'f
Sociale gevolgen van KIK
vallen mee
Van groen naar paars
g
r
e
n
O
P
P
a
a
r
s
Dat is de grote lijn in de con
clusies naar aanleiding van
het onderzoek naar de so
ciaal-organisatorische gevol
gen van KIK (KTS Inclusief
Kasverkeer) op de functies bij
aangesloten banken. Dat on
derzoek startte meteen al in
1982 toen de eerste proef-
banken deze tweede stap uit
het automatiseringsplan van
onze organisatie zetten. Het
eindrapport werd de Rabo-
bankorganisatie onlangs aan
geboden door H. J. J. L. See-
gers, die daaraan ook in 1 983
nog gewerkt had. Het is de be
doeling in andere media van
onze organisatie uitgebreider
aandacht aan zijn werkstuk te
besteden.
In het Algemeen Sociaal Jaar
verslag over 1 982 vermeld
den we al de start van het uit 2
fasen bestaande onderzoek
van de heer Seegers, dat hij in
opdracht van de Rabobankor-
ganisatie, de Katholieke Uni
versiteit van Nijmegen en het
Gemeenschappelijk Instituut
voor Toegepaste Psychologie
uitvoerde. De eerste fase gaf
hem inzicht in de diverse
werkzaamheden en functies
die door de gedeeltelijke auto
matisering van het baliewerk
(via KIK) kunnen worden be'in-
vloed. Onder 43 medewer
kers die dergelijke functies
uitoefenden hield hij vervol
gens (als tweede onderzoeks
fase) interviews. Het ging
daarbij om kassiers, balieme
dewerkers, bankadviseurs,
kantoorbeheerders, opera
tors, systeembeheerders en
inputmedewerkers. Combina
tie van de uitkomsten daarvan
met de door hem in kaart ge
brachte werkzaamheden op
de aangesloten banken leidde
tot (onder andere) de volgen
de conclusies.
De eerste fase van KIK, die
door de heer Seegers onder
zocht werd, is meer een me-
chaniserings- dan een auto
matiseringsproces. De tech
niek helpt bij het routinewerk
en is dus een hulpmiddel,
meer niet. De interviews lever
den in het algemeen dan ook
positieve reacties op. Het
werk van de baliemedewer
kers en de bankadviseurs ver
andert nauwelijks door KIK;
het is eerder makkelijker dan
moeilijker geworden. Boven
dien zijn de resultaten van het
werk en de service aan de
klant verbeterd.
Meer gevolgen kan KIK in de
toekomst vooral voor de kas
sier op het bijkantoor en voor
de inputmedewerker hebben.
Hun taken en die van de balie
medewerkers kunnen door
KIK te zijner tijd namelijk in el
kaar overlopen. Voor wat be
treft de - vooral dan - beno
digde mogelijkheden voor
doorstroming ontdekte de
heer Seegers bij zijn onder
zoek echter knelpunten.
Door de technische ontwikke
ling verandert volgens de on
derzoeker de baliefunctie
steeds meer in een adviseren
de en commerciële functie. Hij
vindt training in commerciële
vaardigheden en advisering
dan ook noodzakelijk.
Binnen Rabobank Nederland
is het rapport met belangstel
ling gelezen. Met de conclu
sies en aanbevelingen zal men
bij de verdere installatie van
KIK terdege rekening houden.
Kort
Op verzoek van de CAAR ver
richt het directoraat Arbeids
zaken momenteel een onder
zoek naar de effecten van en
de ervaringen met het invoe
ren van roostervrije dagen.
Over de resultaten van dit on
derzoek verschijnt in oktober
een publikatie.
nieuws
De ervaringen met de gebrui
kersopleiding automatisering,
die nu twee jaar draait, leidden
in het voorjaar tot een officiële
evaluatie van die opleiding.
Naar aanleiding daarvan is de
cursus grondig gewijzigd. Het
is de bedoeling dat 5 van de 6
verschillende cursussen die
de GOA vormen in november,
volledig herzien zijn.
O
1
3
o
4
\y
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
In de tekening moeten zestien
woorden van vijf letters ko
men te staan. Twee van deze
woorden zijn al ingevuld, na
melijk de woorden GROEN en
PAARS. Elk nieuw woord
heeft vier letters van het vori
ge woord en een nieuwe let
ter.
Oplossing uiterlijk 2 7 septem
ber insturen aan de redactie.
Onder de goede inzendingen
worden drie boekenbonnen
verloot.
De omschrijvingen luiden:
1. muziekinstrument; 2.
krijgsmacht; 3. ijskegel; 4.
speen; 5. graansoort; 6. eens
klaps; 7. deel van een ladder;
8. pootaardappel; 9. roofdier;
10. kwebbel; 11gebak; 1 2.
gewicht van de verpakking;
13. waarnemingssysteem;
14. dier.
Oplossing van de puzzel uit
Raboband 10 is:
24
23
Winnaars van deze puzzel: H.
Lommen (Rabobank Kaats
heuvel), Fina de Vries-Danker
(regiokantoor Groningen), T.
de Vries (Rabobank Noord
oosthoek Friesland).
15
