Bijscholing voor
KTS/KIK-systeemoperator
cjus u kwqm
yan rechts
Half juni start de basisopleiding systeem
operator. Deze cursus van twee dagen is
de eerste van een aantal praktijkgerichte
opleidingen voor de systeemoperator
KTS/KIK bij de aangesloten bank en zijn
plaatsvervanger.
Je moet op een computer
kunnen vertrouwen. Dat
geldt zowel voor de cliënt
als voor de baliemedewer
ker die er de hele dag mee
moet werken. Als het alle
maal functioneert zoals het
hoort, kun je de gegevens
snel en efficiënt inbrengen.
Fiatteren doe je in een oog
opslag. Gegevens verwerk
je vrijwel foutloos. De
meeste cliënten hebben er
geen idee van wat zich alle
maal achter de balie af
speelt om zo'n computer
goed te kunnen laten functi
oneren. De training die er
voor nodig is om vertrouwd
te raken met de apparatuur
bijvoorbeeld. Of de koel
bloedigheid die je aan de
dag moet leggen als het
systeem er de brui aan
geeft.
Operator onmisbaar
Je merkt pas dat het ook
maar een machine is, als er
een storing optreedt. De
grootste kunst is om dan zo
snel mogelijk die computer
weer aan de praat te krijgen.
Voordat er hele rijen cliën
ten of medewerkers onge
duldig worden. Alle hoop is
dan gevestigd op de sy
steemoperator.
Al onze aangesloten banken
hebben KTS-apparatuur, en
dus een systeemoperator.
Zo'n systeemoperator hoort
het systeem van binnen en
van buiten te kennen, heeft
technisch inzicht en weet
waar je over spreekt als je
het hebt over CVE, megaby
tes, disk control unit en win-
chesters. Ook dient hij een
voudige gebruikers- en ap
plicatie-problemen zelfstan
dig op te kunnen lossen.
Systeemoperators kregen
een beperkte training bij de
installatie van de KTS-
apparatuur op hun bank,
maar van vervolgopleiding is
momenteel nog geen spra
ke. Ze moeten in de praktijk
leren welke problemen zich
kunnen voordoen en welke
oplossingen daarvoor zijn.
Die problemen liggen trou
wens niet alleen op het
technische vlak maar kun
nen ook van organisatori
sche aard zijn. Dat is op zich
al niet zo'n eenvoudige
zaak. Het wordt nog een
stuk moeilijker als een
systeemoperator eens een
dag ziek is, of weggaat om
dat hij een andere functie
krijgt binnen of buiten de
bank. Moet de plaatsver
vanger dan maar uit de
praktijk leren hoe de com
puter werkt en wat er alle
maal mis kan gaan?
Diverse problemen
De problemen die zich kun
nen voordoen met compu-
ter-apparatuur zijn legio. Er
moet bijvoorbeeld een ter
minal verplaatst worden
binnen de bank, of een mu
tatiediskette is niet ver
werkt door het computer
centrum. Wat doe je in zo'n
geval? Kun je het zelf oplos
sen of heb je ondersteuning
nodig van Operationeel Be
heer in Zeist.
Met het in gebruik nemen
van KTS op een aangeslo
ten bank komt er, zoals ge
zegd, meestal ook een eind
aan de opleiding van de
systeemoperator. Het is bij
na onvermijdelijk dat daar
door kennis afneemt en dat
de vaardigheden van de
systeemoperator geen gelij
ke tred houden met de eisen
die er nu gesteld worden
door KTS/KIK.
Voor de systeemoperator
die net in dienst is getreden
bestaat geen opleiding.
Dit alles kan er de oorzaak
van zijn dat er bij de aan-