'De een noemt de handelwijze
uitermate traagterwijl een
ander zo'n afwikkeling alleen
maar a/s grondig ervaart.
Symbolisch voor de manier
waarop wij ons beleid
formuleren is de gang van
zaken in ieder geval. We
moeten nu eenmaal met van
alles en nog wat rekening
houden en dan is het logisch
dat overal het vergrootglas op
gaat. Zo ook met dit idee; het
heeft lang onder vuur gelegen
en de kruitdamp is bij wijze
van spreken nog maar amper
opgetrokken.
De stelling 'Als je een creatief
idee aandraagt, hoor je er
naderhand geen woord meer
over' gaat hier echter evenmin
op.'
Bekroond
treffend s
van denk
Assurantie-adviseur Cees Rovers van de
Rabobank Eindhoven-Noord gaat bij deze
woorden nog maar eens verzitten. Het is
eind 1981 en het directoraat marketing
van de Rabobank Nederland zet de verze
keringsman in het zonnetje. In aanwezig
heid van de bankdirectie wordt hem een
compleet verzorgde driedaagse luxereis
naar Brussel of Brugge aangeboden.
Het gebaar is bedoeld als waardering voor
het feit dat collega Rovers in 1 977-1 978
als proef zijn verzekeringsklanten een vra
genlijst liet invullen. Op basis daarvan werd
het uitbrengen van op maat gesneden ver
zekeringsadviezen een stuk vergemakke
lijkt. Klanten bleken bijzonder enthousiast
over het systeem, waarna in samenspraak
met Rabobank Nederland besloten werd
tot verdere proefnemingen bij diverse ban
ken. Het idee - aangepast met de nodige
praktijkervaringen uit de experimenteerfa
se - kwam uiteindelijk centraal te staan in
een landelijke campagne onder het mot
to: zeker voor onzeker. Plaatselijke Rabo-
banken bestelden inmiddels de verzeke
ringstest van eigen fabrikaat in enorme
aantallen. Honderdduizenden exemplaren
van het testboekje zijn er al over de balie
gegaan. Een verrassend groot aantal ver
zekerden komt bij het invullen tot de slot
som dat er nog genoeg zwakke plekken,
waar wat aan te verbeteren valt, in hun per
soonlijke assurantiepakket zitten.
Veel lof
Cees Rovers, de man achter de bekroonde
'uitvinding' kreeg de bij z'n bekroning be
horende bescheiden overhandigd door
drs. Jan-Hein Aders, hoofd van het direc
toraat marketing bij de Rabobank Neder
land. In een begeleidend toespraakje
maakte hij melding van zijn vreugde over
het feit dat een idee als dit rijpt en zo leidt
tot succes. 'Er komen gelukkig,' zo zei hij,
'veel ideeën binnen. Dat ze slechts zeer ge
deeltelijk bruikbaar zijn is jammer maar
niet geheel onlogisch. Bepaalde zaken zijn
