t
Hoe blijven computers middel
tot bedrijfsdoel?
Beroep op Rabobank-
organisatie voor stageplaatsen
neemt toe
Hamvraag en uitdaging bij
kantoorautomatisering:
De automatisering bij Rabobank Neder
land verloopt volgens een wat ander
spoor dan die bij de plaatselijke banken.
Deze doorlopen het al lang voorziene en
geplande traject, dat via KTS, KIK en an
dere systemen uiteindelijk de onmiddel
lijke verwerking van de administratie op
de plaatselijke banken zelf mogelijk moet
maken. Bij Rabobank Nederland zet men
de eerste (soms wankele) schreden op
het pad der 'kantoorautomatisering', die
in 1984 weer wat duidelijker vorm kreeg.
Automatiseringsconfectie
Het beroep vanuit het lager, middelbaar
en hoger beroepsonderwijs op de Rabo-
bankorganisatie om hun leerlingen een
stageplaats te geven nam in 1984 weer
toe. We moesten echter tot onze spijt te
gelijkertijd constateren dat sommige on
derwijsinstituten het doel van de ge
vraagde stages soms niet goed kunnen
aangeven, waardoor het beoordelen van
de stage-aanvragen er bepaald niet mak
kelijker op wordt.
21
BEGELEIDING EN OPLEIDING
- een goede en betrouwbare ma
nier om de belangstelling bij en
de mogelijkheden van de betrok
kenen te bepalen, en
- een aparte, interne vakature-
bank voor deze doelgroep, die
niet regionaal maar landelijk ope
reert.
Dit laatste verdient wellicht wat
toelichting. Het aantal beschikba
re functies op het niveau van di
recteuren is landelijk al zo be
perkt, dat alleen maarzoeken bin
nen de eigen regio veel te beperkt
is. Op directieniveau mag dus lan
delijke mobiliteit verwacht wor
den, zoals bij de regionale vacatu
rebanken van de betrokkenen
verwacht wordt dat ze elders in
hun regio werk willen aanvaar
den.
Bij de behandeling van dit onder
werp bleek duidelijk dat Rabo
bank Nederland van plan is meer
medewerkers van plaatselijke
banken aan te nemen op voor hen
geschikte functies. Voordat dat
kan moeten echter eerst wel de
OTW-stofwolken zijn opgetrok
ken.
Tijdens de Kringvergadering wer
den er meteen spijkers met kop
pen geslagen. De samenstelling
van de commissie kreeg vorm en
dezittingsduurvan de leden werd
eveneens vastgelegd. Behalve (2)
directeuren van aangesloten ban
ken zitten er tevens (2) bestuur
ders in de begeleidingscommis
sie. De voorzitter van de Raad van
Beheer vervult de voorzittersrol
ook voor deze commissie. Twee
leden van de Hoofddirectie van
Rabobank Nederland maken de
ze compleet.
Bij kantoorautomatisering gaat
het er om computertoepassingen
op de werkplek van de medewer
kers te brengen. Op zichzelf is dat
niets nieuws. Het nieuwe van kan
toorautomatisering zit in de wijze
waarop dat gebeurt.
'Vroeger' gingen alle vormen van
automatisering gepaard met een
intensieve en vaak lange voorstu
die, gevolgd door een snelle in
voering van de uiteindelijk uitge
dokterde oplossing. Daarbij kwa
men de wensen van degenen
voor wie er een geautomatiseerd
systeem gemaakt werd (de zoge
naamde gebruikers) nog wel eens
in het gedrang. Behalve voor
grootschalige toepassingen, die
niet standaard zijn, is deze werk
wijze dan ook grotendeels verla
ten.
Bij de kantoorautomatisering
zoals die nu bij Rabobank Neder
land op gang komt gaat het altijd
om standaard toepassingen als
oplossing voor wensen of eisen
van toekomstige gebruikers. De
apparatuur en de programma's
liggen bij wijze van spreken op de
plank klaar omdat elke moderne
kantoororganisatie behoefte
heeft aan hulpmiddelen als tekst
verwerking, rekenmodellen, tele-
communicatie, bestandsverwer
king en grafische toepassingen.
Maar met het uit 't magazijn halen
daarvan zijn we er niet.
Pas dan begint het meest ken
merkende van kantoorautomati
sering: de begeleiding van de ge
bruiker, die moet groeien van 'be
ginner' tot 'volwassen gebruiker'.
Hoe die groei verloopt is van die
gebruikers zelf afhankelijk: ze be
palen zelf het tempo van de groei
en de richting daarvan.
Vaak blijkt, dat het goed inzetten
van de nieuwe hulpmiddelen au
tomatisch leidt tot een andere
werkwijze, die voor de betrokken
afdeling effectiever werken mo
gelijk maakt.
In de vorm van een project is in
1 984 een onderzoek verricht hoe
deze groei het beste begeleid kan
worden door een afdeling 'kan
toorautomatisering'. De resulta
ten van dat onderzoek komen be
gin '85 beschikbaar. Gaandeweg
bleek in elk geval al wel dat de in
breng van de gebruikers bij een
kantoorautomatiseringsproject
erg belangrijk is voor het welsla
gen ervan.
Tevens kwam naar voren dat ge
bruikers herhaaldelijk vallen en
opstaan, vastlopen en oplossin
gen zien. Ze hebben behoefte aan
goede cursussen, adviezen en
ondersteuning en maken dan ook
steeds meer gebruik van de dien
sten die de hiervoor in het leven
geroepen afdeling hun biedt.
Toch blijkt de Rabobankorgani-
satie als stage-adres in de onder
wijswereld geen onbekende te
zijn.
Bijgaand staatje mag daarvan ge
tuigen. De cijfers hebben betrek-
