Bankmensen
geen premiejagers?
'Van alle inzenders die een
goedbedoelde inbreng
leveren aan onze ideeënbus,
heeft naar schatting vier
procent eenvoudigweg de
geldende werkinstructies
niet of onvoldoende gelezen.
Hadden ze dat wel gedaan,
dan zouden ze nooit op de
gedachte zijn gekomen om
aan die bepaalde vondst als
een oorspronkelijk idee
bekendheid te geven.'
rieus worden genomen, dan is slagvaar
digheid nodig, geen getreuzel.
De ideeënbeoordelingscommissie verga
dert maandelijks een keer. Het is de bedoe
ling dat ze haar oordelen baseert op gede
gen rapporten van de IBC-secretaris. Hij
schakelt daarbij voor elk ingezonden idee
een van de 24 coördinatoren binnen de Ra
bobank Nederland in. Op hun beurt laten
zij ieder idee weer grondig bekijken door
de echte specialisten. Als hun behandeling
van de zaak niet bevredigend en overtui
gend is of geen verhaal oplevert dat ook
voor een leek te begrijpen valt, neemt de
IBC daar geen genoegen mee. Zoiets is in
de praktijk al voorgekomen. Ook daar zijn
we als beoordelaars behoorlijk kritisch in.
Aan rapporteren met de Franse slag heb je
niets. Alle aspecten dienen in zo'n rappor
tje te worden belicht. Als regel kan de be
handelingstermijn gesteld worden op ruim
twee maanden. Tussen haakjes, aandacht
en zorgvuldigheid wegen wel zwaarder
dan snelheid wanneer puntje bij paaltje
komt.
Wisselende p
voor spitsvor
Raboband/Zakt de ideeënproduktie binnen
de Rabobank Nederland niet in, nu ook
voor plaatselijke banken de mogelijkheid
tot deelname bestaat?
Dorresteijn: Die verwachting blijkt tot mijn
verbazing te bestaan. Hoe komt men erbij
dat centrale-bankmensen pas op de twee
de plaats zouden komen of - erger nog -
dat men achtergesteld zou worden? Hoog
stens, maar dat is een heel voorlopige in
druk, zou je kunnen stellen dat de inbreng
vanuit de plaatselijke banken momenteel
omvangrijker is. Maar dat kan heel goed
een soort inhaaleffect zijn. Vergeet niet, ja
renlang konden personeelsleden van
plaatselijke banken buiten de eigen bank
met hun vondsten niet bij een beoorde
lingscommissie terecht. Daarin is nu ver
andering gekomen en daar kunnen we best
blij mee zijn.
Als Raboband voor een artikel over
het reilen en zeilen van de ideeën
bus contact opneemt met diverse
collega-banken, wijst NMB-man De Moor
met het bovenstaande terloops op een van
de onbedoelde neveneffecten. Voor het
overige heeft hij zijn ruim 10 000 collega's
'aan het werk' gezet met een actie. Ditmaal
werd er speciaal aandacht gevraagd voor
ideeën die te maken moesten hebben met
het vermijden van verspilling. De oogst be
stond uit 39 inzendingen. 'Nog afgezien
van ons normale kwantum,' aldus De
Moor. Over het afgelopen jaar registreerde
hij in totaal 236 ideeën. Veertig ervan
rechtvaardigden een aanmoedigingspre
mie of beloning waarmee alles bijeengeno
men een bedrag van bijna 7000 gulden
was gemoeid. Ten opzichte van 1 980 ble
ken minder ideeën voor een beloning in
aanmerking te komen. Binnen de Neder-
landsche Middenstandsbank rijst de vraag
of er misschien een samenhang bestaat
met de voortgaande automatisering. Het
zou weieens kunnen zijn dat die het inzicht
bemoeilijkt in allerlei processen die zich
binnen de bank voltrekken. Daarbij komt,
aldus de NMB-ideeënbusmanager, dat
naar zijn gevoel bankmensen niet echt
warm lopen voor zoiets als een ideeënbus.
Doorsturen
'Het heeft,' filosofeert hij, 'vermoedelijk te
maken met een stukje mentaliteit onder
het personeel. Ook met de sfeer houdt het
verband. Veronderstel, iemand heeft iets
uitgedokterd. De persoon in kwestie loopt
er o zo gemakkelijk mee naar de baas en
dat verbeteringsvoorstel wordt stilzwij
gend in praktijk gebracht. Zonodig - 'mis
schien is het ook wat voor de anderen' -
stuurt men zo'n tip door naar Amsterdam.
Zo vinden veel dingen rechtstreeks hun
weg, zonder dat men nadrukkelijk jaagt op
een premie.'
Bij de Nederlandsche Middenstandsbank
ontvingen vorig jaar alle personeelsleden
een vrolijke prent, bekroond met de wer
vende slogan 'Een idee - kom d'r mee'.
Aanleiding voor het initiatief vormde niet
de toevalligheid dat op 1 december het
tweeduizendste idee werd ontvangen
sinds in 1 958 de ideeënbus ging draaien.
Wel bracht de beoordelingscommissie via
de grappige tekening in verkorte vorm het
(vernieuwde) reglement volop onder de
aandacht.
Het is niet bekend of de publikatie in ver
korte vorm van de 'spelregels' extra veel
mensen 'te denken' gaf.
Bij de NMB stelt men zich per definitie op
het standpunt dat alle ontvangen ideeën in
strikte anonimiteit behandeld worden. Elk
binnenkomend idee gaat ook 'koud' ter
beoordeling door naar de betrokken vak
afdeling. De leden van de ideeënbeoorde
lingscommissie weten evenmin wiens
ideeën ze afwijzen of honoreren.