.3
O
0)
Hbwrcittoidoet-tonen kan noga
h
■I
zenmarkt komt steeds meer onder druk te
staan. Maar het onderkennen van die pro
blemen is natuurlijk een uitstekend uit
gangspunt om ze te lijf te gaan. Ja, mis
schien wel meer dan dat. Misschien is de
Rabobankorganisatie wel in staat de markt
een beetje te sturen. Hét instrument daar
voor is een actief en gericht beleid.
Dit beleid is er het komende jaar op gericht
om een verbetering te krijgen in de verhou
ding kosten-opbrengsten. Dat kan worden
bereikt door administratieve procedures
en handelingen bij het boeken te vereen
voudigen en door nóg meer deskundigheid
en efficiëntie achter de reisbalies te bren
gen. Dé remedie daarvoor is: een nóg bete
re opleiding.
Ook is het beleid er op gericht een op het
eerste gezicht merkwaardige ontwikkeling
te stoppen: hoewel het marktaandeel van
de Rabobanken op reizengebied nog
steeds groeit, blijft de omzet in guldens
achter bij de aantallen passagiers. De op
lossing voor deze schijnbare tegenstelling
is 'eenvoudig'. De Rabobanken zijn 'weder
verkopers' van reizen. Dat wil zeggen dat
zij bemiddelen in de reizenverkoop tussen
de reisorganisatie en de vakantieganger.
Voor elke verkochte reis krijgt de bank een
bepaald percentage van de reissom als
provisie. Wanneer de bank een reis naar de
Bahama's verkoopt, ontvangt zij meer geld
dan wanneer zij voor iemand een reisje
naar Luxemburg boekt. Een volledig ver
zorgde veertiendaagse vliegvakantie levert
de bank meer op dan een autovakantie,
waarbij met eigen vervoer naar een bepaal
de bestemming wordt gereden.
Nu heeft zich de laatste tijd een enorme
vlucht in de autovakanties voorgedaan. 'De
auto, de heilige koe van de consument, is
als vakantievervoermiddel populairder dan
ooit,' zei Dick de Groot. De cijfers tonen dit
overduidelijk aan: 'In 1980 hebben we in
één jaar tijd een sprong gemaakt van bijna
70 000 personen naar 229 000 personen,
en de opgaande lijn heeft zich ook in 1 981
gehandhaafd tot een totaal aantal geboek
te personen van 274000.'
De belangrijkste doelstelling van het beleid
is daarom ook het aandeel van de zoge
naamde pakketreizen te vergroten ten op
zichte van de afzet van autovakantie
reizen. Daarbij wordt geprobeerd
de mensen vanaf 40 jaar actief
te benaderen.
Betrouwbaar
De Rabobanken staan in het algemeen be
kend om hun betrouwbaarheid en zeker
heid. Dat is een belangrijk pluspunt, niet al
leen met betrekking tot bancaire zaken,
maar ook op het gebied van reizen. Geble
ken is dat juist die betrouwbaarheid een
belangrijke drijfveer is voor de mensen om
bij de Rabobank te boeken. De reclante-
campagne staat dan ook dit jaar in het te
ken hiervan: 'Boeken bij de Rabobank, dan
weet je zeker dat je goed zit'.
Maar je kunt nog zoveel willen met marke
tingstrategie, beleidsplanning, kosten-ba-
tenanalyse en wat dies meer zij, het zijn
toch de mensen aan de balie die het moe
ten doen.
'Wij vragen u,' aldus Dick de Groot, 'kos
tenbewust te handelen en doelmatig publi
citeit te bedrijven. Wij verzoeken u ook
straks selectief en kritisch uw assortiment
aan reisprogramma's zó samen te stellen,
dat u deskundig en efficiënt kunt verkopen.
Maar bovenal vragen wij u op dezelfde en
thousiaste wijze door te gaan met uw rei
zenverkoop.'
