<C J>
'Saai en duf' zijn enkele minder vleiende
kwalificaties die er in den lande te be
luisteren zijn. Een precisiewerkje voor
mensen met uithoudingsvermogen, zo
zou je ook kunnen zeggen. Kort en bon
dig gezegd komt het erop neer, dat over
al alle cliëntenbestanden die een bank
erop nahoudt van A tot Z worden nage
lopen op foutjes en ontsporingen.
Aan het begin van heel die operatie
staan de zogenaamde straatindexlijsten.
Op afroep produceren de computercen
tra ze voor iedere bank afzonderlijk. In
alfabetische volgorde loopt de computer
dan voor zo'n bank alle straten na waar
klanten wonen. Per adres zet hij dan
keurig netjes bijeen over welke personen
en welke (bankdienst) gegevens van de
betrokkenen hij ter plaatse beschikt.
Maar het zal duidelijk zijn dat de machi
ne iedereen wiens naam eerder op drie
verschillende manieren is doorgegeven
ook als drie verschillende personen her
kent. Het is derhalve zaak om door het
nauwkeurig invullen van mutatieformu
lieren eenheid in de zaak te brengen. Zijn
de correcte gegevens goed en wel inge
voerd, waarbij in de bestanden alle fou
tieve gegevens vervallen, dan kan fase
twee in werking treden. Het lukt de
computer nu wel om alle diensten die
een klant afneemt ook werkelijk te rubri
ceren achter de naam van de man of
vrouw in kwestie. Per leeftijdscategorie
kan nu wel bekeken worden welke dien
sten de cliënten afnemen.
De mogelijkheid bestaat de totalen 'per
dienst' en per 'leeftijdssegment' te rubri
ceren op een zogenaamde kruistabel.
Voor de commercieel denkende bank-
BANKNAAM
LOKATIE
KRUISTABEL
{R.S
C.)
L
-32
DATUM
bl;
TABEL 4: KRUISTABEL
VOOR
HET SEGMENT 25
T/M 34 JAAR
NW
W
W
W
W
NW
W
GEM
VAb
DIENST
B
S
C
H
V
E
R
O
AAN7
TOT
AANTAL
BEH
E
P
K
Y
E
F
E
V
DIEN
STEK
AANT
BEH
20
XX
1
6
57
XX
1
17
80
XX
XX
2
24
1
XX
XX
2
0
1
XX
XX
XX
3
0
9
XX
XX
2
3
2
XX
XX
2
1
32
XX
XX
XX
3
10
10
XX
I
3
5
XX
XX
2
1
1
XX
XX
2
0
21
XX
XX
XX
3
6
3
XX
XX
2
1
13
XX
XX
XX
3
4
3
XX
XX
XX
3
1
69
XX
XX
XX
XX
4
21
3
XX
XX
XX
XX
XX
5
1
2
XX
XX
XX
XX
4
1
2
XX
XX
XX
XX
XX
5
1
;TOT BEH
334
100
BEST
BEH MET
258
273
5
138
130
4
24
REL.
TOT PR.
301
486
5
213
386
4
man of -vrouw zijn deze computertabel
len goud waard. In een oogopslag zien
ze hoeveel klanten - bijvoorbeeld in het
segment 15-19-jarigen alleen een
spaarrekening bij de bank hebben. De
conclusie ligt voor de hand: hoe kunnen
ze benaderd worden voor een privéreke-
ning, voor een verzekering eventueel.
Zo doen er zich in vrijwel elk leeftijds
segment wel gebeurtenissen voor die fi
nanciële gevolgen hebben en die uitda
gen tot actie. De kruistabellen vormen er
de sleutel voor. Bij deze kruistabel wordt
de zogenaamde segmentlijst geleverd.
Deze stelt zo'n bank in staat om slag
vaardig juist en alleen de klant te bena
deren waarvan bekend is dat hij bepaal
de diensten nog niet 'heeft'.
Over de voordelen van de operatie voor
jaarsschoonmaak zijn de insiders verras
send eensgezind. Een woordvoerder, na
met glinsteroogjes een kruistabel te
