De (I)COP is eraf!
De eerste groep banken binnen de Regio
Rotterdam startte op 7 april 1986 met
het Integraal Commercieel Opleidings
pakket (ICOP). Deze start betekende voor
.de deelnemende banken het begin van
een drukke periode, waarbij vrijwel ieder-
een op de bank in de periode april tot en
met december zal deelnemen aan de drie
.modules Commercie en Beleid, Commer
cie en Leidinggeven en Commercie en
.Vaardigheden. In de praktijk betekent dit
dat tijdens deze periode gemiddeld 2 a 3
.medewerkers niet op de bank aanwezig
.zijn, omdat zij cursussen volgen.
Voor het Regiokantoor bete
kende deze start een voorlo
pige afsluiting van de
voorbereidingsperiode voor
ICOP. Voorlopig, daar er tus
sentijds nog vele evaluatie
momenten zijn gepland om
de eventuele noodzakelijke
aanpassingen zo snel moge
lijk in te voeren. Tevens zul
len de Regiodirectie en advi
seurs zich voorbereiden op
de begeleiding van de deel
nemende banken na afloop
van het opleidingstraject.
Kortom, het begeleidingsap
paraat van het Regiokantoor
moet klaar zijn om eventue
le vervolgvragen na ICOP
adequaat op te vangen en
te begeleiden.
Regiokantoor als
proefkonijn
De voorbereidingsactivitei
ten van het Regiokantoor
zijn reeds in oktober 1985
begonnen met een diep
gaande kennismaking met
de commerciële werkstruc-
tureringsmethodiek, die als
rode draad door het ICOP-
traject is verweven. Het Re
giokantoor koos er in eerste
instantie voor de methodiek
maar eens op zichzelf tot te
passen, voordat zij de aan
gesloten banken zou gaan
benaderen ('practice what
you preach'). Als inzet werd
daarbij de activiteitenplan
ning 1986 van het Regio
kantoor gekozen, ledereen
op het Regiokantoor heeft
aan den lijve kunnen erva
ren welke discipline noodza
kelijk is om een dergelijk
veranderingsproces een
goede kans van slagen te
bieden. In de beginperiode
waren de opmerkingen dan
ook niet van de lucht: 'Wie
heeft dit nu weer verzon
nen?; Moet het nou echt?;
Ik heb er eigenlijk geen tijd
voor!; Wanneer komt het
volgende mode-artikel er
aan?'. Naarmate men vor
derde in de toepassing van
de methodiek wijzigden de
geluiden langzamerhand in:
'Nu ik het zo bekijk, ja!; Het
zou best kunnen werken!;
Dat had ik nooit verwacht!;
Ik zie het wel zitten!'
Met andere woorden, tij
dens het werken met de
commerciële werkstructure-
ring nam de motivatie toe
naarmate er meer resultaten
zichtbaar werden. Deze re
sultaten bestonden naast
de gevoerde discussies uit
een nota 'visie, strategie en
beleid' door de Regiodirec
tie en een aantal werkplan
nen, vervaardigd door de
adviseurs. Op basis van de
ze werkstukken kwam het
activiteitenplan 1986 van
het Regiokantoor Rotter
dam tot stand, waarin een
stevig tijdsbeslag voor de
adviseurs werd opgenomen
voor het docentschap in de
uitvoering van de ICOP-
cursussen.
Hoe gaan we verder?
Vrijwel alle medewerkers
van de deelnemende ban
ken hebben de module
Commercie en Beleid ge
volgd. Uit de evaluaties
blijkt dat alle deelnemers de
cursus als leerzaam en zin
vol ervaren. Maar wat ge
beurt er met het geleerde in
de praktijk?
In de gesprekken die na af
loop op de elf banken zijn
gevoerd, blijkt dat er een
uitermate positieve sfeer op
de banken aanwezig is om
met het geleerde aan de
slag te gaan. Er wordt ge
discussieerd over: 'Wanneer
starten we ermee in de
praktijk?; Welke onderwer
pen pakken we als eerste
beet?; Welke oefeningen
willen we met elkaar op de
bank eerst nog eens door
nemen?; enz. Iedere bank
gaat met deze vragen op
haar eigen manier om. Er
zijn banken, die een deel
van het beleidsplan 1987
willen vervaardigen met be
hulp van de commerciële
werkstructureringsmetho-
diek; andere banken gaan
een werkplan maken om de
agressieve benadering van
'hun' bedrijfscliënten door
de concurrentie aan te pak
ken; weer andere zetten een
aantal beperkte acties op
met behulp van de geleerde
methodiek. De banken spre
ken in het algemeen hun
voorkeur uit om zonder be
geleiding van het Regiokan
toor te oefenen met de me
thodiek, maar willen wel
een beroep doen op het be
geleidingsapparaat van het
Regiokantoor om als klank
bord te fungeren c.q. om de
vervaardigde werkplannen
te toetsen en van kritiek te
voorzien.
Goede voorbereiding
belangrijk
Terugkijkend naar de start
van het ICOP-project be
klemtoonden de directeuren
hoe belangrijk het is om je
als bank goed voor te berei
den op deelname aan dit
traject. Een goede afweging
van alle consequenties met
bestuur en staf is onont
beerlijk om tot een gewogen
besluit tot deelname te ko
men. Vervolgens is het van
essentieel belang, dat ieder
een binnen de bank de
12
