Commercieel
opleidingenpakket
ondersteunt cliëntgerichter
aanpak
De afgelopen jaren bleek er in onze orga
nisatie behoefte te bestaan aan meer
planmatigheid in en aandacht voor com
mercieel handelen. De aangesloten ban
ken schakelen steeds meer over van een
produktgerichte naar een cliëntgerichte
benadering van de markt. De noodzaak
daarvan werd in het OTW-project nog
eens onderstreept. Daarom werd er in
1984 een leergang ter ondersteuning van
deze aanpak ontwikkeld, die in de regio
Bergen op Zoom nog dat jaar ook startte.
24
BEGELEIDING EN OPLEIDING
De leergang bestaat uit verschil
lende opleidingen voor het mana
gement en voor de onderschei
den niveaus van medewerkers
van plaatselijke Rabobanken.
Kenmerkend ervan is, dat de
plaatselijke banken in z'n geheel
er aan meedoen. Meldt een bank
zich aan dan volgt dus iedereen,
van hoog tot laag, de leergang.
Gemiddeld volgt men 9 oplei-
dingsdagen, verdeeld over 3
blokken die binnen één jaar door
lopen worden. De opleidingen
ondersteunen het zogenaamde
'commerciële werkstructure-
ringsmodel' dat op verzoek en op
initiatief van de plaatselijke Rabo
banken door het Regiokantoor en
door het Directoraat Opleidingen
van Rabobank Nederland ontwik
keld is. Het is de bedoeling dat dit
werkstructureringsmodel na in
troductie bij de banken in de regio
Bergen op Zoom op de banken
zelf nog verder ontwikkeld wordt.
Tijdens de opleidingen krijgen de
deelnemers uitleg over de ont
wikkelde werkstructureringsme-
thode, die de betrokken bank be
ter in staat moet stellen de be
staande activiteiten op elkaar af
te stemmen. Tevens komen de
gevolgen van de overschakeling
van de produktgerichte op de
markt- en cliëntgerichte aanpak
voor Rabobank Nederland (vooral
voor de regiokantoren) erin aan
bod. In overleg kan daardoor de
begeleiding van de plaatselijke
banken ook meer afgestemd wor
den op hun wensen en behoeften.
In de loop van 1985 zal worden
bekeken of deze leergang ook in
andere regio's ter hand genomen
moet worden en of dat dan op de
zelfde wijze kan of moet gebeu
ren.
