Rabobank f3
"1
Test een succes
Antwoordformulier
Naam-.
Adres:
Postcode:
Woonplaats.
Raborekening-nr.;
i a ik wi! automatisch gaan sparen
met ingang van idatumt
WHt u van
maand een vast spaarbeórag ovu
mak.en van f
Wilt u van mijn Ra^-rekwingelke
rrmnd een wisselend bedrag over
makaidk vrt eerst graag meer
informatie.
Handtekening-.
geld en goede raad
3901 BANN5AAM
14-09-86
"23,68 CR i 72.5,00
7 L 1 FC S11712S3 A. MAAS
-- K «171259 A. MA^S
EDirTMAXH-Tut:
J. JANSEN
KASTANJELAAN 12
1.000,00
ten bank daar ook mee kan
werken.
Stap twee is de handmatige
selectie door de aangeslo
ten bank van cliëntgroepen
die om uiteenlopende rede
nen (persoonlijke omstan
digheden) niet benaderd
kunnen worden. En stap
drie is de uiteindelijke cliënt
benadering met een via de
computer en laserprinter
vervaardigde en op naam
gestelde mailing.
Alles bij elkaar een forse
klus, met een doorlooptijd
van zo'n 5 maanden. Met
veel erbij betrokken colle
ga's van de vijf testbanken
en van diverse afdelingen
van Rabobank Nederland.
Vereist: vertrouwen in het
produkt en de mogelijkhe
den van actieve marktbe
werking, mee willen denken
en vooral.geduld.
De inspanningen werden
beloond; niet minder dan
25% van de benaderde
cliënten accepteerde het
standaard krediet. Dat re
sultaat was ver boven de
verwachting. Bovendien le
verde de testaktie vele aan
knopingspunten voor verde
re verbetering van geauto
matiseerde en handmatige
selecties, alsmede de wijze
van benadering, respons-
mogelijkheid en follow-up.
Zo konden de selectiecrite
ria voor de geautomatiseer
de selecties worden aange
scherpt. Resultaat: een
'schoner' potentieel te be
naderen cliëntenbestand.
En er kon een duidelijke keu
ze worden gemaakt met be
trekking tot de redactie van
de te gebruiken 'brief' en de
'antwoordkaart'.
In juni 1985 is vervolgens
de 'kant en klaar' -aktie
Rabo-rekening-krediet aan
de aangesloten banken aan
geboden.
Dat betekende: geautomati
seerde selecties ARC-be-
stand, prints NAW-lijsten op
lokatieniveau, gepersonali-
seerde mailings bestaande
uit: omslag, brief, bijsluiter/
antwoordkaart en ant-
woordenveloppe.
Een zeer groot aantal aan
gesloten banken tekende in,
soms na de reminder van de
Adviseurs Particulieren van
het regiokantoor. In totaal
hebben 680 banken uitein
delijk de aktie gevoerd.
In de periode eind augus
tus/eind september is door
de aangesloten banken het
handmatige selectiewerk
gedaan.
Naar onze mening vaak nog
te veel vanuit een finan-
cierings-technische invals
hoek. Terwijl dat niet nodig
is, omdat de financierings-
technische voorwaarden
automatisch worden ge
toetst.
De dure maanden
De feitelijke benadering is
Resultaten introduktie Rabo-rekening-krediet
Testmarkt
aantal banken
benaderde cliënten
produktierespons
periode februari/mei 1985
5
8 500
25%
'Kant en klaar'-aktie periode augustus/november 1985
aantal banken
benaderde cliënten
produktierespons
680
485 000
30%
door de meeste banken uit
gevoerd in de laatste week
van oktober. Hét perfekte
tijdstip, kort voor de duurste
maanden van het jaar. Dat
wil zeggen op het moment
met de beste kans voor pro-
duktie. Kredietruimte ter be
schikking is voor veel cliën
ten juist dan een reële be
hoefte.
Niet met duizenden, maar
met tienduizenden hebben
onze Rabo- rekeningcliënten
het standaard-krediet geac
cepteerd. Een schot in de
roos. Massale produktie in
november en december
1985. Langzaam aflopend,
maar nooit helemaal stil.
Het gezamenlijke produktie-
resultaat van de deelnemen
de banken treft u in bijgaand
overzicht.
In 1986 wordt de 'kant en
klaar'-aktie u nog een keer
aangeboden. In mei ont
vangt elke bank een Ver
koopinformatie met inschrij
vingsformulier. Heeft uw
bank vorig jaar meegedaan
dan kan dat nu weer. Heeft
uw bank vorig jaar niet mee
gedaan dan krijgt u nu een
herkansing. Succes ver
zekerd.
Commerciële Ontwikkeling
Financiering Particulieren
5
