Peij en Mariah
II
14
Op de Rabobank in het Limburgse Peij en Mariahoop was het vori
ge week een klein beetje feest. Na sluitingstijd werd in besloten
kring officieel een gelduitgifteautomaat (beter bekend als een
GUA) in gebruik gesteld. Hiermee startte de Rabobankorganisatie
een experiment, dat aan het eind van dit jaar moet worden afgeslo
ten.
Op zich is het een unieke gebeurtenis, want Bosman benadrukt het experimentele ka-
het is de eerste GUA binnen de organisatie, rakter, omdat GUA's nog volop in discussie
die uitsluitend door het publiek gaat wor- staan, niet alleen binnen de bankwereld,
den gebruikt. Maar aan de andere kant
mag het allemaal ook weer niet overdreven
worden, omdat het uitdrukkelijk is bedoeld
als proef, waarvan de uitslag bij lange na
nog niet vaststaat. 'Het is,' zegt Huub Bos
man, die zich binnen Rabobank Nederland
intensief met de begeleiding van het expe
riment bezighoudt, 'te zien als een soort
marktonderzoek. Het plaatsen van en het
proefdraaien met die apparaten betekent
nog niet dat we er ook werkelijk mee gaan
beginnen. Dat is dan ook de reden dat we
er verder geen ruchtbaarheid aan geven.
maar ook daarbuiten. De gelduitgifteauto
maat is immers voor de cliënt het eerste
tastbare bewijs van de automatisering bin
nen de bankwereld.
Noodkreet
Voor Ben Bartholomeus, directeur van de
Rabobank in Peij en Mariahoop, is de
plaatsing van de GUA in ieder geval een
voorlopige oplossing van een gigan
tisch probleem, waar hij al lang mee wor
stelt: ruimtegebrek. 'Om onze bankdien
sten goed te kunnen verrichten hebben we
eigenlijk 1000 vierkante meter nodig, we
hebben er maar 500. Uitbreiding is onmo
gelijk, ruimte voor een snelkas hebben we
niet.
Het enige alternatief voor ons was de GUA,
die in de bankhal wordt geplaatst en tij
dens de openingsuren -van de bank ge
bruikt kan worden. Hij krijgt duidelijk de
functie van snelkas, waardoor we aan de
balie meer tijd en ruimte krijgen om de
cliënten goed te kunnen helpen en advise-
