matisermg
een heel ander soort informatie nodig
heeft dan een afdelingshoofd of balieme
dewerkster.
IMiet-technisch
De opleidingen zijn beslist niet-technisch
van aard, er worden geen 'weetfeitjes' aan
de man gebracht. Integendeel, met het
cursuspakket beoogt men de vaardigheid
in het omgaan met het hele fenomeen
automatisering te vergroten en meer be
grip te kweken. Daarom is de ontwikkeling
van de opleidingen ter hand genomen door
automatiseringsdeskundigen én sociale
wetenschappers, twee totaal verschillen
de disciplines. Op zich lijkt dat niets bijzon
ders, maar voordat het eenmaal tot samen
werken kwam, zijn er nogal wat katten uit
bomen gekeken.
Maar waar het om gaat is toch het resul
taat, en dat spreekt voor zich: een gedegen
pakket informatie over automatisering, die
in algemene termen is opgesteld voor niet-
deskundigen, waarbij over de grenzen van
de Rabobanksituatie wordt heengekeken.
Een bijkomstig, maar daarom niet minder
belangrijk gevolg van deze gezamenlijke
aanpak is geweest, dat sociale weten
schappers en automatiseringsdeskundi
gen wederzijds begrip hebben gekregen
voor eikaars specialisme. Hetgeen uiter
mate belangrijk is voor de verder te ontwik
kelen gedachten over automatisering en
de effecten hiervan voor de totale Rabo-
bankorganisatie.
Kryptisch
'De gebruikersopleiding,' zo stellen de pro
ducenten van het lesmateriaal, 'zal pas
maximaal rendement opleveren als binnen
een tijdvak van circa zes maanden al
le niveaus binnen een aangesloten bank de
voor hun bestemde opleiding gevolgd
hebben beginnend bij de directeur en ein
digend bij het balie- en administratief per
soneel. Deze snelle opeenvolging van op
leidingsinspanning voor ieder niveau heeft
ten doel maximale integratie van deze op
leidingen teweeg te brengen.'
Het staat er wat kryptisch, maar het bete
kent dat de zes verschillende opleidings
pakketten niet los van elkaar kunnen wor
den gezien. Ze hangen ten nauwste met el
kaar samen.
Wanneer in korte tijd iedereen op de bank
de leerkost uit de voor hem of haar be
stemde cursus heeft geconsumeerd, dan
kan er pas goed een gesprek op gang ko
men over automatisering, ledereen heeft
dan immers de beschikking over die kennis
die nodig is om in een discussie over auto
matisering niet met een mond vol tanden
te staan. Dat is niet alleen leuk omdat een
discussie daardoor op een hoger niveau
wordt gebracht, maar ook noodzakelijk om
- waar het kan - mee te beslissen over ver
anderingen die kunnen gaan plaatsvinden
op ieders eigen werkplek door de automa
tisering.
