Uiliil r!
8
'Het is weer mooi buiten,
hè?" Dat wordt de heer H. J.
Lagerwerf dikwijls, met een
knipoog weliswaar,
nageroepen, wanneer hij 's
morgens het bankgebouw
verlaat. Maar iedereen weet
heel goed, dat hij zijn dagen
niet in ledigheid doorbrengt.
Het is hard werken geblazen
voor de assurantie-adviseur
van de Rabobank De
Lingestreek in de Betuwe.
PpM
Assurantie-
tegen voorc
Elke ochtend verschijnt de heer La
gerwerf even op de bank. Dan
neemt hij de post door, pleegt hij
enkele telefoontjes en overlegt hij met zijn
assistente. Om een uur of tien verdwijnt hij
met een agenda vol met afspraken. Hier
een schade opnemen, daar praten over een
aanpassing van de polissen of het afsluiten
van een nieuwe verzekering. 'Ik heb zo'n
1 200 cliënten in mijn portefeuille zitten.
850 particulieren en 350 bedrijven. De
particulieren bezoek ik zo één keer in de
twee a drie jaar. De bedrijven probeer ik
toch wat vaker te bezoeken. Minimaal één
keer per jaar. Dan nemen we alle verzeke
ringen eens door, controleren we de zaak
en passen we zonodig de bedragen aan,'
aldus de heer Lagerwerf. Daarnaast pro
beert hij natuurlijk ook nog nieuwe klanten
te werven.
'Het verzekeringsvak wordt altijd nog ge
zien als een vreemde eend in de bankbijt,'
zegt mr. J. G. van Mameren, van het direc
toraat Verzekeringen van Rabobanken Ne
derland. 'Een assurantie-adviseur wordt
als een eenling beschouwd. Het is ook een
heel ander vak dan beleggingen of finan
cieringen. Bemiddelen in verzekeringen is
ingewikkeld en vergt weer een geheel ei
gen aanpak. Het is minstens zo ingewik
keld als het hele bankvak.' Woorden van
een rasechte verzekeringsman, maar toch
een ware uitspraak.
Knokken
Binnen de Rabobankorganisatie werken
een kleine 900 assurantie-adviseurs. Een
klein clubje, wanneer je bedenkt dat er in
Nederland ruim 30 000 assurantiebemid
delaars voor zo'n 200 verzekeringsmaat
schappijen werken. Toch nemen de Rabo
banken ongeveer 6% van de verzekerings-
markt voor hun rekening. Daar moeten ze
hard voor knokken, want de concurrentie is
fel.
Verzekeringsmensen moeten om hun vak
te kunnen uitoefenen voldoen aan bepaal
de eisen, die een speciale wet op de Assu
rantiebemiddeling stelt. Sinds jaar en dag
worden daarom cursussen gegeven door
de Stichting Vakontwikkeling Verzeke
ringsbedrijf (SW), die opleiden tot offi-
Mr. J. G. van Mameren.
cieel erkende diploma's op drie verschil
lende niveaus.
De heer Van Mameren vertelt dat 95% van
de assurantie-adviseurs binnen de Rabo
bankorganisatie in het bezit is van diplo
ma's op de twee hoogste niveaus, terwijl
dat landelijk op hooguit 55% ligt. Overi
gens zijn er plannen om de wet zó te wijzi
gen dat aan de assurantiewereld meer
structuur wordt gegeven. Wanneer de wij
zigingen worden doorgevoerd betekent
het, dat aan assurantiebemiddelaars nóg
strengere eisen worden gesteld.
De kwaliteit van de bemiddeling zal daar
door toenemen, en dus ook de concurren
tie. De Rabobankorganisatie met haar
hoog gekwalificeerde mensen zal hier ter
dege rekening mee moeten houden. Dat
doet zij. Onder meer door er voor te zorgen
dat het kennisniveau van de assurantie-ad
viseurs op peil blijft en wordt vergroot door
uitstekende opleidingsmogelijkheden.
Nieuwe opzet
'Natuurlijk moeten we het hele opleidings-
gebeuren niet overtrekken, er moeten ten
slotte ook zaken worden gedaan,' aldus de
heer J. C. de Graauw, hoofd van de afde
ling organisatie buitendienst verzekerin
gen van Rabobank Nederland. Hij heeft de
afgelopen jaren flink meegeholpen aan een
hele nieuwe opzet van de opleiding verze
keringen, waarmee dit jaar is gestart.
Al geruime tijd leefde bij de assurantie-ad-
