V
17
s»
Rabofahf A b/fc
wat is» louw /drnandel'h^
funktiete§m-/ vakSjnt--
Woordi<£T
als. mensen iets» te
klac^èn hebben over
bi^ onze bank ge
boekte vakanties»»
komen ze by
^cjus ik kriff alle klachten op m3n
bord oVer't etende beddenft
uitziekt, de oberft vlje-ftuid",
de temperatuur van bef
_W9ter, enz., enz.,enz.
'dat /kkb me
moeilik en
ondankbaar
werk
oohft is maar
boe je "t aanpakt,
dewooh een kwestie
'-Van praktische
psychologe
/khk>voor klagers is bet 2)ller\
belangrijkste dat bun klacht
serieus wordt <bênomen,.t.
dus wat doe ik ik spaar
alle klachten vah een seizoen
ppj ik stuur ze door naar de
betreppende hoteleigenaars,
restauranthouders, ca mpin <5-
bebeerders, luchtvaartmaat-
Sehappyehjenz. met de mede
deling dat ik persoonleek 7
"V^kom kohtrolerehnn/
•■en in september maak ik
ön werktijd) sen rondreis lanfs
al die kontrolepunten,... alle
klachten blyken dan dfoh<5e-
<§rond df reeds kerbolpeh, zo
dat ik van een ongestoorde
extra vakantiemaand kan Ge
nieten,,, bpj thuiskomst" rappor
teer ;k dan nnyn bevindingen
m
fatafantje
ddh OhlP.rJiPh+e>t, o
