Lezersonderzoek wijst uit:
Band-lezers praktisch ingesteld
Rabobmdi
i
IS|
Ijl]
■feisfl
Zeventien maal per jaar valt de 'Band' op het bureau bij de
- inmiddels 30.000 - werkers van onze organisatie. Of het
daarmee ook in goede aarde valt, is een vraag, waar de re
dactie zich in de afgelopen maanden over heeft gebogen.
Er wordt immers veel energie en geld geïnvesteerd om ie
dere medewerker in de organisatie elke drie weken te laten
delen in de zaken, die ons allen bezighouden. Wordt infor
matie geleverd, waar de lezer iets aan heeft? En in een
vorm die aanspreekt?
Het relaas van een onderzoek.
Als redactie moet je soms
bij gebrek aan directe reac
ties 'op de tast' de invulling
van je blad bepalen. Toch is
het nodig om op gezette tij
den te bezien of je nog op
het juiste spoor zit. Om een
antwoord op die vraag te
krijgen is een omvangrijk
onderzoek ingesteld waarbij
enkele honderden lezers van
het blad om hun mening is
gevraagd. Het onderzoek
heeft plaatsgevonden op 24
en 25 oktober van het afge
lopen jaar. Raboband num
mer 14 was toen al enkele
dagen eerder bij de lezers
gearriveerd.
Voor de uitvoering van
het omvangrijke onderzoek
werd met medewerking van
de activiteit Marketingon-
derzoek Particulieren van
Rabobank Nederland een
beroep gedaan op een ex
tern marktonderzoekbu
reau, dat gespecialiseerd is
in media-research. Boven
dien waarborgt deze werk
wijze de vertrouwelijkheid
van de reacties. Privacy is
tenslotte een zaak, die - zo
als ook uit het onderzoek
zou blijken - ons bankmen
sen aan het hart gaat. Door
de enquetrices van het bu
reau werden 302 mensen
uit de organisatie telefo
nisch geïnterviewd: 203
medewerkers en 24 direc
teuren van plaatselijke ban
ken en 75 medewerkers van
de centrale bank.
Het gesprek omvatte ruw
weg drie hoofdthema's. In
de eerste plaats was inzicht
nodig in de mate waarin het
blad gelezen wordt. Daar
naast werd geïnformeerd
naar de waardering voor de
artikelen. Dat gebeurde aan
de hand van de inhoud van
het kort tevoren verschenen
nummer. Tenslotte werd
een inventarisatie gedaan
van de onderwerpen, waar
voor men belangstelling had
BLAD VOOR MEDEWERKERS VAN 01 RABOBANKORCANISATIl
en waarover men in de
'Band' zou willen lezen.
Voordat we op de resultaten
ingaan, moeten we nog
even kwijt dat 93 van de
benaderde lezers bereid en
in de gelegenheid was om
aan het onderzoek mee te
doen. Een uitzonderlijk hoog
percentage, aldus het on
derzoekbureau; een compli
ment dat we bij deze graag
doorgeven.
Raboband bekendste
medium
In alle bescheidenheid: Ra
boband is het bekendste
medium binnen de organisa
tie. Op de vraag naar perio
dieke uitgaven noemde
89 spontaan de 'Band',
het maandblad 'Rabobank'
volgt met 47 Bij nadere
beschouwing blijkt de
'spontane bekendheidssco
re' van de 'Band' onder de
mensen van de plaatselijke
banken zelfs 92 te zijn,
bij die van de centrale bank
69
Aan de mensen die het blad
gelezen hadden, werd ver
volgens gevraagd welke ar
tikelen zij zich (spontaan)
konden herinneren. Van de
lezers wist 74 één of
F
Hooggeëerd publiek geduldig in de ij)
Verkiezingsstrijd verrast pensioen
Kahobank-formule krijgt Finse
Wielerkampioenschap blijkt
Gedrang aan de balie (streng) aanpakken
meer (gemiddeld 2,7) on
derwerpen te noemen. Met
kop en schouders stak daar
het artikel over de privacy
aan de balie (met 59 bo
venuit. Ditjes en Datjes was
in het algemeen klassement
tweede met 39 Bij de le
zers van de centrale bank
bleek bovendien de beschrij
ving van de SPR-verkiezing -
met collega Piet Toen als
(visueel) middelpunt - hoog
te scoren.
Toen vervolgens aan de
hand van de complete in
houdsopgave nagegaan
werd welke artikelen daad
werkelijk gelezen zijn, kwam
naar voor dat men gemid
deld 5,6 artikelen had veror
berd. De mensen van de
aangesloten banken lazen
5,9; die van de centrale
bank 4,3 artikelen. Als ge
keken wordt naar de func
tiecategorie, dan blijken de
medewerkers tot en met
schaal 4 gemiddeld 5,8 arti
kelen te lezen, die van de
schalen 5 tot en met 7: 5,9
en met een inschaling van 8
en hoger (slechts) 3,4.
Zeventig procent van alle le
zers vindt het blad als ge
heel interessant of erg inte
ressant. De lezers van de
aangesloten banken waren
daar met 75 uitgespro
ken positief over, maar bij
de medewerkers van de
centrale bank bleek de be
langstelling beduidend la
ger: 39 een signaal waar
niet aan voorbij gegaan mag
worden.
De leesbaarheid, het taalge
bruik en de illustraties wer
den in het algemeen goed of
zeer goed bevonden.
Belangstelling voor prakti
sche bancaire artikelen
hoog
De keuze van de artikelen
gaf wat meer aanleiding tot
commentaar. Dat bleek
vooral toen later in het
vraaggesprek geïnformeerd
werd naar onderwerpen
waarover men in de 'Band'
zou willen lezen. De onder
vraagden kregen een grote
reeks onderwerpen voorge-
Doorlezen op pagina 4
