Commerciële creativiteit opgespoord.
Over zeilen en marketing
Een gerichte actie op het
gebied van de
autoverzekering heeft in
Barneveld een verbluffend
resultaat opgeleverd. Na
verzending van een
zelfontworpen folder met
sprekende voorbeelden
werden de cliënten over dit
onderwerp zowel persoonlijk
in de bankhal als per
telefoon nogmaals benaderd.
Bovendien werd gedurende
een langere tijd de afzet van
autoverzekeringen als een
soort speerpuntactie in het
verzekeringspakket
behandeld.
Dit treffend staaltje van een goe
de commerciële benadering van
de klant behoort tot de ideeën die
zijn beloond in het kader van de wedstrijd
marktbewerkingsactiviteiten. In april ging
de Ideeënbuscommissie in nauwe samen
werking met het directoraat Marketing van
Rabobank Nederland op zoek naar sluime
rende commerciële creativiteit binnen de
middel van een vast bedrag per leerling.
Een bepaald percentage van de loonsom
per bank wordt daarvoor gereserveerd. Dat
percentage hebben de banken en de Cen
trale Rabobank beschikbaar doordat alle
werknemers geen 2,06% prijscompensa
tie uitbetaald kregen. De rest van die inge
leverde prijscompensatie kregen de 'bank
werkers' o.a. via roostervrije dagen en een
eenmalig vervroegde VUT (Regeling Ver
vroegde Uittreding) terug.
Per circulaire zijn de plaatselijke banken
benaderd voor deelname aan het project.
Ook zijn er gesprekken gevoerd over het
opleidingsaspect: de opleidingen dienen
zo goed mogelijk aan te sluiten op de be
hoeften van het bankbedrijf. In de loop van
deze maand, zo ligt in de bedoeling, wor
den er introductiebijeenkomsten georga
niseerd.
organisatie. Zij riep collega's op ideeën en
suggesties in te sturen die bij hen op de
bank op het gebied van marktbewerking
tot positieve resultaten hadden geleid.
Er kwamen 48 inzendingen binnen, waar
van er zeven in de - gelijkwaardige - prij
zen vielen. Onlangs waren de bekroonde
inzenders te gast op de barkentijn Eliza-
beth Smit, waar zij de cheques ter waarde
van 250 gulden in ontvangst mochten ne
men. Het grootste nog varende zeilschip
van Nederland was voor de heer Aders,
hoofd directoraat Marketing, een prachti
ge aanleiding om in zijn toespraakje tot de
genodigden een vergelijking te maken tus
sen zeilen en marketing. Hoe vreemd het
wellicht mag klinken, er zijn wel degelijk
overeenkomsten te constateren. Het zijn
de eenvoud van de hulpmiddelen waarmee
je vooruitkomt en het werken met na
tuurkrachten.
Bij zeilen is de natuurkracht de wind, die de
boot in beweging zet. Je maakt hierbij ge
bruik van iets volkomen natuurlijks. Bij
de Rabobank maak je gebruik van de na
tuurkrachten van de bank: coöperatief
denken, midden in de gemeenschap staan
en op een prettige manier je cliënten advi
seren. Wanneer je er eenmaal mee bent
begonnen en je hebt de smaak er van te
pakken, dan gaat het tot je normale bezig
heden behoren, aldus de heer Aders, die er
van overtuigd is dat de nu bekroonde
inzendingen ongetwijfeld vele geestelijke
vader$ kennen. 'Velen zullen bij het horen
van die ideeën zeggen: Dat doen wij ook al
zolang. Er is niets nieuws onder de zon.
En zo hoort het ook. Wanneer je er een
maal mee start, blijkt actieve marktbewer
king volstrekt niet moeilijk te zijn. Het is net
zo eenvoudig en natuurlijk als zeilen!'
Naast de heer A. J. Hielema (Rabobank
Barneveld), die de suggestie van de auto
verzekering onder de ogen van de jury
heeft gebracht, vielen de volgende inzen
ders in de prijzen: mevr. T. Bruins en de
heer'H. J. Ties (Rabobank Diever) met een
actie die betrekking had op het openen van
een Zilvervlootrekening. De heer J. de Boer
uit Heerenveen werd beloond voor het
door middel van een actie aanpakken van
een 'moeilijk' produkt als het salariskre
diet. De heer A. G. P. Gulickx (Rabobank
Rijen) legde eer in met een actie die gericht
was op het openen van het kinderspaar-
plan bij pasgeborenen. De heer P. Heesak
kers (Rabobank Geldrop) bereidde een ac
tie voor op het gebied van het consumptief
krediet. De jury had met name waardering
voor de hoge kwaliteit van de telefonische
follow-up.
Rabobank Putten viel in persoon van de
heer H. J. Jansen in de prijzen. De bank had
een ontmoetingsdag voor agrarische rela
ties en hun gezinnen georganiseerd. De
jury tekende hierbij aan dat deze actie de
adviesfunctie van de Rabobank de juiste
inhoud geeft.
De persoonlijke benadering aan de balie en
rechtstreekse telefonische benadering ter
bevordering van de afzet van verzekerin
gen is voor de jury aanleiding geweest de
heer J. Willems (Rabobank Maastricht) uit
te nodigen. 'Het bankadviseursconcept
wordt hier uitstekend gestalte gegeven,'
staat in het juryrapport te lezen, mmmmm
