Electronisch betalen
gesprek van de dag
Jubileumcongres Bankgiro-
centrale spraakmakend
'Informatie-verwerking
levensader modern bankwezen'
'Betalen via de bank: dienstverlening in beweging', dat was
het thema van het jubileumcongres van de 20-jarige Bank
girocentrale. Verschillende deskundigen belichtten, ieder
vanuit een eigen achtergrond, hun visie op de toekomst
van het bankieren langs electronische weg. Ook de conse
quenties daarvan werden besproken. Opvallende uitspraak
van de heer D.M. Westendorp, directeur van de Con
sumentenbond, was dat zijn organisatie het in hoofdlijnen
eens is met de manier waarop de Rabobank kosten voor
het betalingsverkeer in rekening gaat brengen. De Con
sumentenbond is voor een systeem waarbij een basis
pakket beschikbaar wordt gesteld en daarboven kosten
worden doorberekend. Een van de andere inleiders, drs.
H.H.F. Wijffels voorzitter van de Hoofddirectie van Rabo
bank Nederland, was uiteraard tevreden met deze uit
spraak.
10 Raboband
In zijn inleiding stelde de heer
Wijffels, dat een goed func
tionerend betalingsverkeer van
vitaal belang is voor een goed
functionerende economie. 'Het
betalingsverkeer vervult daarin
als het ware een openbare
nutsfunctie. In dat opzicht kan
het betalingsverkeer worden
vergeleken met faciliteiten als
gas, water, electriciteit, tele
foon en openbaar vervoer. Dat
zijn allemaal voorzieningen
waarvoor de gebruiker betaalt',
aldus de heer Wijffels. Dat het
betalingsverkeer kennelijk in
dat rijtje nog niet thuis hoort is
voor een belangrijk deel te wij
ten aan het verleden. 'De situ
atie is echter niet te vergelijken
met die van de zestiger jaren.
In Nederland heeft men te lang
geaarzeld om via tarieven tot
een reële kostprijstoerekening
te komen. In de ons omringen
de landen is dat wel gebeurd.'
De heer Wijffels ontkende dat
het betalingsverkeer minder
ontwikkeld is dan in het buiten
land. 'In Nederland kennen we
betaalsystemen, die lange tijd
zeer efficiënt hebben gefunc
tioneerd. Je moet dan steeds
weer kijken wanneer een be
staand systeem verantwoord
aangepast of vervangen kan
worden. Wij zijn nu op zo'n
punt beland. Voor de toekomst
zal de ontwikkeling van het be
talingsverkeer langs twee spo
ren lopen. Massaprodukten
zullen door kostenbewust ope
reren tegen zeer geringe kos
ten voor iedereen bereikbaar
blijven. Dat betekent efficiency
en een zekere soberheid. Het
electronisch betalingsverkeer
met geldautomaten en termi-
Drs. H.H.F. Wijffels: Betalingsver
keer vervult als het ware een
openbare nutsfunctie.
nals bij kassa's in winkels
speelt daarin een grote rol. Het
tweede spoor draagt de ken
merken van maatwerk en
informatiediensten. Het gaat
daarbij niet zozeer om de
transacties zelf, maar meer om
ondersteuning bij besluitvor
ming van de cliënt en een
goede administratieve verwer
king.'
Het congres maakte in ver
schillende opzichten nieuws.
Het op handen zijnde akkoord
van de banken en de Post
bank viel in goede aarde.
Daardoor hoeft er in de toe
komst bij electronisch betalen
in winkels maar één 'gleuf' te
worden geïnstalleerd. Daarin
kunnen zowel de passen van
de banken als van de Post
bank worden gestoken. De
heer Albert Heijn, president
van Ahold, was daar tevreden
mee, al trok hij in z'n inleiding
fel van leer tegen het volgens
hem te lang uitblijven van be
slissingen. 'Nu al wordt 30%
van onze omzet in de winkels
met betaalcheques en girobe
taalkaarten betaald. Voor elec
tronisch betalen moet er veel
meer mogelijk zijn in relatief
minder tijd', aldus de heer
Heijn. 'En dat er wat te bespa
ren valt met electronisch beta
len is zeker. Het afhandelen bij
de kassa is onze grootste kos
tenpost. De betalingshandeling
kost ons een half procent van
de omzet. De nettowinst is één
procent van de omzet.'
De heer Heijn deed een
beroep op de banken om de
consumenten zo snel mogelijk
electronisch betalingsverkeer
aan te bieden. Niet alleen om
dat de klant dat wil, plastic
geld wordt steeds populairder,
maar ook omdat het veiliger is
en omdat het sneller gaat. De
wachttijd bij de kassa's kan
daardoor korter worden. SP
Betalingsverkeer als openbare
nutsfunctie
'Banken worden steeds meer
bewaarders en verwerkers van
informatie over geld in plaats
van bewaarders en verwerkers
van het geld zelf. Een saldo,
een overboeking, het zijn
slechts bits en bytes in een in
formatie-proces. Informatie
verwerking en communicatie
zijn dan ook de levensaders
van het moderne bankwezen',
aldus drs. L.E. Goosman, di
recteur Philips International, tij
dens het jubileumcongres van
de BGC te Amsterdam.
Volgens de Philipsdirecteur
wachten ons enorme ontwikke
lingen. Glasvezels zullen voor
voldoende capaciteit van het
telefoonnet zorgen. Er komen
communicatieterminals om van
nieuwe mogelijkheden gebruik
te maken. Zo'n terminal zal
bestaan uit een telefoonhoorn
voor gesprekken, een toetsen
bord-beeldscherm-combinatie
voor gegevensuitwisseling,
een geheugen voor de opslag
van veel gebelde telefoonnum
mers, mededelingen en voor
geprogrammeerde functies.
Met een zogenaamde Minitel-
terminal kan de cliënt zijn sal
do opvragen en overboekingen
verrichten. In Frankrijk is dat al
mogelijk. Niet alleen banken
bieden via Minitel hun diensten
aan, ook postorderbedrijven en
de telefoondienst zijn via het
apparaat bereikbaar. Zo kan
de abonnee elektronisch het
telefoonboek raadplegen en
thuis bestellingen doen.