Van kaarten
Wordt werk aan de balie fluitje van een cent?
Eigenlijk was Rabobank
Amersfoort-Hoevelaken pas in
november aan de beurt. Maar
om verschillende redenen
kwam zij 'met stip' uit de
onderste regionen van de lijst
proefbanken opzetten, zodat
de apparatuur al eind juni
werd geplaatst. Op het
hoofdkantoor wordt nu al
bijna een jaar met KIK
gewerkt en eerlijk gezegd wil
niemand daar aan de
Snouckaertlaan meer iets
anders.
schrikkelijk knullig om weer met een pen in
de hand bonnetjes te zitten schrijven.'
Vingers aflikken
De Amersfoortse bank is bij het KIK-expe-
riment betrokken geraakt, omdat zij be
trekkelijk dicht bij het computercentrum in
Zeist is gelegen. Een belangrijke voorwaar
de voor de banken die met KIK gingen wer
ken. Bovendien leende de inrichting van de
kashal zich uitstekend voor de plaatsing
van de benodigde apparatuur, omdat
bouwkundige aanpassingen nauwelijks
noodzakelijk waren.
Dat Rabobank Amsterdam bij de proef
werd gehaald, komt onderdirecteur Gunte-
naar volkomen logisch voor. Een bank met
28 kantoren komt verreweg op de eerste
plaats in aanmerking voor KIK. Juist een
grote stadsbank heeft enorme behoefte
aan geavanceerde hulpmiddelen op admi
nistratief gebied, temeer daar de concur
rentie tussen de Amsterdamse banken
groot is. 'Kijk eens naar de Centrumbank.
Die heeft een systeem om je vingers bij af
te likken. Daarbij vergeleken zijn wij nog
primitief bezig,' aldus Guntenaar.
Geduldige uitleg
'KIK,' zo legt Peter van Hees, projectleider
bij Rabobank Nederland nog eens gedul
dig uit, 'staat voor KTS inclusief kasver-
keer. De gegevens van alle balietransacties
zoals kasopnamen, stortingen, aan- en ver
koop vreemde valuta en dergelijke worden
rechtstreeks aan de balie met behulp van
een toetsenbord en beeldscherm inge
voerd, waarna het KIK-systeem via een
printer een document vervaardigt en de re
levante gegevens afdrukt. Tegelijkertijd
worden deze gegevens weggeschreven op
en via het buizenpostsysteem naar de balie
kan doorsturen. De transactie wordt door
de computer bijgewerkt in zijn administra
tieve kasvoorraad. Aan het einde van de
dag worden al die transactiesgegevens
door het systeem vertaald in financiële mu
taties, op diskette geplaatst, waarna deze
diskette naar de computercentra in Zeist of
Eindhoven voor verdere bewerking kan
worden opgestuurd.'
Wachttijd gebruiken voor advies
'Ja, in het algemeen kan je zeggen dat het
systeem wel beantwoordt aan onze ver
wachtingen,' aldus de heer Koning, kan
toorhouder op de Middenweg in Amster
dam. 'Maar één ding valt ons wel erg tegen.
Het systeem is bij sommige transacties
traag. De printer kan het af en toe allemaal
niet zo snel bijfietsen. Zo af en toe moeten
Jeanette Voulon, inmiddels al heel
wat jaartjes in Amersfoort aan de
balie werkzaam, kan zich die be
ginperiode nog levendig voor de
geest halen. Ronduit afschuwelijk vond zij
het. Juist door die stipnotering op de im
plementatielijst kwam de apparatuur vrij
onverwacht de bank binnen, in een periode
waarin veel van haar collega's al lange tijd
tevoren een vakantie hadden gepland.
Aan de Middenweg in de Amsterdamse
Watergraafsmeer liep de implementatie -
zoals het installeren van de KIK-apparatuur
in vakjargon wordt genoemd - geheel vol
gens planning. Daar werd KIK eind juli in
gebruik genomen. Ook hier noteert Rabo-
band na bijna een jaar proefdraaien de op
merking dat men beslist niet terug zou wil
len naar de oude situatie. Barbara Vogel:
'Het afgelopen jaar konden we vanwege
kinderziekten de apparatuur een paar keer
niet gebruiken. Werkelijk, dan is het zo ver
een magnetische schijf van de computer.
Wanneer een cliënt geld opneemt ver
schijnt het bedrag in de gewenste coupu
res door middel van voorsignalering vanaf
de balie op het beeldscherm van de kas
sier, die het geld onmiddellijk kan uittellen
