Doelstelling 5: Arbeidsinhoud en
arbeidsomstandigheden
Slachtoffers bankovervallen
en gijzelingen beter begeleid
TNO onderzoekt gevolgen
beeldschermwerk
Beeldschermwerkers slaan
adviezen in de wind
Na een vooronderzoek eind 1983 hield de
bedrijfsgezondheidsdienst van de Rabo-
bankorganisatie (BGD-RABO) medio '84
een onderzoek naar de factoren die van
belang zijn voor het al dan niet goed ver
werken van een bankoverval en/of gijze
ling.
Samen met andere banken en verzeke
ringsmaatschappijen helpt Rabobank
Nederland bij een onderzoek naar even
tuele schadelijke gevolgen van beeld
schermwerk.
Wanneer op een werkplek een beeld
scherm moet komen wordt de plaatsing
daarvan heel zorgvuldig bepaald. Een te
grote of te kleine afstand tussen de ogen
en het scherm zou bijvoorbeeld al tot on
plezierig of ongezond werken kunnen lei
den. Bij Rabobank Nederland ontdekten
de mensen van Verzorging en Beheer Ge
bouwen in 1984 tot hun schrik dat soms
de met zoveel zorg ingerichte en uitge
dokterde beeldschermwerkplek na enige
tijd door de gebruikers was 'omge
bouwd'.
25
ARBEIDSINHOUD EN ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
Het vooronderzoek had bestaan
uit interviews. Daarmee verza
melde men gegevens die van be
lang leken voor een goede op
vang en begeleiding na bankover
vallen en gijzelingen. Op basis
van dat materiaal stelde de BGD-
RABO een enquête omtrent deze
onplezierige ervaringen op. Alle
medewerkers wie zoiets vanaf
1 978 was overkomen kregen de
ze toegestuurd. Bijna iedereen
(90%) zond 'm ook terug. Het
bleek dat men meer aandacht en
begeleiding zeer op prijs stelt.
Dank zij deze medewerking kon
het onderzoek begin 1985 suc
cesvol worden afgerond. De con
clusies en aanbevelingen zullen
ongetwijfeld leiden tot betere op
vang van de betrokkenen.
Geruchten dat beeldschermen
gevaarlijk zijn en het werken er
mee ongezond is duiken steeds
weer op. Om aan alle onzekerheid
een einde te maken gaat TNO
hiernaar onderzoek verrichten.
Eerst werd er gekeken naar wat er
in de literatuur al over dit onder
werp geschreven is. Begin '85 is
die literatuurstudie afgerond. Het
tweede deel van het onderzoek
licht ongeveer 200 werkplekken
waar beeldschermen staan
(waarvan 40 binnen Rabobank
Nederland) goed door. Alle
aspecten die van invloed kunnen
zijn op de gezondheid van degene
die aan of met een beeldscherm
werkt passeren daarbij de revue.
Uit de onderzoeksresultaten kun
nen normen en richtlijnen voor
het werken aan beeldschermen
afgeleid worden. De Rabobank-
organisatie had daarvoor al re
gels en richtlijnen. Die hoeven, af
gaande op de tot nu toe bekende
uitkomsten van de literatuurstu
die, niet aangepast te worden.
Overleg met de Bedrijfsgezond
heidsdienst en met de afdeling
'Ergonomie' had tot voorstel-ka-
merindelingen geleid, die reke
ning houden met de lichtinval van
buiten, en tot aangepaste meu
bels; bij werkplekken waar men
haast alleen maar beeldscherm
werk verricht kwamen zelfs spe
ciale stoelen te staan. Dat de
werkplekken voor beeldscherm
werkers daardoor van andere af
wijken en soms onlogisch inge
richt lijken nam men voor de ge
zondheid dan maar voor lief.
De uiteindelijke gebruikers had
den daarover soms blijkbaar een
andere mening. Een plaatsje bij
het raam of een traditionele op
stelling genoot hun voorkeur, on
danks mogelijke gezondheids-
(oog)klachten die daardoor kun
nen ontstaan. Voorlichting hier
over lijkt dus dringend gewenst.
Ondertussen gaat het onderzoek
naar de best mogelijke inrichting
van werkplekken door. In Utrecht
en Eindhoven gaat men bij Rabo
bank Nederland zelfs 'proefkan-
toren' opstellen. De ervaringen
daarmee willen we gebruiken om
zo nodig het meubilair aan te pas
sen. Het is te hopen dat de beeld
schermwerkers de uitkomsten
van dat onderzoek niet ook ach
teraf terugdraaien.
