4
werden tijdelijk de telefoons
van andere afdelingen in
beslag genomen voor het no
teren van orders. Hulpkrach
ten van andere afdelingen
werden waar nodig ingezet na
een zeer korte instructie.
Het computercentrum in
Zeist werkte enkele weekends
door voor Effecten, evenals
trouwens het Zoetermeerse
IBM-centrum waar de optie
orders worden verwerkt. Ver
der moesten er op administra
tief gebied enkele noodproce
dures in werking worden
gesteld.
Op langere
termijn
Niet alle problemen konden
met deze tijdelijke maatrege
len worden voorkomen. De
lange wachttijden bleven en
soms kwamen daardoor de
orders te laat in Amsterdam.
De administratieve verwer
king vroeg veel meer tijd en
ook dit veroorzaakte vertra
gingen, waardoor de output
niet tijdig de banken en hun
cliënten kon bereiken. On
danks de extra inzet van me
dewerkers van interne contro
le bij Effecten konden fouten
van allerlei aard niet uitblij
ven, omdat bij een or
derstroom van zulk een om
vang bepaalde controles men
selij kerwijs gesproken achter
wege moesten blijven.
Ten slotte moest nog een aan
tal projecten voor verdere
kwaliteitsverbetering, die
reeds in gang waren gezet, als
gevolg van het grote werkaan
bod tijdelijk worden stop
gezet.
Een aantal van de bovenge
noemde maatregelen kunnen
zeer voorlopig dienen om de
ergste problemen de baas te
blijven, maar voor de wat ver
dere toekomst moeten er
voorzieningen worden getrof
fen om nieuwe vloedgolven
op dit gebied de baas te blij
ven. Verwacht wordt, dat de
totstandkoming van het
Sprinter-systeem samen met
het reeds bestaande Mira-net
aanmerkelijke verlichting zal
geven voor ruim 600 aan
gesloten banken. Daardoor
zullen ook de 'gewone' tele
foon- en telexlij nen aanzien
lijk minder belast zijn.
Gevraagd is thans om op zo
kort mogelijke termijn bij Ef
fecten in Utrecht verschillen
de printers en terminals bij te
plaatsen, waardoor snellere
en degelijker verwerking mo
gelijk wordt.
Ook op langer zicht zal het
vooral verdere automatise
ringzijn, die soelaas moet bie
den bij het oplossen van de
vraagstukken die kunnen ont
staan door te sterke schom
melingen van het werkaan
bod. De beheersing van de
stukkenstroom staat bij Ef
fecten hoog op het prioritei
tenlijstje van automatise-
rings wensen.
Ten slolle
De techniek is in elk opzicht
van groot nut geweest bij de
verwerking van de grote hoe
veelheid orders van de afgelo
pen periode, maar de mens
bleek bij het oplossen van de
problemen opnieuw zeer cen
traal te staan. Zonder de grote
inzet van vele tientallen in
Utrecht en in Amsterdam,
zonder de goede arbeidsmoti
vatie van de verantwoordelijk
collega's bij de aangesloten
banken en zonder de bijstand
van Zeist en Zoetermeer, zou
den zeker niet die resultaten
zijn behaald, die nu ondanks
frustraties en kleine ergernis
sen mogelijk bleken.
Voor de medewerkers van het
directoraat Effecten van de
centrale bank was het dan ook
balsem, om van de Rabobank
Rijssen een brief te ontvan
gen, waarin veel waardering
klonk voor de uitvoering van
de orders en de vriendelijk
heid waarmee men steeds te
woord was gestaan: Erg veel
respect en waardering daar
voor, schreef de directie van
de bank.
De heren Van den Dob
belsteen en Fleminks retour
neren via ons dit compliment
oprecht aan alle collega's bij
de aangesloten banken.
