Van geldwinkel naar
informatiecentrum
Vissers
houden vol
Jati-Hein Aders gepromoveerd
14
Sinds vorige week mag drs. J.H.J. Aders
de's' uit zijn titel schrappen. Op3februari
promoveerde hij tot doctor in de economi
sche wetenschappen. In de aula van de
Universiteit van Amsterdam verdedigde
hij zijn proefschrift, dat de titel heeft mee
gekregen 'Marketing van bankdiensten;
ontwikkelingen in de particuliere sector'.
Zijn hooggeleerde begeleiders waren pro
fessor Dreesmann (van V&D) en professor
Eizenga.
Jan-Hein Aders is hoofd van
het directoraat Marketing van
Rabobank Nederland. Het
onderwerp waarop hij is ge
promoveerd heeft derhalve
veel te maken met zijn dage
lijks werk op de bank. Sterker
nog. 'Ik had', zegt hij, 'het
proefschrift niet kunnen
schrijven als het niet parallel
had gelopen met mijn werk.
Zo'n onderzoek vraagt enorm
veel tijd'.
Toch heeft de nieuwe doctor
er geen moment spijt van ge
had dat hij vijf jaar met zijn
dissertatie bezig is geweest. In
tegendeel; voor hem is het sa
mengaan van theorie en prak
tijk uiterst nuttig geweest.
Zijn werk heeft baat gehad bij
de kennis die hij opdeed tij
dens het wetenschappelijk on
derzoek, terwijl de praktijk
van alle dag van veel waarde
is geweest voor de theorievor
ming.
In 1972 kwam Jan-Hein
Aders als marktonderzoeker
bij de Rabobankorganisatie.
Het was een tijd waarin het be
grip marketing nauwelijks
was ingeburgerd in het bank
wezen. In de hele dienstver
lenende sector had men overi
gens nauwelijks kaas gegeten
van 'marketing'. Tegenwoor
dig is dat wel wat anders!
Langzaam aan rijpte bij
Aders het idee om van zijn
werk een promotieonderzoek
te maken. Als een soort ver
plichting tegenover zijn oude
studiemakkers, die één voor
één een doctorstitel haalden.
'Maar dat was een bij
komstigheid',zegthij, 'ikvat-
te het idee vooral op omdat er
in mijn dagelijks werk - het
meehelpen aan het formule
ren van het marktbeleid veel
facetten zaten die weten
schappelijk uitgediept kon
den worden', aldus Jan-Hein
Aders.
De probleemstelling die aan
het proefschrift ten grondslag
ligt is helder en boeiend zowel
in praktische als wetenschap
pelijke zin. 'De banken bie
den hun zeer uitgebreid
dienstenpakket aan via een
uitgebreid kantorennet. We
noemen dat het concept van
de 'generalistische netban-
ken'. In de komende jaren
zullen de banken geconfron
teerd worden met nieuwe vor
men van concurrentie, mede
als gevolg van de automatise
ring. Ik denk aan het thuis
bankieren, directbankieren,
maar ook aan kredietverle
ning door bijvoorbeeld wa
renhuizen e.d. De rol die het
uitgebreide kantorennet bij
de afzet van financiële
diensten speelt zal zich wijzi
gen. Ik heb uitgezocht hoe en
in welke mate', aldus Aders.
Hij komt uiteindelijk tot een
optimistische conclusie: De
banken hebben ook in de hui
dige vorm bestaansrecht in de
toekomst. Zij zullen echter
wel alert moeten inspelen op
de nieuwe ontwikkelingen.
'Daarom', zegt hij, 'moet de
banken er alles aan gelegen
zijn om tot een verdieping en
verbreding van de bestaande
relaties met hun cliënten te ko
men. Dat is mogelijk door
sterk de nadruk te leggen op
persoonlijke advisering in de
vorm van het bankadviseurs-
schap. Maar daarnaast zullen
de banken zich ook moeten
richten op het verlenen van
anderediensten. De technolo
gie stelt hen in staat om bij
voorbeeld ook 'informatie' in
hun produktenpakket op te
De berichten die af en toe in
de pers opduiken, dat de auto
matisering in het bankwezen
veel arbeidsplaatsen zou gaan
kosten, spreekt Jan-Hein
Aders daarom ook tegen.
Mits de bank maar met haar
tijd meegaat en zich van een
geldwinkel ontwikkelt tot een
financieel informatiecen
trum.
Het proefschrift van Jan-
Hein Aders is inmiddels ver
schenen als boek in de NIBE-
publicaties, die in de boek
winkels verkrijgbaar zijn.
Rabobankvissers gaan op 22
september uitmaken wie dit
jaar de nationale kampi
oenstitel bemachtigt. Vooraf
gaand aan de finale vinden er
op 8 september selektie-
wedstrijden plaats. Wat beide
data betreft weten de organi
satoren Wim Bax uit Werken
dam, Arie Bons uit Sliedrecht
en Arie den Hoed uit Lopik
van geen wijkenDe drie hou
den eraan vast hoewel de hier
en daar aanwezige trend om
banken ook op zaterdag open
te houden hen toch wel wat
met zorg vervult.
Wat het voorbije hengelsei-
zoen betrof, bleek collega
Ton Borst uit Voorst te be
schikken over de beste papie
ren. Ruim 200 finalisten
brachten tijdens de finale
langs het kanaal tussen Apel
doorn en Dieren, nabij Beek
bergen, hun wapentuig in stel
ling. De op een steenworp af
stand woonachtige collega
profiteerde handig van het
feit dat hij het wedstrijdwater
tijdens deze thuiswedstrijd
kende als z'n broekzak. Een
door 'De Lage Landen' ge
sponsorde vakantiereis vorm
de de welverdiende beloning.
Arie den Hoed uit Lopik
moest voor de vierde keer in
zijn carrière genoegen nemen
met een tweede plaats, waar
mee hij zich langzamerhand
ontpopt tot de Zoetemelk van
het nationale hengeltoernooi.
De Almelose vijfmansforma
tie toonde zich ongenaakbaar
in deploegenstrijd. Hoofddi
rectielid F.Boons stelde te
genover die prestatie de be
schikbare wisselbeker. De 25
leveranciers van de beste fina
leprestaties brachten enkele
weken nadien een ander wa
penfeit op hun naam. Tijdens
de traditionele interland tegen
België veegde men de vloer
aan met een team van de zui
derburen. De tien hoogst ge
klasseerde Nederlanders be-
Doorlezen op pagina 16.
