Cursus postbehandeling
In het vorige nummer van Raboband kon
digden we aan dat er in de expeditie
knooppunten van de PTT driedaagse cur
sussen postbehandeling zullen worden
gegeven. Inmiddels hebben zich voor de
ze cursussen maar liefst 544 Rabobank-
medewerkers aangemeld, dat wil zeggen
dat er zeker 35 cursussen zullen worden
gegeven!
De eerste cursus werd in april al gehou
den. De laatste dag, 27 april, werd op
feestelijke wijze afgesloten. De cursisten
ontvingen op die dag hun certificaat, dat
bewijst dat ze de cursus hebben gevolgd.
Marlène Hoogstraten van de
Rabobank Lopik en Kees
van der Vlist van de Rabo
bank Alphen aan de Rijn be
hoorden tot de eerste lich
ting. We vroegen ze naar
hun ervaringen. Marlène: 'Ik
verzorg op onze bank -
naast mijn werk als telefo
niste en documentaliste -
al een jaar of zes de post. Je
weet na zo'n tijd natuurlijk
heel wat. Toch is het goed
dat je alles eens op een rijtje
krijgt gezet, dat je eens bij
een aantal zaken stil staat,
er valt altijd nog wat bij te
leren'. Kees, groepshoofd in
terne zaken: 'Ik kwam hier
omdat ik graag goed geïn
formeerd ben. Er vallen al
tijd nog kosten te besparen.
Na de eerste cursusdag drie
weken geleden hebben we
al contact gehad met de
plaatselijke PTT, door wat
kleine veranderingen heb
ben we op jaarbasis nu
al een besparing van
f 5000,- kunnen bewerk
stelligen. Mijn cursusgeld
heb ik er dus al ruim uit'.
De informatie die de postka
mermedewerkers tot nog
toe kregen ging voorname
lijk schriftelijk, meestal via
circulaires. Als je naar aan
leiding van zo'n mededeling
vragen had, wist je eigenlijk
niet goed waar je die kon
stellen. Deze cursus leert de
medewerkers de weg. Je
kunt altijd naar je plaatselij
ke postkantoor gaan of bel
len naar Postzaken van
Rabobank Nederland. De
vragen die tijdens de cursus
gesteld werden en die de
docenten niet meteen kon
den oplossen, werden met
een doorgespeeld naar col
lega's en de cursisten kre
gen op korte termijn ant
woord op hun vragen.
Het uitwisselen van ervarin
gen vonden de cursisten
een heel belangrijk onder
deel. Daar zagen ze graag
wat meer tijd voor inge
ruimd. Je kunt erg veel leren
van je collega's.
De docenten van deze
eerste cursus Ad van Meijl,
hoofd aktiviteit Postzaken
van Rabobank Nederland en
Hans van Essen, adviseur
Postzaken bij de PTT en
speciaal belast met de post
kamercursus waren net
als de cursisten - erg te
vreden.
Waarom deze cursus, vroe
gen we hen. 'Tijdens de on
derhandelingen over het
contract tussen de Rabo
bank en de PTT ontstond
het idee. Het aantal ver-
zendmogelijkheden en de
tarieven die hieraan zijn ge
koppeld breiden zich bij PTT-
Post enorm uit. Ook het
contact tussen Rabobank
en PTT biedt veel meer mo
gelijkheden dan voorheen.
We wisten dat alleen schrif
telijke richtlijnen niet meer
voldeden én wisten ook dat
juiste toepassing door de
medewerkers van de ver-
zendmogelijkheden tot be
hoorlijke kostenbesparingen
zouden kunnen leiden. De
tijd dat de Rabobank en de
PTT elkaar als concurrenten
zagen ligt gelukkig achter
ons. We zijn twee grote or
ganisaties, allebei met 3000
vestigingspunten, je komt
elkaar dus overal tegen.
Goede samenwerking is
daarom in beider belang.
Hoe beter de medewerkers
op de hoogte zijn, hoe pret
tiger de contacten verlopen.
De cursus is een co-
produktie van PTT en Rabo
bank. Er wordt namelijk -
naast op pure PTT-zaken -
ook ingegaan op specifieke
Rabobankaspecten, zoals
de eigen postdienst en wat
Rabobank Nederland kan
betekenen voor de aan
gesloten banken, bijvoor
beeld op het gebied van
het verzendklaarmaken van
mailings. Ook intern kunnen
best nog besparingen wor
den bereikt. Hierbij denken
we aan de organisatie van
postwerkzaamheden en het
gebruik van de juiste hulp
middelen. De cursus is een
begin, een handreiking. De
postkamermedewerkers
moeten het verder zelf
doen. Ze hebben nu zeker
voldoende kennis van zaken
om hun collega's op de ei
gen bank te kunnen advise
ren en helpen'. TMF
11
