Vijf Rabo'banken' in Dalfsen
Nieuwe bankvoorwaarden cliëntvriendelijker
Commerciële SPAAR-show in
Putten
Jtl.
ISï
De Rabobank Dalfsen bestond in 1986 80 jaar. Dat werd natuurlijk
gevierd. Bij een feest horen cadeautjes. De bank kreeg die van
veel kanten aangeboden. Maar ze gaf zelf ook wat weg.
Op symbolische wijze over
handigde de bank aan burge
meester H. Smit een vijftal
banken. Die moesten nog
gemaakt worden, daar ging
heel wat tijd overheen. Werk
nemers van het Werkvoorzie
ningschap Wezo in Zwolle,
waarvan bestuursvoorzitter H.
de Boer van de bank Dalfsen
directeur is, realiseerden de
banken. De - stalen - zijkan
ten zijn Raboblauw, de zitting
en rugleuning zijn wit. Op de
bovenste plank van de rugleu
ning staat te lezen: Rabobank
1906-1986. Twee banken
staan in Dalfsen zelf, de ande
re drie in de buitendorpen, An-
kum, Hoonhorst en Oud-
leusen.
De bewoners van de dorpen
zijn zeer tevreden over deze
geste. Het bewijst maar weer
eens dat de Rabobank midden
in de gemeenschap staat. In
De Rabo-'bank' in Dalfsen.
dit geval zelfs letterlijk.
Uit betrouwbare bron verna
men we dat het idee niet hele
maal orgineel is, er schijnt al
ergens anders in het land ook
zo'n Rabo'bank' te staan. Wie
meer informatie wil over de
banken kan terecht bij de heer
H. van Lubek, directeur van de
Rabobank Dalfsen. TMF
Op 1 januari worden de nieuwe bankvoorwaarden van kracht. In
de bankvoorwaarden is een aantal spelregels vastgelegd voor de
relatie tussen bank en cliënt. De oude voorwaarden stammen uit
1972 en werden in 1977 herzien. De nieuwe teksten - waarover
bijna twee jaar is overlegd - zijn beter leesbaar en de inhoud is
een stuk cliëntvriendelijker geworden. De partijen, die betrokken
waren bij het tot stand komen van de nieuwe voorwaarden, zijn
tevreden, ook de Consumentenbond.
Alle nieuwe klanten krijgen
voortaan de bankvoorwaarden
thuisgestuurd.
Voor bestaande relaties zullen
op de banken exemplaren
verkrijgbaar zijn. Besloten is
dat de voorwaarden over vijf
De medewerkers van de Rabobank Putten, allemaal 'prof'.
De Rabobank uit het Gelderse Putten heeft haar commerciële
opleiding achter de rug. ledereen, van hoog tot laag, van jong tot
oud is er intensief mee bezig geweest. Op 21 november werd de
opleiding afgesloten.
Op een enkeling na waren alle
personeelsleden die dag op
kasteel De Vanenburg bijeen
om de commerciële puntjes
nogmaals op de i te zetten.
Eerst werd in een quiz de theo
rie van het commerciële ge
sprek nog even doorgewerkt.
jaar nog eens bekeken zullen
worden. In de tussentijd
mogen de banken de voor
waarden niet zomaar veran
deren. Dat kan alleen in over
leg met de consumen
tenorganisaties. TMF
Daarna werd in vijf groepen de
SPAAR-fomule (Start, Pro
bleemanalyse, Aanbieding, Af
sluiting, Regelen) behandeld.
Dit gebeurde op een wel heel
andere manier dan in de com
merciële cursus. Elke groep
kreeg de opdracht één letter uit
de SPAAR-formule op cre
atieve wijze uit te beelden,
daarbij ondersteund door een
dixieland-orkest. 's Middags
werd de 'SPAAR-show' opge
voerd. In toneelstukjes, liedjes
en andere cabareteske vond
sten werd de structuur van het
commerciële gesprek door
lopen.
Na de show kwam Sinterklaas
onverwacht op bezoek. Hij
overhandigde elke cursist het
persoonlijke werkboek, waarin
alle stof van de cursus is op
genomen. Sint was zeer tevre
den over de aanwezigen en
vond dat ze nu wel aanspraak
op de titel professional moch
ten maken. Omdat bij een
'prof' een passend hoofddeksel
hoort, had hij voor iedereen
een baret meegenomen.
7
