Automatisering is
bij pensioenfonds
Z&üc
L-
/9:'
'Het pensioenfonds van de Rabobankorganisatie is niettegenstaande
zijn stichtingsvorm een verzekeringsbedrijf in optima forma, hetgeen
een hoge graad van automatisering impliceert.' De trotse woordvoer
der formuleert het heel treffend, een beginselverklaring is er niets bij.
'Ja ja, dat zal wel,' reageert de verslaggever vaagjes. Reeds menen
zijn lippen het snufje zout der overdrijving te proeven, doch dan wordt
berispend, haast op strenge toon geïnformeerd naar verjaardag en ge
boortejaar.
»i r>v\
i-J Ki"
'U-
->
A t ts t -
Desgevraagd en met alle soorten van
genoegen krijgen we even later het
proefondervindelijk bewijs onder de ei
genwijze neus gewreven. Dat gebeurt in
de vorm van een streng bestraffende te
rechtwijzing op het beeldscherm: 'U
hebt geen bevoegdheid tot het raadple
gen van informatie.' Zo die zit! Voor straf
floept ook meteen de beeldschermver
lichting uit. Overeen hermetisch afge
sloten systeem gesproken.
Het wemelt in dit milieu zogezegd van
sleutelwoorden, codes en wachtwoor
den (herstel: passwords). Overigens
hebben kenners en insiders er inmiddels
geen enkel probleem meer mee ze te
hanteren in hun omgang met de appara
tuur. En vandaar ook dat ze dagelijks het
gemak ervan ervaren.
De voordelen verbonden aan automati
sering springen onder andere op pensi-
oenviak sterk naar voren. Door de gigan
tische hoop administratie die aan de ma
terie vastzit, de veelvuldig voorkomende
wijzigingen en de behoefte om voortdu
rend te kunnen beschikken over allerlei
informatie die helemaal 'bij' is, lijkt auto
matisering in de gegeven omstandighe
den een uitkomst. Maar vraag niet hoe
veel werk er dient te worden verzet alvo
rens de zaak startklaar is. Het was een
zure appel waar men binnen de SPR
toch besloot vastberaden de tanden in te
zetten. Wie herinnert zich niet met tra
nen in de ogen de ontmoedigende ach
terstand uit de voorbije jaren waar het
ging om de administratieve verwerking
van veelsoortige en massale wijzigin
gen? Er verstreken maanden, nee jaren
mee. En inmiddels hadden reeds lang
weer tal van nieuwe veranderingen hun
beslag gekregen. Ga er maar aan staan.
Vanuit die verdrietige situatie is men bij
het Pensioenfonds stelselmatig gaan
automatiseren, in de eerste plaats om de
administratieploeg geleidelijk aan uit
haar achterstanden te helpen, maar
voornamelijk toch wel om te bereiken
dat in de toekomst alle wijzigingen soe
pel en zonder pijn te verwerken zijn.
Extra opgave: zorg dat met een enkele
druk op de knop ook alle informatie ver
krijgbaar is die we nodig hebben voor
het uitstippelen van ons beleid.
Inmiddels kan gezegd worden dat het de
ontwerpers van het operationele auto
matiseringssysteem bij de SPR is gelukt
programmatuur te schrijven die de totale
Je vreest een ogenblik dat de rekenaars
van pensioenen de astrologie als uit
gangspunt nemen bij hun cijferwerk,
maar niks hoor. Luttele minuten slechts
nadat de gegevens vingervlug zijn toe
vertrouwd aan een toetsenbord, braakt
een telex (pardon: printer) exact in 30
seconden tijd een lap papier uit waarop
tot in centen nauwkeurig de pensioen
aanspraken van de ongelovige Thomas
staan vermeld, inclusief de wijze van be
rekening, gegevens betreffende de duur
van het dienstverband, de geboorteda
tum van diens wettige echtgenote, tus
sentijdse salarisverhogingen en de ver
wachte pensioendatum.
In die tijd heeft het apparaat als reactie
op de verstrekte gegevens eerst nog be
leefd laten weten dat hij desgewenst
ook nog beschikt over meer deelnemers
van dezelfde geboortedatum maar als de
machine te verstaan is gegeven dat daar
geen belangstelling voor bestaat, hult ze
zich in gepast stilzwijgen.
Er glinstert onmiskenbaar een stukje
triomf in de ogen van onze begeleiders.
We moeten trouwens in onze leken-
onschuld vooral ook niet lichtvaardig
gaan denken dat iedere wildvreemde het
kunstje met die geboortedatum maar
hoeft uit te halen om aldus zijn onbe
voegde neus in andermans salarisgege
vens te kunnen steken. Niets is minder
waar. Wat dachten we van twee- en
driedubbel beveiligde toegangen tot de
systemen?
