecties kunnen maken voor marktbewerkingsdoeleinden. TMF

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Raboband' | 1988 | | pagina 4