Informatie banken schiet tekort.
Het eind van de vakantie-
drukte betekent voor een
aantal banken het eind van
een periode waarin constant
onder hoogspanning wordt
gewerkt; een periode waarin
door de eigen personeelsle
den geen of weinig vrije da
gen worden opgenomen om
de stroom van vakantiegan
gers redelijk vlot te kunnen
verwerken; een periode ook
waarin we steeds weer moe
ten ervaren hoe onzorgvuldig
richtlijnen van de Rabobank
Nederland worden gelezen.
Vakantiepubliek
weet niet hoe het
hoort.
'Tot onze verwondering en ergernis
moesten we ook dit jaar weer constate
ren dat cliënten niet alleen onvolledig,
maar vooral onjuist voorgelicht op va
kantie worden gestuurd. Ondanks het
feit dat Rabobank Nederland ieder jaar
opnieuw benadrukt dat uitsluitend gel
dige legitimatiebewijzen kunnen wor
den geaccepteerd, worden cliënten
naar vakantieadressen gestuurd met de
mededeling: 'Laten ze maar even bellen
als je van je rekening nog wat extra geld
wilt opnemen', of iets dergelijks.
Het niet accepteren door de banken
Ameland, Terschelling of Vlieland van
ondeugdelijke of door sommige banken
zelf gefabriceerde legitimatiebewijzen
leidde in veel gevallen tot onbegrip en
minder fraaie opmerkingen als we daar
over telefonisch de Rabobank benader
den waar de vakantieklanten thuis
hoorden.
Gezien de enorme hoeveelheid 'fiatte
ringscliënten' zullen wij ons waarschijn
lijk ambtelijker opstellen dan een bank
waar dergelijke zaken incidenteier voor
komen.
Wij willen aan het eind van het seizoen
wel eens onze teleurstelling uitspreken
over de vele onhebbelijke reacties van
'collega's', die je dan ook nog durven te
verwijten oncollegiaal te zijn. Natuurlijk
zijn er veel wel goede 'collegiale' con
tacten geweest. Maar naast de extra
service die wij verrichten als vakantie-
bank voor de organisatie hopen wij ver
schoond te blijven van situaties zoals
die zich thans nog te veel voordoen.'
