!q
M o
2> 2
0 S
M
fl
0J
PQ
Een stroomstoring van enkele uren
heeft onlangs in sommige Eindho-
vense stadswijken voor de nodige
consternatie en ongemakken ge
zorgd. Ook het personeel bij de Ra
bobank aan de Keizersgracht bleef
er niet van gespaard. Met behulp
van kaarslicht op de balie werden
de problemen voor het publiek te
gelijk sfeervol en spitsvondig weg
genomen. Voor het allernoodzake
lijkste rekenwerk brachten batterij
calculators uitkomst en wie iets in
de sector safeloketten af moest han
delen, hoefde evenmin op de tast te
werken.
Erger waren de problemen voor
sommige winkeliers. Je kon in veel
zaken nauwelijks een hand voor
ogen zien. Elektrische deuren ver
tikten het. Voor koelvitrines en de
meeste weegschalen gold hetzelf
de. Om het risico van winkeldiefstal
len uit te sluiten, hielden veel zaken
hun deuren maar helemaal op slot.
met afparaferen van financierings
overeenkomsten. Dat beleid moet
zijn uitgangspunt vinden in de co-
operatieve gedachte. 'Als je mij nu
vraagt wat het specifieke daarvan is,
dan is dat heel moeilijk te verwoor
den. Samen verantwoordelijk zijn,
de persoonlijke benadering, de wij
ze waarop zaken met de mensen
worden gedaan.' Het is de rode
draad die door het gesprek loopt:
de voordelen en het bestaansrecht
van een coöperatieve organisatie.
'Als ik bancair redeneer, denk ik dat
het betekent, dat we aan de onder
kant van de markt zitten met onze ta
rieven.' De Goede denkt vooral ook
aan de menselijke aspecten. 'Kijk,
als we ons nu eens afvragen wat het
onderscheid is tussen onze banken
en de handelsbanken. Ja, ze moeten
allemaal winst maken, ze zijn alle
maal gebaseerd op een stuk conti
nuïteit. Maar de kwestie is: hoe ga je
er mee om. De kern van de zaak ligt
denk ik in het omgaan met elkaar. En
daar bedoel ik alles mee.'
Herkenbaarheid
Het is en blijft bijzonder moeilijk te
omschrijven. Gedurende het hele
gesprek komt De Goede voortdu
rend terug op deze wezensvragen.
Hij lijkt het niet te kunnen zetten, dat
hij deze moeilijke kwestie niet een,
twee drie de baas kan.
Hij haalt er een stuk papier bij, waar
op de tekst staat van een speech
die hij eens op een ledenvergade
ring heeft uitgesproken: 'De direc
te herkenbaarheid zal zich moeten
manifesteren in de omgang met de
cliënt, waarbij de belangen van die
cliënt prevaleren boven de winstge
vendheid van bepaalde transacties
binnen de grenzen van ons eigen
werkgebied.'
'Ja, ik erken het,' zegt hij glimla
chend, nu hij deze zin weer eens
overleest, 'het zijn maar kreten.
Maar we proberen er toch echt in
houd aan te geven.' Bankieren bij de
Rabobank mag volgens De Goede
niet puur business zijn. Niet alleen
zakelijke en economische belangen
mogen een rol spelen. Ook de per
soonlijke benadering is van uiterma
te groot belang: de herkenbaarheid,
zekerheid, veiligheid en zorg voor
elkaar. Het bestuur van een lokale
bank heeft hierbij een belangrijke
taak te vervullen. Het bestuur fun
geert niet alleen als een stand-by
voor de directeur, het heeft ook naar
buiten toe een ondersteunende taak,
namelijk om de coöperatieve ge
dachte herkenbaar te maken in de
eigen regio.
Daarom behoort het bestuur een
duidelijke afspiegeling te zijn van
de leden, die uit alle geledingen van
de gemeenschap komen. 'Daarom
hebben wij,' aldus de voorzitter van
het bestuur van de Rabobank Bever
wijk, 'expres onze beheerscolleges
uitgebreid. Ik denk dat wij in Bever
wijk wat dat betreft een novum ken
nen. Er zit momenteel een vrouw in
ons beheerscollege. En dat niet al
leen om de zogenaamde emancipa
tie, maar om de maatschappelijke
herkenbaarheid en natuurlijk haar
kwaliteiten.'
Die herkenbaarheid is zeer belang
rijk voor het vertrouwen, dat de men
sen in het doen en laten van -een
Rabobank hebben. 'Zo is het ook
mogelijk om elkaar te helpen en ter
wille te zijn. Kijk, er liggen richtlij
nen van de centrale bank. Ik denk
dat het voor elke bank noodzakelijk
is om zich zoveel mogelijk te confor
meren aan richtlijnen en adviezen
die van de centrale bank komen. Dat
is een duidelijke beleidslijn. Maar
daarbinnen kan een lokatie zeker
een autonoom beleid voeren. Laatst
heb ik zelf nog met zo'n geval te ma
ken gehad.'
De Goede vertelt vervolgens hoe ie
mand dank zij de voorspraak van het
bestuur bij de directie een financie
ring heeft rondgekregen, die gere
kend naar de maatstaven die de cen
trale bank hanteert niet afgesloten
had kunnen worden. Een kwestie
van vertrouwen, herkenbaarheid en
d