rabobank
'organisatie
Een ballonprobleem
Hier ter redactie is een probleem gere
zen. Onze collega's uit Winterswijk zijn
hiervan de aanbrengers. Wat wil het ge
val? Stel dat u een kaartje vindt op straat
met de volgende inhoud: Dit blaadje is
van een luchtbalon. Ga direckt naar de
dichtbijzijnde RaboBank. Laat dit num
mer zien 08654 en u ontvangt
f 20 000,-.
Uw eerste reactie is wellicht: Zo, die Ra
bobank brengt haar reclameslogan 'voor
geld en goede raad' wel op een zeer ple
zante manier in de praktijk. Maar de
nuchtere Hollandse achterdocht zal u
misschien ingeven om het briefje nog
eens aandachtig door te lezen. En zie,
dan rijzen de twijfels. Natuurlijk, bank
mensen zijn nu eenmaal beter in het
goochelen met cijfertjes dan met letter
tjes. Maar het zijn toch geen analfabeten
die op de Rabobanken werkzaam zijn.
'Luchtbalon, direckt, dichtbijzijnde'. Juist
ja, een grap.
Maar stel dat u Duits burger bent, woon
achtig in de grensstreek. U bent de Ne
derlandse taal niet geheel machtig, maar
begrijpt het allemaal toch wel een
beetje. U vindt bijvoorbeeld in Gladbeck
het bovengenoemde kaartje. Wat doet u
dan? Natuurlijk, een gokje wagen en het
kaartje opsturen naar de 'dichtbijzijnde
RaboBank'.
Helaas voor Margot Kossert, die Rabo
bank Winterswijk een briefje schreef. Er
lag geen twintigduizend gulden op haar
te wachten. Wel heeft de bank haar een
kleine attentie gegeven, als pleister op
de wonde.
Maar, wat is nu ons probleem? zult u
zich afvragen. Ja, hoe komt iemand, die
in een Duits plaatsje ten zuidoosten van
Nijmegen woont erbij, dat in Winters
wijk de 'dichtbijzijnde' Rabobank is ge
vestigd?
Onderzoek naar
sociaal verslag
In april verscheen het Algemeen Sociaal
Jaarverslag (ASJ) voor de Rabobankor-
ganisatie. Dit verslag was een onderdeel
van de vernieuwde sociale jaarverslag
legging, die dit jaar voor het eerst uit
twee delen bestond;
- Het Algemeen Sociaal Jaarverslag; dit
bevatte onderwerpen die de hele organi
satie betreffen.
- De 'personeelsverslagen', die per aan
gesloten bank, per werkgebied of per
aandachtsgebied van elke personeels
dienst meer gedetailleerde informatie
aan de daar werkzame personeelsleden
gaven.
Dit geheel verving de speciale uitgave
van Coopij, het personeelsblad van de
Rabobank Nederland of de 'extra' Rabo-
band-editie, waarmee in voorgaande ja
ren de personeelsleden bij de plaatse
lijke banken over het sociaal beleid wer
den geïnformeerd.
Het Algemeen Sociaal Jaarverslag
trachtte aan te sluiten bij wensen rond
sociale jaarverslagen in het algemeen.
Doorgaans vinden medewerkers die te
vaag en onleesbaar. Daaraan werd dus
uitgebreid aandacht besteed. Voor zover
mogelijk werd er ook naar de toekomst
gekeken in de artikelen die ontwikkelin
gen in de organisatie aangeven (zoals de
gevolgen van de Wet op de Onderne-
algemeen
s o c i a a 1
arversi ag
mingsraden).
Om te bekijken of het geheel wel aan
sloeg werd er zo'n drie weken na ver
spreiding van het ASJ een enquête ver
stuurd naar ongeveer 3500 ontvangers
van het verslag. Ongeveer 500 naar die
bij de centrale bank en de gelieerde in
stellingen; ongeveer 3000 naar de me
dewerkers en de leden van besturen en
Raad van Toezicht bij de aangesloten
banken. Uiteindelijk kwamen daarvan
ruim 800 ingevulde formulieren terug.
Vooruitlopend op het officiële onder
zoeksrapport vermelden we hier alvast
wat gegevens; zodra er meer bekend
wordt, komen we hierop terug.
Ruim de helft van degenen die hun en
quêteformulier terugstuurden had het
verslag al in meerdere of mindere mate
gelezen. De anderen hadden volgens
hun opgave vooral geen tijd (137 perso
nen) of geen interesse (85 personen).
Gelukkig vond maar een enkeling het te
moeilijk leesbaar (4 personen).
Niet veel mensen (28) gaven aan, dat ze
het hele verslag hadden gelezen.
De behandelde onderwerpen vond men
volgens de terugontvangen formulieren
voor meer dan de helft 'wel interessant'
en ook over het taalgebruik daarin was
men overwegend tevreden.
Het eindoordeel kan de samenstellers
van het verslag helemaal tevreden stel
len: op ruim 95 van de ingevulde for
mulieren was 'voldoende', 'goed' of 'uit
stekend' aangekruist als eindoordeel.
Volgens deze voorlopige uitslagen lijkt
de ingeslagen weg van het Algemeen
Sociaal Jaarverslag een goede te zijn.
Wellicht kan het eindrapport over de en
quête nog aangeven waar de puntjes op
de i gezet kunnen worden.
